通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理人士在溝通方面所呈現(xiàn)出的一些特征：
特征一：溝通無(wú)極限
調(diào)查反映出52%的被訪者認(rèn)為自己溝通對(duì)象非常廣泛，74%的被訪者因?yàn)楣ぷ餍枰l繁的溝通，這從側(cè)面反映出財(cái)務(wù)工作與企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的廣泛聯(lián)系，也同時(shí)證明了財(cái)務(wù)人員溝通能力的重要性。
特征二：交流有困難
調(diào)查顯示對(duì)于溝通能夠應(yīng)對(duì)自如的人員只有5%，能夠應(yīng)付的為57%，其余均為“力不從心”或“深受困擾”。從中可以看出，有相當(dāng)比例的人在溝通中遇到了困難，造成這種困難的原因可能有兩個(gè)：一是崗位的要求較高，二是個(gè)人溝通技巧的欠缺。
特征三：上司、業(yè)務(wù)是關(guān)鍵
對(duì)于溝通方面挑戰(zhàn)最大的人群來(lái)源，選擇上司和其他部門的各占45%和42%.拋開上下級(jí)關(guān)系的普遍性，財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)的溝通效率成為影響工作的關(guān)鍵因素。
特征四：?jiǎn)栴}很普遍
82%的被訪者遇到過(guò)“要求別人配合的工作被忽視或拖延”，37%的被訪者經(jīng)歷過(guò)“自己講的東西別人聽不明白”，48%的被訪者經(jīng)歷過(guò)來(lái)自業(yè)務(wù)部門的抱怨或誤解，76%的被訪者曾經(jīng)“做了好多努力但收獲的卻是不滿”。如此高的比例說(shuō)明這些問(wèn)題不是個(gè)案，而是整個(gè)群體問(wèn)題。
特征五：分化很明顯
對(duì)于數(shù)據(jù)需求方溝通的主動(dòng)性，對(duì)于上級(jí)和業(yè)務(wù)部門在交流中是否能夠換位思考、立足于企業(yè)全局的利益等問(wèn)題出現(xiàn)了明顯的分化，相對(duì)積極的約為52%，其余為相對(duì)消極。這反映出不同企業(yè)和個(gè)人在處理問(wèn)題上的差異。
總的來(lái)說(shuō)，溝通技巧對(duì)于財(cái)務(wù)這樣一個(gè)處于樞紐位置的部門來(lái)說(shuō)日益重要，一方面需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員這方面的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，另一方面應(yīng)當(dāng)從財(cái)務(wù)部門以及財(cái)務(wù)人員的角色和職能角度給予正確的引導(dǎo)，給予更多的溝通機(jī)制保障。
最后，由于本次調(diào)查的反饋非常之熱烈，最后的開放式問(wèn)題得到了很多好的看法、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題等，遂挑選部分供大家分享。
我認(rèn)為財(cái)務(wù)人的視角要開闊，不要單純從成本節(jié)約或投資收益這些方面卡死人，還是要深層次剖析事情的意義及影響，全盤考慮問(wèn)題。
感覺一般有目的的交談還可以，但是如果涉及談心/侃侃而談就不知所措，溝通還是欠缺很厲害!
1：主動(dòng)性，首先財(cái)務(wù)作為支持部門既有服務(wù)也有監(jiān)督，因此對(duì)于一些問(wèn)題的看法和執(zhí)行，就要主動(dòng)的和相關(guān)部門溝通更好更快的達(dá)成共識(shí)。
2：技巧性：溝通的確是需要一定的技巧，如何使你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)員工、其他部門的同事接受你的意見和建議，通過(guò)很好的溝通達(dá)到了目的、解決了問(wèn)題。
怎樣跨部門獲取信息，怎樣獲取到有效的信息，怎樣抓住業(yè)務(wù)的主脈或關(guān)鍵?這是困擾我最多的地方，希望能夠在這里得到解答。
1、溝通時(shí)，首先考慮尊重對(duì)方;
2、平等的態(tài)度;與其他部門的一般員工建立信任、合作的關(guān)系，可能經(jīng)常及時(shí)得到真實(shí)的信息;
3、站在公司的立場(chǎng)，綜合考慮收益、損失、風(fēng)險(xiǎn);
4、積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持。
A、積極的、換位思考能夠有效的解決爭(zhēng)議;
B、條件允許情況下，主動(dòng)的幫助別人。
財(cái)務(wù)溝通的難點(diǎn)主要是要讓沒有財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)的人能聽懂你所表達(dá)的意思，并且對(duì)于有些專業(yè)的知識(shí)能用簡(jiǎn)易的辦法讓領(lǐng)導(dǎo)理解。
各部門所站角度不同，需求不同，期望不同，財(cái)務(wù)作為公司的‘門板’，往往要善后。抓經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的高層，也往往把財(cái)務(wù)看作是行政一類的部門。因此我認(rèn)為財(cái)務(wù)人的專業(yè)能力和職業(yè)操守非常重要，我們要本著以‘達(dá)到目的’為目的的理念，去和不同類型不同部門的人溝通。
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