來(lái)做電話(huà)咨詢(xún)的很多老板，最近都在問(wèn)一個(gè)類(lèi)似的問(wèn)題，那就是當(dāng)企業(yè)發(fā)展了，老員工跟不上了，做老板的該怎么辦?把人辭退吧，太不近人情。把人留下吧，這些人似乎對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展已經(jīng)沒(méi)有多大的用處，而且他們往往失去了原來(lái)做事情的熱情，不少人還倚老賣(mài)老，只想吃老本。
以我的經(jīng)驗(yàn)，凡是活過(guò)7年的企業(yè)都肯定有這樣的問(wèn)題，而且企業(yè)越老這個(gè)問(wèn)題會(huì)越大。如果不及時(shí)系統(tǒng)地加以解決，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到牽制。如何解決這樣一個(gè)兩難問(wèn)題?如何讓企業(yè)的發(fā)展不受影響，但同時(shí)又不違背我們做人做事的道德底線(xiàn)?
我的建議是按照下面的“四項(xiàng)基本原則”來(lái)處理：
1.業(yè)務(wù)人員以?xún)?nèi)部提升為主，專(zhuān)業(yè)人員以外部招聘為主。這一條看似和老員工問(wèn)題沒(méi)有多大關(guān)系，其實(shí)關(guān)系很大。很多成長(zhǎng)型企業(yè)的問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展了，應(yīng)該在很多專(zhuān)業(yè)(例如人事，管理會(huì)計(jì)，研發(fā))領(lǐng)域補(bǔ)強(qiáng)自己，但卻還是習(xí)慣性地在只在業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)力;如果業(yè)務(wù)上受阻了，就認(rèn)為是老員工有問(wèn)題，總覺(jué)得招到厲害的新人發(fā)展問(wèn)題就能解決。其實(shí)是企業(yè)成長(zhǎng)中遇到了新瓶頸，需要吸納專(zhuān)業(yè)人員加以解決。但老員工的工作慣性讓新來(lái)的專(zhuān)業(yè)人員很難融入，新老矛盾讓老板以為解決問(wèn)題唯一的辦法就是放棄老員工。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的解決不是放棄老員工，而是想辦法讓新老員工融合�？空衅竿獠康臉I(yè)務(wù)高手解決自己解決不了的問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的，這一而再，再而三被企業(yè)的實(shí)踐證明。企業(yè)需要更專(zhuān)業(yè)的新人，但企業(yè)也需要是過(guò)去業(yè)務(wù)支柱的老人，我們要面對(duì)和解決的新問(wèn)題就是如何讓新老融合，而不是用新人替代老人。如果我們清楚這一點(diǎn)，對(duì)所謂的“老員工問(wèn)題”就會(huì)從另外一個(gè)角度看。
2.用老員工的忠誠(chéng)和經(jīng)驗(yàn)，用新員工的激情和創(chuàng)新。我們往往希望每個(gè)人都保持工作熱情甚至是激情，但這是一個(gè)違背人性的期望。隨著年齡的增長(zhǎng)激情肯定會(huì)退化，但經(jīng)驗(yàn)和忠誠(chéng)會(huì)增長(zhǎng)。我們應(yīng)該順應(yīng)這個(gè)自然規(guī)律，想辦法用老員工的忠誠(chéng)和經(jīng)驗(yàn)為公司的成長(zhǎng)服務(wù)，而不是要求他像原來(lái)一樣投入，讓他做年輕人能做得更好的事情。德高者權(quán)重，越在上面，信任和道德就越重要，能力就越不重要。我們要做的是幫助有德的老員工學(xué)會(huì)管理，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)駕馭新員工的激情和創(chuàng)新。
3.幫助老員工持續(xù)成長(zhǎng)。老員工今天的問(wèn)題，通常是我們沒(méi)有及時(shí)加以培養(yǎng)造成的，不是老員工根本不行。我們應(yīng)該在公司內(nèi)營(yíng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的氛圍，盡早為每一個(gè)老員工設(shè)計(jì)成長(zhǎng)的路徑�？尚械霓k法是：給每位老員工安排適合他的系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓其盡量通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展的需要。給老員工調(diào)整崗位，讓其從事新工作，通常也能激活新的熱情。對(duì)中高層的老員工盡量多派出學(xué)習(xí)，甚至是派出國(guó)學(xué)習(xí)，讓他像老板一樣多見(jiàn)世面。如果我們有這樣的措施，大部分老員工的問(wèn)題都是可以解決的。系統(tǒng)地幫助老員工持續(xù)成長(zhǎng)，也會(huì)讓新員工安心工作，因?yàn)樗麑?lái)也肯定會(huì)變成老員工。
4.不姑息不能跟隨企業(yè)成長(zhǎng)的老員工。最終，總有一些人因?yàn)楦鞣N各樣的原因無(wú)法跟隨企業(yè)發(fā)展而發(fā)展。通常這些人沒(méi)有成長(zhǎng)的愿望，不愿意參加培訓(xùn)，不愿意調(diào)整崗位，不愿意與時(shí)俱進(jìn)。通常這樣的人倚老賣(mài)老，認(rèn)為自己是公司的功臣，覺(jué)得公司沒(méi)有自己就無(wú)法生存。通常這些人對(duì)任何新事情都抱消極態(tài)度，并且影響自己周?chē)娜藢?duì)抗公司必須推行的革新。對(duì)這樣的人我們一定不能姑息，要堅(jiān)決地把他們請(qǐng)出公司，但要盡量大度地處理，讓他們得到和過(guò)去對(duì)公司貢獻(xiàn)相對(duì)應(yīng)的合情合理的補(bǔ)償。對(duì)這樣的人，老板不應(yīng)該有心魔，不應(yīng)該害怕這樣做會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多大的影響，因?yàn)槠髽I(yè)有一定年齡和規(guī)模之后，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)重要得不可替代。
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