一、問題的提出

　　人才測評是現(xiàn)代人力資源管理中的新技術(shù)和新方法，而計算機化測評則是現(xiàn)代人才測評中最前沿的課題。所謂計算機化測評即以計算機為媒體來實現(xiàn)對人才的測評。實現(xiàn)計算機化的關(guān)鍵是測評軟件系統(tǒng)的開發(fā)。

　　測評軟件的開發(fā)有四種方式：一是測試方式的計算機化，即將現(xiàn)有的測評工具和方法等傳統(tǒng)手工紙筆操作方式在計算機上實現(xiàn)，如，標準化測驗、紙筆考試的試卷等。二是測評信息管理的計算機化，如測評對象的基本信息、測評結(jié)果信息等的管理等，提供便利的查詢、遠距離傳輸方式方法，以及信息的共享等。第三是對測評管理過程進行全方位的無紙筆化管理，例如通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布測評公告或信息、接受報名，其它如考場的編排、監(jiān)考人員的分配、評分、測評結(jié)果的分析處理、測評報告的輸出等。四是用現(xiàn)代計算機技術(shù)的功能和特點在計算機上直接開發(fā)測評的工具軟件。如，自適應(yīng)性測驗CAT、自動組卷題庫、虛擬情景測評等。

　　我國人才測評軟件的開發(fā)研究起步于八十年代后期，由于當時計算機軟硬件技術(shù)發(fā)展水平的限制，如計算機速度慢、內(nèi)存小，存儲器容量有限，DOS平臺、文字處理及圖像處理平臺軟件的功能較弱等因素致使當時研發(fā)的測評軟件水平軟低，操作復雜，通用性差，只在非常有限的范圍內(nèi)使用。

　　九十年代以后，隨著人才測評理論與實踐的發(fā)展，人們對測評軟件工具的需求日益迫切，特別是計算機軟硬件技術(shù)的飛躍，為人才測評軟件的發(fā)展提供了強有力的技術(shù)支持。視窗操作系統(tǒng)(WINDOWS)推出，使測評軟件有了一個很好的支撐平臺;多媒體技術(shù)的發(fā)展使測評軟件突破了簡單文字圖形的內(nèi)容限制，測評內(nèi)容更加豐富化;網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使測評突破了空間的束縛，極大地提高了測評的效率。目前測評軟件已經(jīng)在技術(shù)上躍進了一個大臺階，特別是多媒體技術(shù)的應(yīng)用，提高了測評軟件的趣味性和吸引力，在操作上更加簡便和人性化。測評的功能上更加多樣化和綜合化，在這方面做得比較成功的是美國。如美國教育測驗服務(wù)中心(Educational Testing Service，ETS)已經(jīng)在GRE和TOEFL考試上實現(xiàn)了無紙筆化。多數(shù)測評公司的測驗都以軟件的方式提供給用戶，美國全美軟件系統(tǒng)有限公司(ATA)研制出并在美國成功進行商業(yè)化運行的E-testing全程自動化測評系統(tǒng)，實現(xiàn)了從報名、抽題、閱卷評分、證書打印，到求職、招聘、人才交流、人才管理各相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)化運行，將測評、考核、評定、評審與人才推薦、人才交流于一體。

　　與發(fā)達國家相比，我國在人才測評軟件開發(fā)方面是相當落后的。國內(nèi)一些科研機構(gòu)和電腦公司也在積極進行人才測評軟件的開發(fā)，比起八十年代來，技術(shù)方面有了很大的進步，但是也存在著很多問題。最突出的是測評內(nèi)容的科學性問題，有些測評軟件只是將一些常見的測驗作簡單的收集，或粗略編制一些測驗，并未對其進行嚴格的檢驗。此外，系統(tǒng)的兼容性和維護等問題也比較突出。測評軟件功能都比較單一，有的僅是一個人機對話測試系統(tǒng)，有的只是一個評分系統(tǒng)，有的只是一個信息管理或考務(wù)管理系統(tǒng)，多功能綜合化的測評軟件的開發(fā)則處于探索階段。鑒于此種情況，我們決定在前期探索和實踐的基礎(chǔ)上，進行現(xiàn)代人才測評軟件的系統(tǒng)研發(fā)工作，并確立了測評軟件開發(fā)的"三高"標準，即高起點、高水準、高質(zhì)量。本研究自1995年開始，在對國內(nèi)外測評軟件進行調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，確立了人才測評軟件開發(fā)的基本原則，提出了人才測評軟件系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。在此理論研究的基礎(chǔ)上開發(fā)出了《華瑞人才測評軟件系統(tǒng)》系列軟件。

　　二、測評軟件開發(fā)的原則

　　多年來在人才測評軟件開發(fā)和實際應(yīng)用的經(jīng)驗和教訓使我們認識到，人才測評軟件的開發(fā)方面應(yīng)該遵循以下六條基本原則。

　　1.科學性。所謂科學性是指測評工具與方法的科學性。科學性是測評軟件系統(tǒng)的根本，只有做到了測評工具的科學性，才能保證測評結(jié)果的有效性。我們所開發(fā)的測評系統(tǒng)采用的測評工具，大部分是經(jīng)過自己研究開發(fā)的測驗量表等工具，這些測評工具在研究過程中作過多次預試和大規(guī)模常模取樣測試，項目分析結(jié)果和信度、效度檢驗均達到測驗編制的要求以上，并在一些人事測評中試用過，有良好的效果。為了方便用戶的使用，我們也將目前國內(nèi)外最常用的一些標準化的心理量表以集成化的方式納入到系統(tǒng)中。這些量表也都經(jīng)過我們的修訂和校檢。

　　2.實用性。實用性是指測評工具的設(shè)置和開發(fā)要針對測評工作的實際，能夠滿足組織開展測評的需要。例如我們在開發(fā)《企業(yè)版》軟件時，在內(nèi)容設(shè)置方面，考慮到企業(yè)組織選拔人才測評的需要和進行員工心理素質(zhì)測評等多種需要，設(shè)置有基本能力素質(zhì)測評的工具，如《一般能力傾向測驗》，也有人格、個性方面的如《個性品質(zhì)測驗》、《卡特爾16PF個性測驗》量表，還有對人的氣質(zhì)進行測評的工具，如《氣質(zhì)測驗》，以及現(xiàn)實能力測驗和心理健康測驗等，如《管理能力測驗》、《心理健康量表》等。本系統(tǒng)的開發(fā)立足于企業(yè)組織進行人才選拔與考核和人力資源開發(fā)與管理的實際，因此所選用的測評工具有高的鑒別力。如自陳性個性測驗常會因為測試對象的虛假反應(yīng)而無效，甚至做出錯誤的評價，我們在個性測驗中增加了撒謊量表使測評工具具有一定的防偽能力。

　　3.公平性。將筆試、心理測驗或其它操作方式內(nèi)容搬到計算機上后，由于操作平臺的變化，有可能產(chǎn)生較大的誤差，測評的效度受到影響。以測評內(nèi)容的呈現(xiàn)方式為例，有的測評軟件是將試題逐題在屏幕上呈現(xiàn)，即一屏一題呈現(xiàn)的方式，這樣就將一份測驗分成多個單元，打亂了內(nèi)容的連續(xù)性和整體性，不僅前后對照及修改較為困難，而且對測試內(nèi)容有極大的限制(即內(nèi)容的長度不能超過一屏)。本系統(tǒng)采用平拉開方式，測試內(nèi)容在屏幕上象平攤開的書本一樣，與常規(guī)測試試卷形式一樣，試題內(nèi)容的多少和形式(圖形，表格)等均不限制，縮小了計算機化測驗與紙筆測驗方式的差異。

　　4.簡便性。為了使軟件有更廣泛的使用范圍，在操作方式方法上必須簡便易行。如我們的軟件操作方式都與windows操作方式相同，不需專業(yè)培訓即可掌握。輸入必要信息時，盡量少用鍵盤輸入字符，全部測試過程中，只需要在姓名一欄輸入漢字，其它都是采用option方式由被試自己選擇，當然熟悉計算機操作的也可以自己輸入各種信息，答題和修改全部用鼠標操作，即使是從來沒有用過計算機的人也極易學會這種操作方法。簡便性的另一要求是，在操作過程中，應(yīng)該給測試者提供更方便的幫助功能。我們除在系統(tǒng)中設(shè)立有幫助文件外，我們還在軟件適當部位顯示測試的有關(guān)信息，如屏幕左上方顯示有測試的名稱、試題數(shù)量、時間限制，屏幕的左下角設(shè)立了未答題數(shù)和剩余時間的顯示欄，以提醒被試控制自己的作答的速度和時間分配，為了方便被試找到未答的題，還提供了快速搜索功能，只要一點搜索健系統(tǒng)就會列出未答題號，雙擊題號，系統(tǒng)就會自動到達該題所在的頁面。