HR人力資源能否發(fā)揮自己的價(jià)值，跟自身的角色定位有關(guān)，從某種意義上說，HR人力資源就像這個(gè)“軍隊(duì)”的“政委”。而作為“政委”，該如何在企業(yè)中彰顯自身價(jià)值，讓大家離不開自己呢?
HR人力資源工作者就像軍隊(duì)的“政委”
當(dāng)我們把企業(yè)比作一個(gè)軍隊(duì)，自從事HR人力資源管理工作以來(lái)，每每與企業(yè)的總經(jīng)理溝通時(shí)，一直將自己定位為公司的“政委”，而總經(jīng)理則是這個(gè)軍隊(duì)的軍長(zhǎng)，負(fù)責(zé)軍隊(duì)的作戰(zhàn)戰(zhàn)略方向。作為政委，要負(fù)責(zé)與員工溝通，充分做好員工的思想工作，使軍隊(duì)的思想高度集中、行動(dòng)一致，并及時(shí)解決隊(duì)伍中的不和諧聲音。既然將HR人力資源崗位定位為“政委”，那么，我們需先了解一下政委在軍隊(duì)的崗位描述，并據(jù)以編制自己的崗位描述。
第一、政治委員必須具備的能力素質(zhì)。有堅(jiān)強(qiáng)的黨性和組織紀(jì)律觀念，執(zhí)行黨的路線方針政策和上級(jí)的命令指示堅(jiān)決;有豐富的政治工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和開拓創(chuàng)新能力，較高的軍事素質(zhì)和科學(xué)文化水平;有優(yōu)良的思想品德和作風(fēng)，作戰(zhàn)英勇果敢，顧全大局，堅(jiān)持原則，正確開展批評(píng)和自我批評(píng)，善于團(tuán)結(jié)同志，密切聯(lián)系群眾，求真務(wù)實(shí)，公道正派，廉潔自律，為人表率。
第二、政治委員的職責(zé)。政治委員應(yīng)當(dāng)以主要精力組織領(lǐng)導(dǎo)本單位的政治工作。
第三、政治委員在本單位工作中與軍事主官的關(guān)系。政治委員在工作中應(yīng)與軍事主官相互支持，密切合作。在原則問題上不能取得一致意見時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交黨的委員會(huì)討論決定，或請(qǐng)示上級(jí)解決;緊急情況下，屬于軍事工作方面的問題由軍事主官?zèng)Q定，屬于政治工作方面的問題由政治委員決定，但都必須對(duì)黨的委員會(huì)和上級(jí)負(fù)責(zé)，事后報(bào)告，接受檢查。
參照軍隊(duì)政委的崗位描述，轉(zhuǎn)化為HR人力資源負(fù)責(zé)人在公司的崗位描述如下：
第一、HRD必須具備的能力素質(zhì)。有較強(qiáng)的公司責(zé)任感和組織紀(jì)律觀念，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)辦的指示;有豐富的HR人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和開拓創(chuàng)新能力，較高的心理素質(zhì)和為人處事的水平;有較強(qiáng)的人格魅力與正直的思想品德及作風(fēng)，面對(duì)棘手的問題敢于果敢處理，顧全公司大局，堅(jiān)持原則，正確開展批評(píng)和自我批評(píng)，善于團(tuán)結(jié)公司管理層，密切聯(lián)系全體員工，求真務(wù)實(shí)，公道正派，廉潔自律，為人表率。HR人力資源負(fù)責(zé)人必須具有五年以上HR人力資源崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
第二、HRD的職責(zé)。HR人力資源負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)以主要精力組織領(lǐng)導(dǎo)公司管理層以“公司為大我為小，團(tuán)隊(duì)為先我為后”理念塑造管理團(tuán)隊(duì)精神，及對(duì)員工的陽(yáng)光職業(yè)心態(tài)、職業(yè)發(fā)展方向、社會(huì)公德心、感恩的心、人格自尊、責(zé)任心培養(yǎng)等工作為主導(dǎo)。
第三、HRD與總經(jīng)理的關(guān)系。在工作中應(yīng)與總經(jīng)理相互支持，密切合作，隨時(shí)保持與總經(jīng)理高度交換建議，在原則問題上必須要快速達(dá)成一致意見。遇到重大員工事件時(shí)，需向董事會(huì)匯報(bào)，但必須對(duì)公司的總經(jīng)理、董事會(huì)與股東負(fù)責(zé)，事后報(bào)告，接受檢查。
在軍事題材的電視連續(xù)劇《亮劍》中的政委趙鋼，就是一位出色的“HR人力資源工作者”，在任何時(shí)候都能協(xié)助主政軍事長(zhǎng)官李云龍?zhí)幚砗脙?nèi)部事務(wù)，在對(duì)軍隊(duì)有益的發(fā)展方面上，能鼎力協(xié)助李云龍去解決事務(wù)，雖然偶有打擦邊球的做法，但他在大原則方面做到了極致，體現(xiàn)出一位優(yōu)秀政委過硬的心理素質(zhì)，讓李云龍離不開他。
企業(yè)“政委”需要有“三感”
人力資源要做好“政委”這份工作，必須要有應(yīng)急時(shí)效性和較強(qiáng)的主人翁責(zé)任感。那么該如何在工作中始終貫徹這一職位要求呢?筆者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出工作行動(dòng)中要有目標(biāo)感、節(jié)奏感和緊迫感。
所謂目標(biāo)感，是以移動(dòng)打靶的思維，緊隨公司戰(zhàn)略提煉HR人力資源中心的工作目標(biāo)。由于HR人力資源工作有很多都是無(wú)法量化的，因此要隨時(shí)依公司的戰(zhàn)略、總經(jīng)辦的指標(biāo)來(lái)提煉工作目標(biāo)。
所謂節(jié)奏感，是以完善的規(guī)劃、高效的執(zhí)行、快速的反應(yīng)，立即行動(dòng)。這是工作時(shí)效性的要求，要能找到公司的方向，清晰規(guī)劃自己的崗位要求，快速處理事情，及時(shí)地公布應(yīng)公布的內(nèi)容。一定要立即行動(dòng)起來(lái)，不怕錯(cuò)就怕等，可以邊做邊修正。
所謂緊迫感，是以感恩的心態(tài)、主人翁的責(zé)任心，全力以赴地完成任務(wù)。通常人們只有在感恩的心態(tài)下才能更主動(dòng)、更積極地想辦法;只有以主人翁的精神，才會(huì)不計(jì)個(gè)人得失，全力協(xié)助其他合作伙伴共同完成任務(wù)。
危機(jī)處理中充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用
HR人力資源作為“政委”應(yīng)充分發(fā)揮在組織中的溝通協(xié)調(diào)作用，尤其在危機(jī)事件突發(fā)等關(guān)鍵時(shí)刻，對(duì)于目標(biāo)感、節(jié)奏感和緊迫感的要求更顯迫切，此時(shí)HR人力資源更要通過發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，凸顯自身的價(jià)值。下面將以一個(gè)典型案例來(lái)闡述HR人力資源該如何做好自己的“政委”角色。
F公司是一家服裝品牌運(yùn)營(yíng)公司。2011年由于公司物流部人事變動(dòng)較大，當(dāng)年國(guó)慶發(fā)貨高峰期，出錯(cuò)率較高，造成部分貨品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象。為了不影響公司在客戶中的信譽(yù)，財(cái)務(wù)中心與生產(chǎn)中心決定臨時(shí)對(duì)物流部2011年秋季的產(chǎn)品逐—進(jìn)行盤點(diǎn)。
2011年秋季產(chǎn)品從入倉(cāng)到盤點(diǎn)只有兩個(gè)半月的時(shí)間，由于物流部的管理混亂，造成了1173件的差異，按公司的盤點(diǎn)制度，需按吊牌價(jià)的3折(成本價(jià))進(jìn)行總處罰。依行政處罰條例，給公司造成的損失，主要管理層承擔(dān)50%的責(zé)任，直接管理層承擔(dān)30%的責(zé)任，基層員工承擔(dān)20%的責(zé)任。
由于物流部經(jīng)理崗位的空缺，由生產(chǎn)中心總監(jiān)直接代管，下屬5位組長(zhǎng)及20多名員工，有些組長(zhǎng)也是近期才任命的，所以無(wú)法完全按制度對(duì)他們進(jìn)行處罰。盡管行政部在接到財(cái)務(wù)與生產(chǎn)中心的盤點(diǎn)差異之后提出的處罰建議已酌情進(jìn)行了調(diào)低，但依然無(wú)法執(zhí)行下去。對(duì)此處罰最先反對(duì)的是生產(chǎn)總監(jiān)，他認(rèn)為自己只是代管，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，也不配合行政部與受處罰的員工進(jìn)行溝通，后來(lái)事情快速升級(jí)到物流部罷工的局面。
通過這次與袁總關(guān)于員工處罰事件的溝通，我對(duì)他也有了更深入的了解，他人心宅厚，只是在員工關(guān)系的處理方法上比較欠缺，不善于與員工進(jìn)行心理溝通，但的確是一位很忠于公司，也能以身作則的高層。因此，他在公司一直很受董事會(huì)及總經(jīng)理的認(rèn)可。他的升職，是全憑自己腳踏實(shí)地干出來(lái)的。