話題背景：
這是一家國(guó)企改制過(guò)來(lái)的大型工業(yè)企業(yè)，經(jīng)過(guò)十年經(jīng)營(yíng)，目前盈利狀況非常好。盡管改制多年，但企業(yè)內(nèi)部特別是中高層(這里把企業(yè)的職級(jí)分為最高層、中高層、中層、基層四級(jí))幾乎都是前國(guó)企工作人員，他們?cè)谄髽I(yè)中擁有較高的威望，親和力強(qiáng)，也善于維護(hù)和員工之間的關(guān)系，非常容易相處，這也是國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。但問(wèn)題是在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下做事情，特別是HR工作往往陷入尷尬的境地。
公司的最高層是私營(yíng)企業(yè)班子出來(lái)的，非常注重管理，因其是軍人出身，要求非常嚴(yán)厲，制度也管的比較死，所以員工抵觸情緒很高。而中高層往往采取和稀泥的態(tài)度，對(duì)某些無(wú)傷大雅的行為(如上班聊QQ等)采取縱容態(tài)度，一方面是因?yàn)榱?xí)慣了國(guó)企的管理方式，另一方面則是為了避免員工因情緒過(guò)大影響到工作開展。
這樣，中層人員往往夾在當(dāng)中難以做人，一方面面臨著高層的嚴(yán)格要求，另一方面員工仗著中高層的縱容，根本不聽從中層人員的管理。
Mogeng發(fā)問(wèn)：
公司內(nèi)不僅僅是HR，就算其他部門也存在同樣的問(wèn)題，大家都很苦惱。如果中高層和最高層的管理要求不統(tǒng)一，作為中層的我們應(yīng)該怎樣處理呢?
玫瑰線：既然你也認(rèn)為那些是“無(wú)傷大雅”的行為，那又有什么問(wèn)題呢?我個(gè)人認(rèn)為中高層對(duì)這些行為的態(tài)度不是縱容，而是他們已經(jīng)煉就了一定的人情世故。HR的作用不是把大家“管死”，而是“管活”。我的經(jīng)驗(yàn)是，HR在管理的時(shí)候要懂得抓大放小，這不僅會(huì)為你積累人氣，同時(shí)，在你處理原則性問(wèn)題時(shí)，會(huì)有更多的理由“嚴(yán)肅處理”。慢慢的，大家就會(huì)知道什么地方是雷區(qū)，一碰就死。反之，如果雷區(qū)太多，小炸彈到處都是，久而久之，人就會(huì)變得麻木，變得無(wú)所謂，變得什么人什么地兒都要上去踩一踩。
當(dāng)然，小問(wèn)題也不是不管，關(guān)鍵你要管得有藝術(shù)，這一點(diǎn)不是三言兩語(yǔ)就能講清楚的。有些HR不論大事小事，一遇到觸犯規(guī)章制度的事就正義凜然，一副全公司就我在為公司著想的樣子。其實(shí)，只要當(dāng)我們能夠放松靈活地對(duì)待這些問(wèn)題時(shí)，這些問(wèn)題也就不成問(wèn)題了。
問(wèn)題的癥結(jié)在于最高層和中高層溝通不到位，沒(méi)有統(tǒng)一的管理理念。制訂管理制度時(shí)很可能沒(méi)有中高層和員工的參與，才會(huì)有制度實(shí)施的反彈�？上攵�，企業(yè)在執(zhí)行力上肯定也存在嚴(yán)重的問(wèn)題。
JOHNYCHOW：是否需要“縱容”要看員工工作的完成情況，如果完成得很出色，小事就不要太計(jì)較，免得傷了積極性。反之，就不能太“縱容”，小鞭子還是要適時(shí)甩個(gè)一兩下。
排頭兵：必須要承認(rèn)的是，這家企業(yè)在整體上應(yīng)該是好的。國(guó)企改革本質(zhì)上就是文化體制的改革，做好“國(guó)家本位”和“利潤(rùn)本位”之間的轉(zhuǎn)換本身就需要付出很大的代價(jià)。
從大環(huán)境來(lái)看，HR的工作被一堆事務(wù)性的問(wèn)題包圍，很難真正做到對(duì)“人力資源”的把握和利用。中國(guó)人講究“中庸”，面對(duì)行而有效的科學(xué)管理和一言堂的家長(zhǎng)式作風(fēng)，若無(wú)法有效協(xié)調(diào)，HR們也只能“和稀泥”了。
我的建議是，真正的有效管理不能僅僅局限于制度化，當(dāng)然，人情化也不能視為妥協(xié)。把公司文化建立起來(lái)，改“法制”為“德治”或許會(huì)有更好的空間。
綠茵草莽：HR如果不是總監(jiān)或經(jīng)理，就不要凡事都去計(jì)較個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。難道企業(yè)招HR，就是管員工是不是上網(wǎng)聊QQ嗎?
作為HR們，應(yīng)該先看看自己的正事兒做了多少。其他部門對(duì)你們的工作評(píng)價(jià)如何呢?關(guān)注員工的培訓(xùn)計(jì)劃，看看招進(jìn)的員工在試用期是否如預(yù)料的那樣表現(xiàn)優(yōu)秀，招聘流程、企業(yè)制度是否需要補(bǔ)充。建議去真正的做些實(shí)事，即使將來(lái)離開了，員工說(shuō)起時(shí)，還有些念想兒。千萬(wàn)別動(dòng)不動(dòng)就去模仿預(yù)言家的嘴臉，說(shuō)些企業(yè)長(zhǎng)此以往會(huì)倒閉之類的話。
管然：看來(lái)應(yīng)該祝賀你“無(wú)為而治”了。
我想起來(lái)高考的時(shí)候，老師特意強(qiáng)調(diào)一定要報(bào)一個(gè)跳起來(lái)才或許能碰到的志愿，因?yàn)槿绻谝恢驹钢粓?bào)保底的院校，恐怕連這家都考不上。所以目標(biāo)要高一些，同時(shí)盡量努力去做，當(dāng)然度的把握很重要，不能適得其反。結(jié)果那些看似很高的志愿，往往會(huì)有一定比例的學(xué)生跳起來(lái)夠到了。