筆者在廣東經(jīng)濟(jì)出版社即將出版的《銷售團(tuán)隊(duì)-行為管理篇》一書中指出：企業(yè)、團(tuán)隊(duì)到個人的逐層落實(shí)與行動體驗(yàn)，也稱之為“三馬車”動力，共同目標(biāo)的確立和計劃、步驟形成雙向軌道，即每個預(yù)期與目標(biāo)達(dá)成都是彼此努力的成果。
許多時候，在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作用時，都忽視隊(duì)員的特點(diǎn)或?qū)Υ嬖诘姆制缡煲暉o睹，筆者在著作中設(shè)計了一個倒三角形與七個模塊組成的行動圖，且分為三個層次，從上而下為清晰目標(biāo)是前提，需要團(tuán)隊(duì)成員的明確、相關(guān)技能是基礎(chǔ)、一致承諾是信息、良好的溝通是協(xié)調(diào)、相互協(xié)作是互動、操作技巧是方法、內(nèi)部支持是動力，恰當(dāng)指導(dǎo)是推進(jìn)、外部認(rèn)同是檢驗(yàn)，最終體驗(yàn)為懂得分享和志在明天。
如何達(dá)至成就“大我”提升“小我”所形成的團(tuán)隊(duì)合力，不僅僅是“半斤八兩”的稱量，而應(yīng)該是全力以赴，做到更好。因此，在日常的工作配合與交流中，應(yīng)適時運(yùn)用企業(yè)人文化滋潤來激起熱情與調(diào)動現(xiàn)場氣氛，在達(dá)成共識中獲得潛移默化的能量積聚作用。試想一下，高效的團(tuán)隊(duì)力正是來自于各成員的精神狀態(tài)和帶領(lǐng)者持續(xù)的激情與有效的管理方式。
作為管理者更是帶領(lǐng)者，對成員的平等尊重是打造和凝聚團(tuán)隊(duì)合力的基礎(chǔ)，應(yīng)體現(xiàn)為：在工作中，既要對成員嚴(yán)格要求，又要充分信任尊重他們，營造與成員相互信賴合作的融洽工作氣氛，充分調(diào)動他們的工作熱情和積極性;在生活上，要關(guān)心愛護(hù)，真心解決成員的實(shí)際困難和提出的合理要求;在日常交往中，應(yīng)嚴(yán)以律己，寬以待人，禮貌平等的態(tài)度對待成員。
筆者的顧問心得和分享是，凡事都有一個量和度，適合的配置崗位和調(diào)動員工的特長是至關(guān)重要的，要懂得打造團(tuán)隊(duì)合力，就是要從行為/行動(知行合一)做起，應(yīng)注重以下三點(diǎn)：
第一點(diǎn)，俗語說：沒有這么大的頭，不要帶這么大的帽。意思是一定要清晰了解企業(yè)當(dāng)前資源力所能及的條件和分配，比如，獎勵夸大了而未能對現(xiàn)的話，往往會挫傷團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
第二點(diǎn)，從尊重團(tuán)隊(duì)成員的知識、才能和人格開始，營造從個性到共同性，因?yàn)閳F(tuán)體由若干成員所組成，作為一個整體，必須有共同的目的，共同的績效目標(biāo)，和共同達(dá)到目的的手段。
第三點(diǎn)，體現(xiàn)交互性：在一個團(tuán)體中，每個成員都發(fā)揮作用，但個人的作用不能單純產(chǎn)生效應(yīng)，而必須與團(tuán)體的其他成員通過交互作用，才能形成一種合力，獲得團(tuán)體的總體績效。因此，必須在團(tuán)體成員之間建立起承諾，形成相互信任和相互承擔(dān)義務(wù)的關(guān)系。
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