高效團(tuán)隊(duì)，是怎樣煉出來(lái)的?怎樣才能打造一支高效團(tuán)隊(duì)?
先來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：什么是團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)是是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機(jī)地組織起來(lái)，最大限度發(fā)揮每個(gè)人的能力和潛能，產(chǎn)生決非1+1=2的簡(jiǎn)單加法效應(yīng)，而是永恒的巨大威力。它由5個(gè)要素組成：目標(biāo)、定位、職權(quán)、計(jì)劃和人員。
由于團(tuán)隊(duì)管理模式的高效性，團(tuán)隊(duì)管理模式、團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)被廣泛的應(yīng)用到很多日常工作的管理中，如今的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不再是教科書(shū)上狹義的團(tuán)隊(duì)概念。人們?cè)谕ㄟ^(guò)研究團(tuán)隊(duì)管理工作的高績(jī)效成因后，希望將團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到部門(mén)、公司、單位的日常管理工作中去，從而將這種團(tuán)隊(duì)工作模式的“爆發(fā)力效果”衍生到日常的每一天的工作中。
團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效成因，我們可以從“內(nèi)部人員”、“內(nèi)部環(huán)境”和“外部環(huán)境”這三個(gè)方面來(lái)分析，這里面雖然團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要的是“內(nèi)部成員”，團(tuán)隊(duì)的組建關(guān)鍵是因?yàn)?ldquo;內(nèi)部環(huán)境”，所謂“有的放矢”，“內(nèi)部環(huán)境”就是團(tuán)隊(duì)所要面對(duì)和解決的問(wèn)題，而要解決問(wèn)題的關(guān)鍵就是要有清晰的目標(biāo)，做任何事，都必須要有清晰的目標(biāo)，只有清晰的明確做什么、為什么做、什么時(shí)間做、在哪兒做、誰(shuí)來(lái)做、怎么做，才能真正保證問(wèn)題被有序和有效的解決，這也就是我們常說(shuō)的“5W+H”理論，在目標(biāo)管理理論方面如今已經(jīng)有非常多的研究著作，其重要性也就可想而知了。
講到團(tuán)隊(duì)的組成關(guān)鍵“內(nèi)部成員”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)人來(lái)構(gòu)成的，每個(gè)人又各負(fù)責(zé)自己職責(zé)，所以團(tuán)隊(duì)中良好的溝通和決策環(huán)境是高效工作至關(guān)重要的保障，在很多管理學(xué)方面的著作中，有一句非常經(jīng)典的總結(jié)，管理過(guò)程就是決策過(guò)程，雖然這句話(huà)本身比較片面，但是這里面反應(yīng)了一個(gè)非常重要的事實(shí)，信息?à決策，不難想象一個(gè)信息不暢、決策力低下的團(tuán)隊(duì)是根本不可能有效率可言的，因而從這點(diǎn)出發(fā)我們便不難理解案例中微軟的成員間互教互學(xué)、互相奉獻(xiàn)支持和互相鼓勵(lì)，及時(shí)溝通的做法了。
一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)期望的是使用正確的辦法去做正確的事，正確的辦法我剛才總結(jié)了，良好的溝通和決策環(huán)境是至關(guān)重要的，但是要形成這樣的內(nèi)部環(huán)境，不光是建立在科學(xué)的管理辦法上的，更重要的是建立在內(nèi)部信任的基礎(chǔ)上的，這點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)組建之初就是必須要考慮的，還需要注意團(tuán)隊(duì)管理工作中最關(guān)鍵的一點(diǎn)，“尊重”，互相尊重，是贏得團(tuán)隊(duì)信任和創(chuàng)建良好的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境至關(guān)重要的一點(diǎn)，要“尊重”別人也要“自重”，互相“尊重”絕對(duì)不是互相無(wú)原則的“遷就”，關(guān)于這點(diǎn)，微軟的成員們也做得十分出色，他們始終懷有“成敗皆為團(tuán)隊(duì)共有”的信念，承認(rèn)并感謝隊(duì)友的工作和幫助，欣賞隊(duì)友的工作，并且在某些時(shí)候干當(dāng)配角。而作為團(tuán)隊(duì)的管理者必須要把握好這些關(guān)鍵原則做好人員和業(yè)務(wù)的管理工作，才能具備正確做事的基礎(chǔ)，才有可能發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致決策失誤的問(wèn)題，去正確的決策，去做正確的事。
第三點(diǎn)，外部環(huán)境。具體是指團(tuán)隊(duì)工作的外界環(huán)境條件等因素，我們的祖先對(duì)這里所說(shuō)的“物”有一個(gè)非常經(jīng)典的總結(jié)“天時(shí)地利人和”。所謂“天時(shí)”我們可以理解成機(jī)遇，“地利”可以理解成你的項(xiàng)目資金、人力資源等等相關(guān)的必要條件，“人和”這點(diǎn)我們剛才已經(jīng)花了大段的文章分析過(guò)了，就是需要內(nèi)外團(tuán)結(jié)一心，為共同的目標(biāo)努力奮斗。
光有目標(biāo)、有團(tuán)結(jié)而強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，是不夠的，要成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，我們還需要機(jī)遇，換句話(huà)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)制定好的目標(biāo)努力做出來(lái)的東西，是有意義的，是有需求的，一個(gè)沒(méi)有需求的目標(biāo)，換來(lái)的結(jié)果也許等于零，甚至是負(fù)數(shù)，因?yàn)槲覀儞p失了機(jī)會(huì)成本，這就是機(jī)遇的重要性。
一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)是一支不斷變化的、充滿(mǎn)生命力的隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中有許多人在一起工作。他們?cè)谝黄鹩懻撊蝿?wù)、評(píng)估觀點(diǎn)、做出決定并為達(dá)到目標(biāo)而共同奮斗。共同工作所有的成功團(tuán)隊(duì)都有如下基本特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)有力、目標(biāo)明確、決策正確、實(shí)施迅速、交流通暢、掌握能按時(shí)完成任務(wù)必須的技能技巧，最重要的是，找到有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最佳隊(duì)員組合。
(1)牢記每一位隊(duì)員都會(huì)對(duì)你的團(tuán)隊(duì)有所幫助。
(2)謹(jǐn)慎地確立本團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，并始終認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)目標(biāo)。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一般包括2至25名隊(duì)員，有時(shí)人數(shù)會(huì)更多一些。但最終要的不是人數(shù)，而是團(tuán)隊(duì)的工作方式各隊(duì)員在完成任務(wù)時(shí)如何各就各位。以下是三種基本的工作模式：
(1)重復(fù)性的任務(wù)和熟悉的工作要求隊(duì)員們各有其確定的位置，獨(dú)立完成工作，如同一條流水線(xiàn);
(2)略帶創(chuàng)造性的任務(wù)，要求隊(duì)員們有固定的角色和工作程序，但同時(shí)還需要他們相互協(xié)調(diào);
(3)要求不斷創(chuàng)新且重視個(gè)人貢獻(xiàn)的任務(wù)，需要隊(duì)員們工作時(shí)密切合作，如同伙伴。此類(lèi)工作方式在高級(jí)管理層中頗為盛行。
一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的潛力是不可估量的。當(dāng)隊(duì)員們接到一項(xiàng)看似在他們能力之外的任務(wù)時(shí)，他們會(huì)在探索解決路徑的時(shí)候互相增強(qiáng)信心。團(tuán)體的創(chuàng)新力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何個(gè)人的能力，因?yàn)?ldquo;三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮”。
在團(tuán)隊(duì)中，集體力量是很重要的。利用并充分發(fā)揮集體力量，必須要鼓勵(lì)合作。這是集體創(chuàng)造的靈魂。緊張的任務(wù)有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密合作，同時(shí)也給隊(duì)員們一種緊迫感當(dāng)隊(duì)員們集中精力在最短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)時(shí)，官僚作風(fēng)也會(huì)悄然離去。一支卓越的團(tuán)隊(duì)將以它的出色成績(jī)，為整個(gè)公司增添光彩。
了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
組建一支團(tuán)隊(duì)后，下一步就應(yīng)是確立目標(biāo)了。如果團(tuán)隊(duì)各個(gè)隊(duì)員的目標(biāo)各不相同，那么這支團(tuán)隊(duì)的前景便岌岌可危了。當(dāng)然，目標(biāo)并不是一成不變的，要根據(jù)實(shí)際情況列出不同的目標(biāo)。
建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系網(wǎng)
所有團(tuán)隊(duì)，無(wú)論其目的為何，在很大程度上都依賴(lài)著優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)工作。在公司內(nèi)外充分利用各種正式和非正式的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)提供最佳支持。
了解對(duì)支持的需要，所有團(tuán)隊(duì)都極其需要朋友一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在公司頂層，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)可以包括一個(gè)決策人，例如一位最高執(zhí)行官;一個(gè)有影響的人，他的意見(jiàn)可能會(huì)被高級(jí)管理人員采納;一個(gè)或多個(gè)操作人，他們自己的工作取決于團(tuán)隊(duì)工作的好壞;一個(gè)承諾人，由于某種原因，公司要求團(tuán)隊(duì)工作必須經(jīng)過(guò)承諾人的同意。記住：要在公司內(nèi)外拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使團(tuán)隊(duì)獲得所需要的支持，能夠有效地開(kāi)展工作。
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