要領(lǐng)導(dǎo)比你更專(zhuān)業(yè)的下屬，關(guān)鍵不是要強(qiáng)過(guò)她，而是更多的信任和放權(quán)。
收到這封郵件的時(shí)候，我一時(shí)不知如何是好。頭腦頓時(shí)一片空白。呆坐了好久。說(shuō)不出的感覺(jué)。憤怒、無(wú)奈還是莫名其妙?我突然想哭，果然就哭了。王從我身邊經(jīng)過(guò)，什么也沒(méi)說(shuō)，走了，我覺(jué)得她那樣子是——揚(yáng)長(zhǎng)而去。我覺(jué)得我是弱者，那一刻。
投訴信字字擊中要害
這是一封來(lái)自王的郵件，是發(fā)給老板并抄送給我的，我覺(jué)得那封郵件也像王本人一樣經(jīng)過(guò)我的身邊，向著老板的方向揚(yáng)長(zhǎng)而去。洋洋灑灑幾千字，卻字字擊中我的要害，信中歷數(shù)了一年以來(lái)我作為上司的種種管理和運(yùn)作上的失敗和缺陷。王的字里行間都在提示老板，我是一個(gè)失敗的管理者，既缺乏業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)能力，又無(wú)法激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。只能憑借瘋狂加班來(lái)表示對(duì)公司的忠誠(chéng)，干活效率低下，整個(gè)部門(mén)長(zhǎng)期處在無(wú)序的工作狀態(tài)中。這封郵件讓一向自以為是的我覺(jué)得十分懊喪，王這樣對(duì)我實(shí)在是太過(guò)分了。簡(jiǎn)直就不把我放在眼里。
當(dāng)時(shí)我真想沖進(jìn)老板的辦公室，澄清這一切，要他給我一個(gè)公正的評(píng)價(jià)。讓他告訴我，我這個(gè)上季度的優(yōu)秀經(jīng)理不是徒有虛名的。“不在其位，不謀其政”，王又怎么能了解我作為部門(mén)經(jīng)理的苦衷，對(duì)上要讓老板滿(mǎn)意，對(duì)下要讓員工服氣。
可是冷靜下來(lái)想想，我這樣沖進(jìn)老板的辦公室，是最好的解決方式嗎?這時(shí)候我還能跟下屬爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)嗎?還是反過(guò)來(lái)告下屬一狀?王給老板寫(xiě)這封信也未必是最好的方式，但至少說(shuō)明她敢于直言不諱，而且是同時(shí)抄送給了我，說(shuō)明王是一個(gè)坦蕩的人，不會(huì)在背后打小報(bào)告。凡事都有兩面性，這封給老板的投訴信未必不是一件好事。至少讓我認(rèn)清了自己平時(shí)不易察覺(jué)的弱點(diǎn)。而王之所以會(huì)直接給老板寫(xiě)信，這中間說(shuō)明兩點(diǎn)，第一我沒(méi)有給她一個(gè)反映問(wèn)題、發(fā)表意見(jiàn)的好的通路;第二，我們的溝通存在問(wèn)題。
王是我親自挑選的人，一個(gè)非常聰明，悟性極高的女孩子，是難得的做市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)人才。我覺(jué)得自己個(gè)性比較強(qiáng)，所以在挑選下屬的過(guò)程中，也會(huì)不自覺(jué)的喜歡跟我類(lèi)似的女孩子。王和我的性格是比較像的。但在對(duì)市場(chǎng)的理解和把握上，我得承認(rèn)，我不如她。她對(duì)很多事物都有獨(dú)到的見(jiàn)解，而這一點(diǎn)卻常常被我忽略。一方面，作為部門(mén)的骨干員工，我希望培養(yǎng)王，但另一方面，為了確保執(zhí)行，我做事經(jīng)常事無(wú)巨細(xì)，都要自己拿主意，這樣才放心。有時(shí)我會(huì)感到王的郁悶，但我又不自覺(jué)地犯著同樣的錯(cuò)誤。因?yàn)椴环判�，最后�?dǎo)致的結(jié)果就是，我自己攬了一堆活，加班。
爬到山頂去談心
這件事，老板遲遲沒(méi)有回郵件。我知道，老板在看著我，看我如何來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。于是我決定找王開(kāi)誠(chéng)布公的談一談。為了找一開(kāi)闊的地方，我約王周末一起去爬山。一路上我們講了很多笑話(huà)，很開(kāi)心，爬到了山頂，兩人都累得夠嗆，但很有成就感。我們坐在山頂?shù)男菹⑼�，開(kāi)始聊正事。
我說(shuō)，關(guān)于那封郵件，我看了很多遍，起初的感覺(jué)是受刺激，有點(diǎn)接受不了。后來(lái)冷靜下來(lái)，就覺(jué)得挺受震動(dòng)的，覺(jué)得的確是說(shuō)出了一些問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。于是我問(wèn)王，你覺(jué)得針對(duì)這些問(wèn)題，有沒(méi)有什么解決方法。王談了很多她對(duì)部門(mén)的看法，比如建立流程化管理，對(duì)下屬放權(quán)等等。那天我們聊得非常投機(jī)，下山的時(shí)候，我們兩個(gè)人的想法綜合起來(lái)，已經(jīng)形成了改進(jìn)部門(mén)工作的一套解決方案了。
周一上班，在部門(mén)的例會(huì)上，我們研討了部門(mén)工作的改進(jìn)辦法。綜合了大家的想法，我發(fā)了一封郵件給老板，同時(shí)抄送給王和部門(mén)所有的同事，郵件里告知老板，我們已經(jīng)做出了一套部門(mén)工作改進(jìn)方案，將王和其他同事的改進(jìn)意見(jiàn)和想法分別做了列舉，征求老板的意見(jiàn)。
老板當(dāng)天回了郵件，說(shuō)同意我們的想法，希望看到執(zhí)行的效果。我想首先由規(guī)范流程的梳理和制訂開(kāi)始，這項(xiàng)工作我交給了王來(lái)牽頭做。
經(jīng)過(guò)了這件事，我開(kāi)始明白，作為一個(gè)管理者，如何領(lǐng)導(dǎo)比你更專(zhuān)業(yè)的下屬，關(guān)鍵不是你要學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己強(qiáng)過(guò)她。而是更多的信任和放權(quán)，讓她參與更多的決策，才能激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。