昨天晚上，與公司一些同事吃飯，其中有一位同事問我：浩哥，我是剛剛從業(yè)務升為業(yè)務經(jīng)理，現(xiàn)在有四位下屬，以前沒有帶過團隊，現(xiàn)在不知道如何帶團隊。我感覺現(xiàn)在四位下屬相互交流不多，而且做事情總是達不到我的要求，怎么辦?
其實作者也有過類似的經(jīng)歷，可以說是失敗的帶團隊經(jīng)歷，無法將團隊擰成一股繩，無法駕馭團隊的異類分子，無法將團隊內(nèi)部相互交流，相互提高等等，往事總是不堪回首�，F(xiàn)在經(jīng)過兩年帶團隊的經(jīng)歷，也可以說在帶團隊方面，有了一些心得，現(xiàn)拿出來與各位營銷同仁共享。
新手帶團隊應該有五個步驟：團隊融合，文化塑造，績效考核，內(nèi)部競爭，心得交流。
第一步：團隊融合
剛剛升為主管，有四五位下屬，這幾位下屬都是新招聘，剛剛入門，因此，這幾位下屬之間都是陌生的，相互不了解的，因為，必須首先讓團隊內(nèi)部的同事相互交流與結識，相互了解彼此的個性與愛好，相互了解對方的背景與禁忌，相互了解雙方的共同點。
有一個朋友告訴我，團隊融合有三板斧：吃飯，唱K，體育活動。在吃飯中，大家知道了各自的姓名與酒量，唱K中了解了對方的家鄉(xiāng)，體育活動中了解了對方的愛好。別小看這些活動項目，經(jīng)過幾次之后，大家相互協(xié)助起來，就沒有隔閡，就變得容易溝通交流，而不會因為陌生感導致不能相互理解。
其實團隊融合的方法不僅僅限于上面三種方法，還可以有課堂培訓會，報告會，座談會等，戶外拓展也是不錯的一種方式，很多學校與企業(yè)都會采用這種方式進行團隊融合。
團隊融合是帶團隊的第一步，這一次是下面三步的基礎，只有團隊融合了，才能開展下面三個步驟。
第二步：塑造文化
每一個團隊都有一種團隊文化，這種團隊文化是團隊內(nèi)部成員行為做事的標準，當企業(yè)規(guī)章制度不能夠規(guī)范到的地方，團隊文化往往起到關鍵的作用。團隊文化塑造又是與團隊主管息息相關的，可以說，團隊主管是什么樣的行為作風，團隊文化就是什么樣的行為作風。
當我的團隊成立的第一天，我就告訴他們我的行為規(guī)范：速度，作風，專業(yè)。特別對于我們營銷人來說，用速度提升客戶，用作風感動客戶，用專業(yè)指導客戶。我所服務的每一個客戶，不管結果如何，客戶對我與我的團隊都十分認可，因為我們團隊始終貫穿速度、作風、專業(yè)的指導原則。
應該如何塑造團隊文化呢?我的心得有兩個：
1、身先士卒，必須帶頭;當一項工作來臨的時候，你的態(tài)度是什么樣子的，你的團隊所有眼睛都看著你。比如，在星期日加班這件事情上，你是否帶頭，起到示范表率作用，決定了團隊的行為。
2、心得共賞;當我?guī)F隊的時候，我總是會發(fā)一些心得或者優(yōu)秀案例文章給團隊每一位成員。比如，我對一件事情有心得，或者在中國營銷傳播網(wǎng)上看到一篇好文章的時候，我都會把文章轉發(fā)給團隊中每一位同事，讓他們分享，因為這些文章是許多優(yōu)秀營銷人智慧的結晶，肯定可以幫助他們提高。另外一方面，這些文章提到的許多思想與行為，都是我個人對團隊要求的信息傳遞，他們不能夠決定的時候，他們會想起文章中的某些觀點，因此，團隊成員會模仿使用。當然，其它還有許多方法能夠塑造團隊文化，不僅僅限于好文共賞。
第三步：績效考核
團隊經(jīng)過融合之后，再加以團隊文化的熏陶，團隊成員的腳步已經(jīng)走上了正規(guī)，也就是說，團隊成員已經(jīng)會“做正確的事”，下一步就是“正確的做事”。如何讓團隊成員“正確的做事”，就需要績效考核。
在這里，我提醒到，團隊考核一定要盡量量化，量化，再量化，無法量化的指標往往會讓團隊內(nèi)成員心中懷疑以至于不滿意，傷害嚴重的往往會導致團隊成員離職。
2009年，我?guī)ьI一個團隊的時候，當時自己還不知道如何績效考核，往往根據(jù)公司模糊標準與個人感覺對團隊成員進行打分。一次月度考核結束后，一位團隊成員告訴我：不公平，他做事情都完成，卻沒有另外一位同事分數(shù)高。事后，我思考了一下，這位同事做事情很不錯，但是疏于與我溝通，結果導致我打分偏低。因此，團隊績效考核，三四個維度即可，每個維度都要量化，不能量化的維度也要把動作量化出來。
第四步：相互競爭
競爭無處不在，不僅僅在公司產(chǎn)品之間，而且在團隊內(nèi)部，也必不可少。雖然團隊成員對內(nèi)部競爭有很大的抵觸心理，但是，內(nèi)部競爭是團隊進步最大的動力，這一點我深表認同。團隊內(nèi)部競爭，促使團隊內(nèi)部成員相互比較，相互攀比，相互進步。
如何讓團隊內(nèi)部相互競爭呢?有如下幾招可以使用。
1、信息透明交流。
作為團隊主管，一定讓團隊內(nèi)部的信息進行透明，比如，你屬下有幾名業(yè)務，你需要將幾名業(yè)務的績效信息(提貨業(yè)績，開店業(yè)績，促銷信息，培訓信息)動態(tài)告訴他們，比如每天公布一次。讓團隊內(nèi)部成員無時無刻不感受到競爭的壓力。
2、讀書報告會
除了正常的競爭，也需要團隊內(nèi)部其他形式的競爭，這些競爭可以緩和團隊內(nèi)部正常的業(yè)績競爭，平衡團隊成員的心理競爭。比如，你可以用一本書作為獎勵，如果哪一位在報告會表現(xiàn)突出，可以當場獎勵。
第五步：心得交流
如果說內(nèi)部競爭展現(xiàn)的是團隊內(nèi)部殘酷的一面(黑臉)的話，那么心得交流展現(xiàn)的則是團隊溫情的一面(白臉)。心得交流的方式有很多種，可以采用一對一的方式，還可以采用座談會的方式。
心得交流的內(nèi)容需要包括以下幾個方面：工作總結心得，下一步工作規(guī)劃，遇到什么困難，需要提供什么協(xié)助等。這幾個方面可以讓內(nèi)部員工有一個信息反饋的機制，而不是說自己將各種怨言與不滿埋在心里，導致做事情無法按照正常心態(tài)去做，導致影響整個團隊的績效。
另外，對于團隊內(nèi)出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，一定在第一時間給予制止，比如團隊內(nèi)部有人提交工作不及時，做的不到位的情況，利用座談會一定將此現(xiàn)象扼殺到搖籃當中。
對于新人帶團隊，以上是作者個人的想法，有一些步驟區(qū)分的并不是很明顯，而且有許多步驟可以交叉使用。另外，這些方法需要根據(jù)團隊實際情況因人而異，因地制宜。
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