一、積極主動(dòng)的心態(tài)
首先我們需要具備積極主動(dòng)的心態(tài)。積極心態(tài)就是向好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。主動(dòng)心態(tài)就是“在沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?rdquo;。我們的事業(yè)、我們的企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有些不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。命運(yùn)不是上天安排的，是我們主動(dòng)去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己日后的工作積蓄了力量和經(jīng)驗(yàn)。而身在職場有的人卻不是這樣，而是“事不關(guān)己、高高掛起，明哲保身、少說為佳”：“座其位不謀其職，三天打魚、兩天曬網(wǎng)”這種消極的、混日子的工作作風(fēng)還有人在。在競爭異常激烈的今天，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)半步的優(yōu)勢。
主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給我們每個(gè)人提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在我們自己。
二、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。我們必須站在雙贏的心態(tài)上去處理員工與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有“企業(yè)這個(gè)大家”哪有“我們自己的小家”?企業(yè)首先是一個(gè)利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，我們也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞我們都會(huì)將為其付出代價(jià)。
三、包容的心態(tài)
作為企業(yè)員工集體的一員，我們會(huì)接觸到各種各樣的人或事，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。每個(gè)人和每個(gè)消費(fèi)者的愛好和需求都不同。我們與人相處，為客戶提供服務(wù)，滿足客戶需求，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。同事也有自己不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，也應(yīng)該去包容。
水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，需要去接納差異，需要包容差異。
四、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力。我們要對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信……時(shí)刻提醒自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多員工自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么能說服別人相信自己的產(chǎn)品呢?如果我們充滿了自信，我們也就會(huì)充滿了干勁，我們開始感覺到這些事情都是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。
五、行動(dòng)的心態(tài)
行動(dòng)是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動(dòng)去關(guān)心我們企業(yè)的發(fā)展;我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。
六、給予的心態(tài)
也稱“奉獻(xiàn)心態(tài)”。要索取，首先學(xué)會(huì)給予、奉獻(xiàn)。要給予我們的同事以關(guān)懷;要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù);要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)也非常的需要每位員工對自己所在企業(yè)的給予和奉獻(xiàn)精神。唯有給予和奉獻(xiàn)是永恒的，因?yàn)榻o予和奉獻(xiàn)不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。
七、學(xué)習(xí)的心態(tài)
孔子說“三人行必有我?guī)?rdquo;。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰就會(huì)落后。要把你的同事、上級、客戶和競爭對手看作是自己老師，“取其善，棄其弊”。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。但我在此要指出的是，把“學(xué)習(xí)和嫉妒”要區(qū)分開。這點(diǎn)國人和西方人的不同在于：西方人是“你行，我要通過自己的努力比你更行”;國人卻是“你行，我要想方設(shè)法讓你不行”。這種現(xiàn)象在國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)里多存在。
八、主人翁的心態(tài)
企業(yè)的每位員工要象老板一樣去思考問題，辦事情。不要認(rèn)為自己是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。事實(shí)上企業(yè)和員工之間是利益的結(jié)合體。在某種意義上是“水漲船高”的關(guān)系。因此只有你具備了老板的心態(tài)，才會(huì)去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。就知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。