當(dāng)Boardex開始為商界精英間的相互關(guān)系建立圖譜時(shí)，這家總部駐倫敦的企業(yè)把目標(biāo)客戶群瞄準(zhǔn)了企業(yè)治理監(jiān)管機(jī)構(gòu)。
該公司首席執(zhí)行官詹姆斯•戴利(James Daly)認(rèn)為，該公司的數(shù)據(jù)庫可以用來跟蹤高管和董事會(huì)成員間的人際關(guān)系，旨在防止在2001年安然破產(chǎn)后公司治理中的任人唯親現(xiàn)象。
最終，該產(chǎn)品向市場(chǎng)推出了，不過其反響卻出乎Bordex意料。公司治理監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)這種產(chǎn)品挺感興趣，“不過他們沒有用于該產(chǎn)品的預(yù)算”。
相反，使用該數(shù)據(jù)庫的是些銀行家和律師，他們用這個(gè)數(shù)據(jù)庫來發(fā)掘那些最能拉來新業(yè)務(wù)的員工。
戴利表示，客戶如今每年使用這些數(shù)據(jù)的費(fèi)用高達(dá)1百萬美元。“兩年前，這么做開始成為一種潮流。企業(yè)開始審視員工擁有的關(guān)系網(wǎng)，并把這視為一種資本。”
“重要的不在于你知道什么，而在于你認(rèn)識(shí)誰。”Boardex等公司的技術(shù)確實(shí)令這句諺語的價(jià)值體現(xiàn)得更加淋漓盡致——對(duì)高層員工和一般員工來說這句話都同樣成立。
比如，最近幾年Klout、Kred和PeerIndex這類公司應(yīng)運(yùn)而生，它們承諾能量化評(píng)價(jià)個(gè)人在網(wǎng)上的影響力水平。
某人在Twitter上擁有多少粉絲，粉絲的影響力如何，這些因素都可以被Klout濃縮為一個(gè)數(shù)字。在美國，對(duì)這一數(shù)字的考察被咨詢公司埃森哲(Accenture)等公司納入了其招聘流程。
領(lǐng)英(LinkedIn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中提供的背景資料則是另一個(gè)關(guān)于個(gè)人人脈關(guān)系的指南，因?yàn)槠渲泄_列出了用戶本人的聯(lián)絡(luò)人數(shù)目(盡管這一數(shù)字到了500之后就不再增加)。
不過，雇主在雇傭、提升和管理員工時(shí)，到底應(yīng)該在多大程度上參考這類指標(biāo)呢?
群邑集團(tuán)(Group M)是一家廣告公司，該公司亞太區(qū)人才招聘主管邁克爾•賴特(Michael Wright)表示，盡管他不會(huì)把Klout分?jǐn)?shù)或領(lǐng)英的背景資料當(dāng)做聘用某人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不過這些材料可以用來過濾部分候選人。
他說：“如果某個(gè)人在領(lǐng)英上只有四個(gè)朋友，他甚至懶得上傳一張照片，這是一個(gè)值得警惕的信號(hào)。這樣的人會(huì)從我們的初步候選人名單上剔除。”
他補(bǔ)充說：“如果某人打算從歐洲搬到亞洲，快速瀏覽一下他的聯(lián)絡(luò)人信息，發(fā)現(xiàn)他在亞洲沒有認(rèn)識(shí)的人，那將對(duì)他很不利，因?yàn)槲覀冏龅氖腔谌嗣}關(guān)系的業(yè)務(wù)。”
Arma Partners管理合伙人保羅•蓋利(Paul Guely)表示，技術(shù)工具在整個(gè)招聘過程中可能只占一小部分。Arma Partners是一家企業(yè)融資顧問公司。
他說：“我是幾個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的會(huì)員，從了解誰認(rèn)識(shí)誰這方面來說，我確實(shí)從這些社交網(wǎng)絡(luò)獲得了有價(jià)值的信息。不過，如果我想弄清楚‘認(rèn)識(shí)’到底是什么意思——比如說某人是否信任這個(gè)人，他們實(shí)際上會(huì)合作開展的業(yè)務(wù)有多少——我發(fā)現(xiàn)什么也不如私下給認(rèn)識(shí)他的人打電話更管用。”
羅盛咨詢(Russell Reynolds)是一家高管獵頭公司，該公司是使用Boardex軟件的250多家公司之一。蒂姆•庫克(Tim Cook)是該公司信息官員部門的聯(lián)合主管，他認(rèn)為該軟件對(duì)于審查求職者的就業(yè)史很有用，不過他還表示，該軟件永遠(yuǎn)不能完全代替招聘者自身對(duì)市場(chǎng)的洞察力。
他說：“了解誰認(rèn)識(shí)誰很有趣，不過了解誰在自己的崗位上表現(xiàn)出色以及他是如何辦到的，才是我們想要的參考依據(jù)。”
Boardex的數(shù)據(jù)庫記載了逾60萬名商界人士間的相互關(guān)系。如果一家銀行因工作關(guān)系有求于一家企業(yè)——比如說英特爾(Intel)——該軟件能顯示出哪位員工最接近英特爾資深管理層。
戴利表示，所有關(guān)系都根據(jù)關(guān)系的強(qiáng)弱進(jìn)行了排名，“這樣，那種曾在雞尾酒會(huì)上見過某人的‘關(guān)系’，與同某人在一個(gè)董事會(huì)共事10年的‘關(guān)系’會(huì)得到不同的評(píng)價(jià)”。
最有價(jià)值的信息并不總是那種直接往來——通過其他手段也能了解到直接往來方面的信息，而是間接往來。相比之下，這種間接往來更難發(fā)現(xiàn)。
該系統(tǒng)還能顯示出一家企業(yè)在哪個(gè)領(lǐng)域中缺乏人脈關(guān)系，以及某位特定員工離職可能造成的影響。
到目前為止，戴利始終聲稱該系統(tǒng)的算法能對(duì)公司擁有的人脈關(guān)系進(jìn)行總體財(cái)務(wù)估值，這一估值或許可以和其他無形資產(chǎn)一同列入公司的資產(chǎn)負(fù)債表中。他相信這種估值至少和那種對(duì)商譽(yù)的估值一樣有效——商譽(yù)是在并購交易中創(chuàng)造的、眾所周知不太可靠的一種資產(chǎn)。
不過，在企業(yè)獲得了評(píng)價(jià)員工人際關(guān)系新途徑的同時(shí)，有時(shí)候人們會(huì)擔(dān)心這類人脈關(guān)系的歸屬權(quán)問題。簡單說：你的商業(yè)聯(lián)絡(luò)人歸私人所有還是歸企業(yè)所有?
在這個(gè)問題上，戴利提到個(gè)人和雇主間存在的一種“健康的張力”。這種說法絕不是戴利的發(fā)明創(chuàng)造。對(duì)于任何基于人際關(guān)系的業(yè)務(wù)(比如投資銀行業(yè)務(wù))來說，有價(jià)值人脈關(guān)系的流失一直是一大威脅。
不過，這種張力也逐漸滲透到了社交媒體中。到目前為止，對(duì)于員工離職時(shí)網(wǎng)上人脈關(guān)系的歸屬權(quán)，法院還無法得出明確結(jié)論。
《如何維權(quán)而不失業(yè)》(Stand Up For Yourself Without Getting Fired)一書的作者、就業(yè)律師唐娜•鮑爾曼(Donna Ballman)表示，隨著“關(guān)系資本”變得越來越重要，勞動(dòng)合同中需要開始加入更多關(guān)于在線人脈網(wǎng)絡(luò)歸屬權(quán)的條款。
她表示：“這個(gè)問題仍舊是勞動(dòng)法的熱門話題。法院往往會(huì)留心雙方在合同中達(dá)成的條款。我曾在勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議和競業(yè)禁止協(xié)議中見到過與社交媒體有關(guān)的條款。”
即便如此，目前仍不清楚這種與社交媒體有關(guān)的合同能否得到執(zhí)行。比如，任何被視為屬于公共領(lǐng)域的聯(lián)絡(luò)人，均不適用有關(guān)歸屬權(quán)的條款。
那么，如果你的Klout得分不夠高，你的聯(lián)絡(luò)人里也沒人認(rèn)識(shí)拉里•埃里森(Larry Ellison)，于是你無法從Boardex數(shù)據(jù)庫中脫穎而出，你該不該為此擔(dān)憂呢?
群邑集團(tuán)的賴特表示：“這只是超多評(píng)估工具中的一個(gè)而已。是否聘用投資者的最終決定需要經(jīng)過人力評(píng)估。不過這套工具的使用頻率會(huì)越來越高。我有位朋友曾說，看一個(gè)人跟哪些人來往，就知道他是什么樣的人。我認(rèn)為這話有些道理。”
作者: 邁亞•帕爾默 來源: 《金融時(shí)報(bào)》