去年8月的某一天，老和念叨著年假外出旅行的計(jì)劃泡湯了，原因是家訪。女兒上小學(xué)一年級(jí)，入學(xué)報(bào)名后正式開學(xué)前，老師要家訪，至于訪什么，還不太清楚。感嘆天下家長(zhǎng)不易，同時(shí)也慶幸我的這種日子還要幾年才能來臨。
誰知道，這個(gè)城市真的像人家說的那樣，有點(diǎn)邪門，好的不靈壞的靈。
招聘錄用流程有通用的，但在不同的企業(yè)，因公司層級(jí)匯報(bào)關(guān)系不同而有所差異。招聘與配置模塊的制度文本、流程和表單都沒有現(xiàn)成的，需要我自己重新制定、梳理流程和設(shè)計(jì)表單。為了避免工作出現(xiàn)偏差，事先與Jack就招聘與配置的流程及其要求進(jìn)行溝通與交流。根據(jù)公司組織架構(gòu)圖、崗位層級(jí)和匯報(bào)關(guān)系，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我在白板上畫出了自己設(shè)想的招聘與錄用流程圖，并進(jìn)一步征求Jack的意見和建議。
“招聘需求申請(qǐng)、審核、批準(zhǔn)、信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、初面、筆試、復(fù)試和綜合面試等環(huán)節(jié)，就按照你設(shè)計(jì)的流程操作，由于目前公司各部門沒有具體的負(fù)責(zé)人，那么用人部門的專業(yè)技能復(fù)試環(huán)節(jié)暫時(shí)缺失”，我不斷地點(diǎn)頭應(yīng)是。
“一般情況下，公司主管級(jí)以上以及非主管級(jí)的關(guān)鍵崗位的人選，在最終做出錄用決策前，HR部門都會(huì)做背景調(diào)查，進(jìn)一步證實(shí)人選所提供資料的真實(shí)性”，Jack微笑著點(diǎn)頭，意味著我所達(dá)的觀點(diǎn)是他認(rèn)同的。
“關(guān)于背景調(diào)查，我從接觸招聘就實(shí)際操作過，被調(diào)查的最高職位是營(yíng)銷副總，有一套完整的操作說明”，因Jack沒有接話的意思，我繼續(xù)說著自己的觀點(diǎn)。“一般情況下，背景調(diào)查工作開展可以通過三種渠道，一是公司HR部門，二是承接背景調(diào)查項(xiàng)目的專業(yè)機(jī)構(gòu)，三是推薦人選的獵頭公司，這三種方法可以獨(dú)立使用，也可以結(jié)合使用，可相互補(bǔ)充并驗(yàn)證信息的真實(shí)性和一致性”。Jack微笑著豎起大拇指，我微笑著接受這種夸獎(jiǎng)。
大致講清流程、適用范圍、操作渠道即適可而止，這不是培訓(xùn)，只需講清思路即可。“Jack，這些都是我以往的經(jīng)驗(yàn)和做法，企業(yè)和行業(yè)的不同，對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)的要求不同，您對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)有沒有其他特殊要求?“，”咱們這個(gè)行業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)管控力度要更強(qiáng)，因此，所有加入公司的員工都要做背景調(diào)查。“與自己所想差異不大，腦子里快速思考著還有什么沒有想到或溝通的。
”Lisa，除了背景調(diào)查之外，咱們還需要進(jìn)行家訪。“我一時(shí)沒反應(yīng)過來，什么叫還要做家訪，家訪的目的是什么?瞬間想起老和說的老師家訪的事情，看看，不厚道地幸災(zāi)樂禍果然不好。在領(lǐng)導(dǎo)面前，自己未接觸或不懂的，主動(dòng)承認(rèn)遠(yuǎn)比不懂裝懂要高明的多，最起碼你是誠(chéng)懇的。我笑著說，”以前還真沒接觸過家訪，咱們這個(gè)家訪的目的是什么呢?主要要訪問哪些內(nèi)容?“。在職場(chǎng)，不懂就問和趁機(jī)取經(jīng)是幫助自己成長(zhǎng)的途徑之一。
“所有努力工作的人，他背后都有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾，那就是家庭。每個(gè)人的個(gè)性都具有一致性和穩(wěn)定性，我們不僅僅要看他在工作上的表現(xiàn)，也要了解在家庭中的表現(xiàn)，一個(gè)對(duì)家庭缺乏責(zé)任感的人，對(duì)工作的責(zé)任感不會(huì)太強(qiáng)“�？磥�，Jack比較注重家庭的和諧，更看重員工對(duì)家庭的擔(dān)當(dāng)，也體現(xiàn)了他用人的謹(jǐn)慎和嚴(yán)格，心里不免有點(diǎn)擔(dān)憂，一方面是第一次接觸家訪，另一方面，在沒有確認(rèn)能否加入公司之前，有些人是不太愿意讓陌生人了解家庭情況的，甚至?xí)腥吮容^反感。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的最大幫助在于提供思路，具體的操作方案是你的工作，當(dāng)然要靠自己來完成。在HR同行交流群里請(qǐng)教是否有人操作過家訪，結(jié)果大家都很少接觸，也有同行說銀行好像也會(huì)做家訪。
想不通或理不出思路和框架之前，我不會(huì)動(dòng)筆寫任何東西，這個(gè)習(xí)慣也不知道是好還是壞。跟范老師說到這個(gè)話題，他說，國(guó)家公務(wù)員、事業(yè)單位考試都有一個(gè)政審環(huán)節(jié)，你試著從這方面去思考，或許會(huì)有些思路呢。
集思廣益帶來的思想火花是最美的。根據(jù)Jack的想法，加上其他人的建議，我設(shè)計(jì)了一張《擬聘員工家訪記錄表》，具體內(nèi)容如下：
1、基本信息，包括擬聘用員工姓名、應(yīng)聘崗位、應(yīng)聘部門、家訪人，家訪時(shí)間;
2、家訪的目的：
(1)了解員工家庭狀況、成長(zhǎng)環(huán)境及在家的思想狀況與表現(xiàn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣和個(gè)性特征;
(2)向家屬介紹公司的發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展前景及規(guī)劃，使其了解并認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀;
(3)向家屬反饋員工的面試情況及表現(xiàn)，使其對(duì)員工的情況進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)價(jià);
(4)雙向溝通該員工的職業(yè)方向和職業(yè)規(guī)劃，向其闡釋公司對(duì)員工的培養(yǎng)方式和方向，爭(zhēng)取家屬的理解配合;
(5)征求家屬對(duì)公司及員工的意見和建議等。
3、被訪對(duì)象信息，包括被訪人與擬聘員工的關(guān)系、工作信息、聯(lián)系方式等;
4、家訪記錄，概括總結(jié)家訪的相關(guān)情況，便于匯報(bào)。
將設(shè)計(jì)好的表單上報(bào)給Jack過目，一次性通過。家訪工作的實(shí)際行動(dòng)，除了準(zhǔn)備好相關(guān)提綱外，還要考慮去擬聘員工家里該有的禮儀，不亞于一次接待工作呀。
揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖，總結(jié)分析領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)格，真真是一件苦差事。