“流水不腐,戶樞不蠹”,保持適當(dāng)?shù)膯T工流動率,不但可以優(yōu)化公司組織的人員結(jié)構(gòu),提升企業(yè)在方面的競爭能力,而且對企業(yè)未來的發(fā)展起到有效的推動作用,幫助企業(yè)早日實現(xiàn)組織愿景。
新員工是企業(yè)的新鮮血液,也是保持企業(yè)生機(jī)的源泉。新員工的加入,不但可解決企業(yè)的人員缺乏問題,而且也會為企業(yè)帶來新的活力。然而,新員工過高的流失率,卻使很多企業(yè)都處在招聘——流失——再招聘——再流失的循環(huán)之中,嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)營活動。那么,企業(yè)如何才能留住新員工,防止過多流失呢?
如何降低新員工的流失率是企業(yè)需要面對的一件要事。
一、新員工招聘貴在“適合”,而非“優(yōu)秀”
企業(yè)部錯誤的招聘觀念,是造成新員工流失源頭。因此,企業(yè)要想有效控制新員工的流失,首先應(yīng)從新員工的招聘階段入手,嚴(yán)格把關(guān),確保招進(jìn)來的都是適合企業(yè)發(fā)展需要的合格人員,而并非是“優(yōu)秀”人員。在實際的招聘工作中,一些企業(yè)盲目追求優(yōu)秀人才,而忽視本企業(yè)的現(xiàn)實情況,忽視企業(yè)能否為員工創(chuàng)造好的工作平臺,從而導(dǎo)人才和企業(yè)不能匹配,造成新員工流失,因此要招聘環(huán)節(jié)控制新員工的流失。
1、做好規(guī)劃和崗位分析,準(zhǔn)確界定崗位任職資格;
在招聘工作前,部門要與人員的具體需求部門進(jìn)行充分溝通,并結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求,制定的規(guī)劃方案,對每個具體崗位進(jìn)行深入分析研究,確定招聘的崗位名稱、崗位職責(zé)、人員數(shù)量以及任職資格,防止盲目招聘,造成人員閑置,不符合崗位要求,或者人員能力過高,與其崗位不匹配,這些都會直接導(dǎo)致新進(jìn)員工的流失。
2、科學(xué)安排招聘程序,嚴(yán)格實施過程;
杰克。韋爾奇說過,“我們能做到的所有事情就是把賭注押在我們挑選出的人身上。”可見新員工招聘的重要性。部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行招聘程序,要根據(jù)崗位說明書的要求,對應(yīng)聘進(jìn)行細(xì)致全面的考察和了解,如人員品質(zhì)、工作能力、履歷經(jīng)驗、發(fā)展?jié)摿σ约皞人的價值理念,同時應(yīng)充分了解應(yīng)聘員工的工作要求,盡可能保持員工的要求和工作崗位之間的匹配。對頻繁跳槽者和有不良記錄者,要了解其原因,為企業(yè)的招聘工作要切實準(zhǔn)確地把好關(guān),充分掌握應(yīng)聘員工獲得目前工作的真實想法。
3、對企業(yè)及提供的崗位進(jìn)行客觀、真實全面的信息傳達(dá);
在實際的招聘工作中,為能夠吸引到高質(zhì)量的員工,部往往對企業(yè)的優(yōu)勢進(jìn)行了同程度的放大,回避企業(yè)存在的一些問題,同時給予了工作崗位過高的承諾,使應(yīng)聘員工對企業(yè)及崗位報以很高的期望值,而一旦這些新員工進(jìn)入企業(yè)就會發(fā)現(xiàn),并不如前所說,于是就產(chǎn)生心理落差,出現(xiàn)失望,甚至對企業(yè)及其管理水平抱以懷疑的態(tài)度。即使暫時留下,也是在尋找機(jī)會離去。因此,企業(yè)在招聘中必須實事求事的宣傳,要讓新員工對企業(yè)及其崗位有一個客觀公正的認(rèn)識。
4、對關(guān)鍵性崗位,設(shè)置一定的離職壁壘;
在不同的企業(yè)里,都存在一些關(guān)鍵性崗位,這些崗位直接關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)營,因此,在這些崗位的人員選擇上,企業(yè)招聘非常慎重,除了嚴(yán)格的招聘和選拔程序外,在勞動合同的簽定上,企業(yè)也往往為這些崗位的新員工設(shè)置一定的離職壁壘,如離職后一定期限內(nèi),禁止從事與本企業(yè)有直接或者間接競爭的行業(yè)或企業(yè),或者承擔(dān)一定的離職賠償,來防止新進(jìn)員工的流失,雖然設(shè)置離職壁壘并不是根本性的解決辦法,但在一定程度上防止了人員的快速流動,給企業(yè)的正常運(yùn)營造成的影響。
二、新員工,增進(jìn)了解,穩(wěn)定隊伍;
通過前期招聘,新員工雖然對企業(yè)有了初步的了解,但畢竟未正式地進(jìn)入公司,對他們來說,新企業(yè)的環(huán)境依然是陌生的,工作很難迅開展起來。為保證新員工能快速進(jìn)入崗位角色,崗前,必不可少。同時,面對新的工作環(huán)境和對企業(yè)了解的逐步深入,新員工都會對企業(yè)做出新的評價,并與其進(jìn)入企業(yè)前的心理期望比較,就會產(chǎn)生積極或消極的心態(tài)變化,而新員工的一個主要目的就是穩(wěn)定新員工隊伍的心態(tài),提升其信心。
1、企業(yè)文化及相關(guān)管理制度;
在新員工的崗前中,企業(yè)文化及相關(guān)管理制度必不可少,這是保證新員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展最為基本的條件。其中企業(yè)文化主要包括企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)行為規(guī)范等,管理制度內(nèi)容包括行政管理制度、財務(wù)管理制度、不同部門的管理制度以及工作流程等,通過這些方面的,使新員工能夠按照企業(yè)的要求規(guī)范工作和自身行為,防止由于不了解相關(guān)規(guī)定,在后續(xù)的工作中出現(xiàn)錯誤,從而影響新員工的工作信心,增加新員工離職的心理因素。
2、新員工知識及技能;
在企業(yè)崗位的招聘中,由于各種原因,企業(yè)并不一定招聘到熟練的崗位人才,同時,不同企業(yè)的崗位要求可能有所不同,需要掌握某種技能或新的知識,因此,為保證新員工能夠快速勝任工作,必須對其進(jìn)行知識和技能上的,否則,會出現(xiàn)新員工難以勝任目前的的現(xiàn)象,新員工不能勝任,就會產(chǎn)生過大的心理壓力,產(chǎn)生離職想法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位的不同,采取有效的培訓(xùn)方式,如企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),外聘講師培訓(xùn),老員工帶新員工等,讓這些新員工盡快掌握上崗所需具備的基本知識和技能,在中體現(xiàn)自身的價值。
3、心態(tài)培訓(xùn),端正新員工對企業(yè)的認(rèn)識;
剛剛進(jìn)入企業(yè)的新員工,在沒有完全融入新的企業(yè)之前,往往心態(tài)比較浮躁,喜歡拿以往的企業(yè)跟現(xiàn)在的企業(yè)比較,拿入職前的心理期望與企業(yè)的實際現(xiàn)狀進(jìn)行比較,若不能達(dá)到其期望值或企業(yè)在某些方面不如以前所在企業(yè),便會產(chǎn)生失望或不滿的心理感覺,成為影響新員工離職的火種。同時新員工在剛進(jìn)入公司時,都會不同程度地存在心理、情感和人際上的在障礙,他們會常?紤]:我能學(xué)到什么?公司會認(rèn)可我嗎?我能得到別人的關(guān)心和支持嗎?新員工帶著這些問題,小心翼翼地、生怕得罪老員工的心態(tài)來開展。而這些問題和障礙在沒有融入新公司后是難以得到解決和克服的。而新員工又不能理解這些,從而加重了不滿的情緒,形成離職的心理傾向。因此對新員工開展入職心態(tài)方面的培訓(xùn),有助于幫助新員工正確地認(rèn)識自我,樹立正確的理念,消除企業(yè)與員工在認(rèn)識上的隔閡,促使新員工以較快速度融入企業(yè),防止新員工在認(rèn)識及心態(tài)上的不正確傾向,導(dǎo)致最終的流失。