前不久，參加了一個(gè)HR club，HR討論較為突出的話題是;在企業(yè)各種困境中，如何體現(xiàn)自我的價(jià)值與發(fā)展，同時(shí)提高自身的安全系數(shù)。針對這個(gè)話題不單單是一個(gè)HR專業(yè)問題能解決的事情，更多要綜合考慮來自于群體中與個(gè)體中利益沖突與取舍的問題，任何一個(gè)HR管理者都會(huì)遇到類似的問題，決定優(yōu)與劣的不同點(diǎn)就在于當(dāng)我們處于困境中如何調(diào)整自己的心態(tài)，增強(qiáng)自我處理與識(shí)別問題的能力，提高自我順勢而為、借力發(fā)力的技巧，以下淺談幾點(diǎn)困境中HR如何發(fā)展與應(yīng)對的觀點(diǎn)：

　　困境一：如何從操作層面跨越到戰(zhàn)略層面

　　人力資源管理演變至今已有不少年頭，雖然在眾多的企業(yè)中掛著人力資源部牌子卻還是依舊做著人事部的那點(diǎn)活，部門名改了，但本質(zhì)卻依然未能得到有效改善。從操作層面跨越到戰(zhàn)略管理層面，不光是口號(hào)叫的響，更重要的是如何有效去升級(jí)與落實(shí)，HR常常報(bào)怨自己沒有價(jià)值，沒有地位，得不到上司的認(rèn)可，我們不妨從以下三點(diǎn)來分析：

　　1、HR的管理必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。高層領(lǐng)導(dǎo)是第一把手，而人力資源管理要想與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，必須要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和支持，從而形成良好的管理環(huán)境。得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可分為二個(gè)層面：一是高層本身是否真的重視HR管理，把HR管理放在一個(gè)比較高的、重要的地位。二是HR本身是否具備被認(rèn)可的價(jià)值點(diǎn)與影響力。簡而言之，跟對老板選對人。

　　2、HR本身必須具備較高的專業(yè)素質(zhì)。人力資源管理是復(fù)雜而具有創(chuàng)造性的工作，做好這些工作需要全面的戰(zhàn)略能力、應(yīng)變能力和協(xié)同能力。HR所制訂的戰(zhàn)略必須以企業(yè)戰(zhàn)略作為出發(fā)點(diǎn)，做到HR戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)同，做到HR的各個(gè)職能模塊之間的配合與協(xié)同。

　　3、HR必須具備戰(zhàn)略性思維操作層面才有跨越的可能。不是所有HR都能從操作層面跨越到戰(zhàn)略層面的，如果不行，那我們怎么辦，只好在HR的某一個(gè)職能模塊盡量做到專家，做深做精。我們可以捫心自問一下，HR管理中的一些理念與方法到底了解多少。a、什么是SWOT分析，每個(gè)英文的全稱是什么?b、什么是SMART原則，每個(gè)英文又代表什么含義?c、什么是ROI，在日常管理中如何去計(jì)算?d、薪酬管理的3P1M又是什么?e、STAR&BEI面試如何理解與應(yīng)用?f、MBO、BSC、KPI、EVA等分別適合什么層次人員，相互之間有什么樣的關(guān)聯(lián)性?

　　想成為企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，首先要清楚戰(zhàn)略角色是什么?一是HR管理策略是否能夠影響到組織發(fā)展;二是HR管理者是否具備支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與落地能力。針對以上的幾種分析，HR必須具備過硬的專業(yè)知識(shí)與技能，跟對老板選對團(tuán)隊(duì)。如果成為不了戰(zhàn)略層面，那可以在操作層面成為管理專家，做深做專做細(xì)做透。唯有專、精、細(xì)、強(qiáng)方可確保HR本身管理地位與核心價(jià)值。

　　困境二：如何平衡“勞”與“資”的關(guān)系

　　HR素有多個(gè)江湖綽號(hào)，如：職業(yè)殺手、老板代言人、企業(yè)間諜等等，為何有那么多的綽號(hào)呢?原因在于HR本身沒有做到良好的角色定位，當(dāng)企業(yè)與員工發(fā)生爭議的時(shí)候，HR必須要從全局觀去考慮問題，不能光從表面去解決，處理問題的出發(fā)點(diǎn)是以法律為依據(jù)，以合理、合情為輔助潤滑劑。切不可弄虛作假，欺上瞞下，學(xué)會(huì)站在一個(gè)組織全局的眼光去思考問題，同時(shí)也要學(xué)會(huì)用同理心去感受員工的心聲，與上司保持良好的溝通平臺(tái)與匯報(bào)關(guān)系。

　　如果遇到爭議真的難以處理與解決，那也需要反思企業(yè)管理風(fēng)格與文化是否產(chǎn)生沖突，如果是，那就不是HR能解決的問題，關(guān)鍵要看企業(yè)處理問題的心胸與姿態(tài)。這時(shí)，HR唯有用心公平地去對待每一件事、每一個(gè)人，利用自己的技巧去溝通和協(xié)調(diào)，多點(diǎn)時(shí)間與員工溝通，了解實(shí)際情況，在自己職權(quán)范圍內(nèi)做一些說服、調(diào)解、勸解工作，盡量做到讓雙方滿意或減少怨氣。

　　困境三：如何在復(fù)雜多變的關(guān)系中求生存

　　只要有人的地方就一定存在關(guān)系派、老鄉(xiāng)派、同學(xué)派，親戚派等等諸如此類的關(guān)系網(wǎng)，大到一個(gè)社會(huì)，小到企業(yè)組織甚至一個(gè)管理部門，所以在眾多復(fù)雜多變的各種職場中行走，HR要想求生存、要想謀發(fā)展，不妨從如下四個(gè)方面來鍛煉自己，提高自我安全保險(xiǎn)系數(shù)。

　　1、與上司保持有效溝通。上司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施過程中遇到任何問題與困難必須及時(shí)有效的與上司匯報(bào)、反饋與溝通，確保信息與方向的準(zhǔn)確性，真正理解上司的意圖。讓上司知道每一個(gè)工作的關(guān)鍵點(diǎn)與進(jìn)程，做到計(jì)劃前雙方溝通一致，實(shí)施中相互了解與跟進(jìn)，結(jié)束后及時(shí)匯報(bào)與總結(jié)分析。

　　2、做解決問題的高手。不管遇到任何問題，首先要思考解決問題方法與渠道，與團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，切不可滿腹牢騷，負(fù)面消極情緒，善于出怪招、奇招方可與眾不同。

　　3、打造高績效的HR團(tuán)隊(duì)。善于調(diào)動(dòng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)人擅長與優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)因“合”而生“力”。一切工作首先要以產(chǎn)出與績效為底線與依據(jù)。讓能人更能，讓不能的人因他人配合與互補(bǔ)而發(fā)揮團(tuán)體績效與效率。

　　4、保證完成任務(wù)。在實(shí)施任務(wù)中務(wù)必將上司交給的任務(wù)正確的執(zhí)行與落實(shí)，少一點(diǎn)借口，多一點(diǎn)方法，沒有困難要執(zhí)行，有困難更要執(zhí)行，學(xué)會(huì)提煉任務(wù)中的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，絕不做差不多與好好同志，嚴(yán)格要求自己，有制度但更要學(xué)會(huì)自覺與自律。

　　困境四：面對發(fā)展瓶頸，如何規(guī)劃自我

　　任何的發(fā)展都會(huì)遇到瓶頸，只是時(shí)間長短有別而已，符合事態(tài)發(fā)展定律與軌跡。作為一個(gè)人力資源管理者，我們的機(jī)會(huì)應(yīng)該比其他崗位具有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，瓶頸并不可怕，可怕的是當(dāng)我們遇到發(fā)展瓶頸時(shí)如何學(xué)會(huì)突破自我，是否具備突破瓶頸的能力與眼光。必須學(xué)會(huì)居安思危，未雨綢繆，凡事預(yù)，則立，不預(yù)，則廢。

　　1、跳出HR，尋找內(nèi)部發(fā)展平臺(tái)。HR對公司的各個(gè)部門及工作應(yīng)該比較熟悉，上手較快，做管理就是與人打交道，善于溝通與交流，所以不妨可以試著做企業(yè)的內(nèi)部專職培訓(xùn)師、銷售、市場、供應(yīng)鏈管理等等崗位，一個(gè)HR管理者不怕有專業(yè)的知識(shí)與技能，就怕除了HR管理知識(shí)之外其它一無所知，那才是最可怕的事情，所以人力資源管理者一定要在懂得自身專業(yè)與技能的同時(shí)學(xué)習(xí)更多的與管理，與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的知識(shí)，豐富知識(shí)面與擴(kuò)大崗位范圍。

　　2、職業(yè)轉(zhuǎn)型，面向外部發(fā)展舞臺(tái)。在企業(yè)內(nèi)部如果發(fā)展遇到了瓶頸，首先不能急躁，靜下心來分析自已，SWOT分析就是一個(gè)很好的工具，分析自己擅長什么，劣勢有哪些，性格的特征是什么等等，充分了解自己，如果內(nèi)部無法滿足，可以嘗試職業(yè)轉(zhuǎn)型，做外部的專職培訓(xùn)師、加入管理咨詢隊(duì)伍，擔(dān)任管理咨詢師，人力資源專職獵頭顧問等等，俗話說;樹挪死，人挪活。

　　當(dāng)我們面對困境時(shí)，首先要學(xué)會(huì)放松自己，審視自己，有哪些方面做的還不夠好，需要完善與提高，有些事無法改變，只能學(xué)會(huì)適應(yīng)，如果適應(yīng)不了，可以嘗試改變自己，畢竟改變自己相對比改變他人會(huì)容易一些，如果自身的一些性格確實(shí)無法改變，也不必為此而煩惱，學(xué)會(huì)選擇自己的另一半來彌補(bǔ)，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)選擇、學(xué)會(huì)借力，學(xué)會(huì)面對與應(yīng)對的能力。