《紐約時(shí)報(bào)》刊登了一則消息，記者在采訪了一個(gè)抱著小孩的婦女，問(wèn)她最喜歡帶孩子去哪里就餐，她回答麥當(dāng)勞。她說(shuō)她之所以去麥當(dāng)勞，是因?yàn)樗X(jué)得麥當(dāng)勞的廁所很干凈，給她一種家一樣的溫暖。這則消息我們看起來(lái)可能沒(méi)什么感覺(jué)，麥當(dāng)勞總部卻是如獲至寶，立即向全世界的店面?zhèn)鞑ァＮ覀儧](méi)感覺(jué)，大家想一想麥當(dāng)勞的保潔員有什么感覺(jué)?他們會(huì)認(rèn)為自己的工作是非常有意義的，他們是公司的主要組成部分，因此工作的意義會(huì)對(duì)員工的工作效率有很大的推動(dòng)作用。著名管理學(xué)者小羅伯特。H.沃特曼在說(shuō)：“人們對(duì)工作的意義和生活的意義的需要非常的強(qiáng)烈，要是有一個(gè)組織能使他們感覺(jué)到意義的所在，并使他們獲得安全感，他們會(huì)在很大程度上心甘情愿的把自己托付給這個(gè)組織。”
工作職責(zé)的意義不是通過(guò)職責(zé)描述來(lái)獲得的，一定要通過(guò)溝通才能賦予。一家銀行遭到搶劫，與歹徒進(jìn)行殊死搏斗的不是銀行的領(lǐng)導(dǎo)也不是銀行的正式職員，而是一個(gè)清潔工。大家都很奇怪，就去采訪這個(gè)清潔工問(wèn)她為什么。她說(shuō)這里是她的家，家里出了事情主人肯定要站出來(lái)。但這不是更深層次的原因，深層次的原因是行長(zhǎng)賦予了她工作的意義，行長(zhǎng)經(jīng)�？渌男l(wèi)生做的好，甚至有一次在員工大會(huì)上說(shuō)銀行的業(yè)績(jī)比較好她也有很大的貢獻(xiàn)，因?yàn)槲覀兊沫h(huán)境很干凈，客戶愿意來(lái)我們銀行辦理業(yè)務(wù)。
既然賦予員工所從事工作的意義那么重要，那我們?nèi)绾魏芎玫馁x予下屬工作的意義呢?主要有兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是通過(guò)故事來(lái)跟員工進(jìn)行有效的溝通;第二個(gè)方面是加快傳播的速度和廣度，好的故事案例要盡快的進(jìn)行傳播，因?yàn)榧皶r(shí)的事物往往具備很強(qiáng)的感染力。有一家咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查麥當(dāng)勞的信息傳播，他們先在麥當(dāng)勞總部問(wèn)總經(jīng)理今年的目標(biāo)和工作方向，然后去問(wèn)非洲偏遠(yuǎn)地區(qū)的店鋪工作人員，這一招有點(diǎn)損，但調(diào)查的結(jié)果卻是驚人的一致。通過(guò)這一點(diǎn)可見(jiàn)麥當(dāng)勞的溝通能力是非常有效的。