孫子兵法說(shuō)，“克敵，攻城為下，攻心為上”。
在管理上，這個(gè)道理同樣適用。管理的意義就在于管理者與下屬員工一起完成工作，共同贏得高績(jī)效結(jié)果。
在完成工作的過(guò)程中，規(guī)劃未來(lái)、部署工作要用心，指導(dǎo)員工做正確的事要用心，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化要用心，開(kāi)拓創(chuàng)新要用心，用心體現(xiàn)在每個(gè)管理環(huán)節(jié)。
惟有不斷用心，績(jī)效目標(biāo)才能被完成并做得更好，惟有不斷用心，管理者和員工才能在工作中不斷獲得提升和超越。
一定意義上，管理者的用心程度與其優(yōu)秀程度和工作業(yè)績(jī)成正比，用心管理比直接的用薪(薪水)管理意義更為深遠(yuǎn)、效果更好。
管理者可以在以下8個(gè)方面強(qiáng)化用心管理：
1、尊重之心
尊重是一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，管理尤其如此。
管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，在進(jìn)行管理決策的時(shí)候注意征詢(xún)員工的意見(jiàn)，啟發(fā)員工的思維，幫助員工更好地調(diào)整自己的工作思路和工作狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)參與和承諾，強(qiáng)調(diào)意識(shí)和責(zé)任感。
2、期望之心
著名的寓言故事皮格馬利翁(Pygmalion)效應(yīng)經(jīng)常被用來(lái)闡述期望的效果。能力評(píng)價(jià)是古希臘神話中塞浦路斯國(guó)王，擅長(zhǎng)雕刻，一次，他雕刻了一個(gè)美貌的少女并且愛(ài)上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護(hù)在少女像的身旁，與她睡在一起，一刻不離其左右，愛(ài)神阿弗洛狄忒為其真情感動(dòng)，賦予雕像以生命，使兩人結(jié)為夫婦。
這個(gè)故事告訴我們，當(dāng)你對(duì)員工表達(dá)期望并持續(xù)這樣做的時(shí)候，你的團(tuán)隊(duì)績(jī)效就能收到意想不到的效果，員工的潛能就能不斷被激發(fā)出來(lái)，釋放出巨大的能力。
關(guān)鍵是你要通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞綄⒛愕钠谕线m地表達(dá)給員工，讓員工知道你對(duì)他的期望，而且你要持續(xù)地堅(jiān)持。
3、合作之心
合作是你重新定義你和員工之間關(guān)系的必由之路。
現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系，管理者應(yīng)把員工當(dāng)成工作當(dāng)中不可缺少的合作伙伴，強(qiáng)調(diào)員工的價(jià)值貢獻(xiàn)，為員工制定明確的績(jī)效目標(biāo)，并對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的輔導(dǎo)和反饋，幫助員工在工作中不斷提升自我!
4、溝通之心
溝通是管理的高境界，也是諸多管理問(wèn)題的共同癥結(jié)所在，溝通做好了將在很大程度上幫助你處理好人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，溝通不好，則可能會(huì)生出許多你意想不到的問(wèn)題，管理混亂，效率低下，員工離職等都可能發(fā)生。
溝通的核心在于啟發(fā)員工產(chǎn)生想法，也就是說(shuō)多聽(tīng)少說(shuō)，修煉自我的傾聽(tīng)能力和提問(wèn)技巧，問(wèn)題要具體，所指要明確!
5、服務(wù)之心
管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商，所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶(hù)。
管理者所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便，為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)到管理的高效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
6、賞識(shí)之心
心理學(xué)家威廉姆斯說(shuō)人內(nèi)心最本質(zhì)的動(dòng)機(jī)是被人賞識(shí)。當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。
作為管理者，你不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)你的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)你喪失信心。你不要吝嗇自己的語(yǔ)言，在員工完成工作的時(shí)候，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，當(dāng)員工因?yàn)槔щy產(chǎn)生困惑的時(shí)候，及時(shí)幫助排解，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，感受到被關(guān)注，被賞識(shí)。
7、授權(quán)之心
授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的必備要求。
管理不是一個(gè)人的事情，團(tuán)隊(duì)的力量無(wú)窮。如果管理者只會(huì)自己做事，那他只是一個(gè)技術(shù)員，而當(dāng)管理者通過(guò)授權(quán)，讓員工學(xué)會(huì)自己思考，自己決定工作思路方法和步驟的時(shí)候，他才是一個(gè)經(jīng)理人!
管理者要學(xué)會(huì)把自己手中的工作通過(guò)授權(quán)的方式讓下屬承擔(dān)起來(lái)，這樣，管理者解放了自己，可以有更多的時(shí)間做更有價(jià)值的事情，比如工作規(guī)劃、員工輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等。
8、分享之心
管理大師彼得德魯克在講到他的經(jīng)理和他分享的時(shí)候說(shuō)到：“經(jīng)理和我分享，最后我不知道是得到的最多還是他得到的最多。”分享是管理者的修養(yǎng)，通過(guò)分享幫助下屬成長(zhǎng)，同時(shí)分享也是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過(guò)分享轉(zhuǎn)化知識(shí)，升華知識(shí)!
管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。通過(guò)分享，管理者不但能很好地傳達(dá)自己的理念，表達(dá)自己的想法，更能不斷形成個(gè)人的影響力，用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，做更多的工作，效率更高。
同時(shí)，通過(guò)分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。