要想管理自己的下屬，就要了解自己的下屬，以便更好地發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)。正如史蒂夫?阿尼森在《領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)白金法則》中談到：“你要領(lǐng)導(dǎo)你的下屬，那么前提條件就是了解你的下屬，而不是把他們僅僅當(dāng)作雇員。”
1.了解下屬的基本情況——以拉近雙方的距離
只有對(duì)下屬的知識(shí)背景、專業(yè)能力、家庭情況，以及工作履歷、業(yè)績(jī)等基本情況有了比較充分的了解以后，管理者才能贏得下屬的信任，進(jìn)一步的交流才能繼續(xù)。
有一次，唐駿應(yīng)母校邀請(qǐng)去北京郵電學(xué)院作演講。當(dāng)時(shí)有一個(gè)學(xué)生問：“你公司最年輕的經(jīng)理多大?”唐駿說：“24歲差5個(gè)月，他就坐在下面，叫沈乘黃。”唐駿請(qǐng)沈乘黃站起來，跟大家見面。沈乘黃十分感動(dòng)，事后特意找到唐駿說：“我想您能記住我的名字、專業(yè)、畢業(yè)的學(xué)校已經(jīng)厲害了，您居然還記得我的生日，這太讓我感動(dòng)了!”
下屬為什么要相信你?是因?yàn)槟懔私馑刨囁�。許多人對(duì)跟隨自己多年的下屬都不甚了解，不清楚下屬的學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、年齡等基本情況，也不清楚下屬是否結(jié)婚，父母是否健在，有幾個(gè)子女等等。這樣的上司自然是與下屬有些隔閡，難以獲得下屬的信任和忠誠。
2.了解下屬的愿望和動(dòng)機(jī)——以滿足下屬的需要
有些管理者以為知道了下屬的基本情況就算了解深入，其實(shí)這只是表象。要想真正了解下屬，還要清楚他們有什么樣的愿望和動(dòng)機(jī)，他們渴望得到什么?他們最看重什么?
在中國抗戰(zhàn)時(shí)期，毛澤東深刻了解農(nóng)民的愿望和追求，因此提出“打土豪，分田地”的口號(hào)聯(lián)合抗戰(zhàn)，此舉滿足了占全國90%以上廣大農(nóng)民對(duì)土地的需要。這也是毛澤東獲得群眾支持，打敗敵人，最終獲得成功的重要基礎(chǔ)。正如詹姆斯?麥格雷戈?伯恩斯在論著中談到：“毛澤東取得的輝煌成就，不僅僅因?yàn)樗鳛樾麄髡吆徒M織者所具備的技巧，而且還因?yàn)樗葘?duì)手更加清楚農(nóng)民群眾的需要。”
下屬為什么要追隨你，是因?yàn)橹雷冯S你會(huì)得到好處。你只有了解和滿足了下屬內(nèi)心的需要，你就能更好引導(dǎo)和激勵(lì)自己的下屬，更好地發(fā)揮他們的主動(dòng)性和積極性。
3.了解下屬的特殊的才智——以發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)
在了解下屬的經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，我們還要清楚下屬有什么樣的特殊才智，他們擅長(zhǎng)做什么，喜歡做什么，這樣我們才能讓下屬“人盡其才”，有更好的發(fā)展。
柳傳志在了解和發(fā)揮下屬特殊才智方面非常有心得。創(chuàng)業(yè)元老李勤與他之間的默契與互補(bǔ)已經(jīng)成為聯(lián)想走到今天的一個(gè)重要前提，也成為國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)界創(chuàng)業(yè)搭檔的一個(gè)成功典型。后來，楊元慶和郭為兩人的加入更使得柳傳志“如虎添翼”，隨著事業(yè)的發(fā)展壯大，楊元慶和郭為可謂是聯(lián)想旗下的兩棵大樹�？梢哉f，公司的企業(yè)文化、經(jīng)驗(yàn)運(yùn)作、管理模式主要由他們創(chuàng)造，而且在接下來的企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造更大的輝煌。
什么是尊重?讓下屬的優(yōu)勢(shì)得到更好的發(fā)揮，就是對(duì)下屬最好的尊重。當(dāng)你把下屬的優(yōu)勢(shì)很好地挖掘出來的時(shí)候，也是他在外人面前感到最榮光的時(shí)候，沒有比這更讓他自豪的了。