自從摩托羅拉裁員風(fēng)波把辭退糾紛推至峰頂后，辭退糾紛在媒體上不間斷“回放”。企業(yè)紛紛因“企業(yè)被控非法辭退員工”、“企業(yè)賠償金額不符合法律規(guī)定”等原因被往日員工告上法庭。雙方亮劍，互戳互砍，從此結(jié)怨。

　　如何迅速并和平解決離職事件，劉律師認(rèn)為應(yīng)注重辭退員面談前的準(zhǔn)備工作。HR最好提前設(shè)計(jì)好協(xié)商方案，以抓住面談中的最佳機(jī)會(huì)，做好協(xié)商工作，避免法律糾紛。劉律師建議HR在設(shè)計(jì)協(xié)商方案時(shí)，要做好以下幾點(diǎn)工作。

　　分析好員工的特點(diǎn)

　　1、員工的年齡

　　根據(jù)劉律師的經(jīng)驗(yàn)，28歲以下的員工較為重視合法的做法，法制意識(shí)比較強(qiáng)，關(guān)注是否受到尊重，比較情緒化，所以對(duì)這一類(lèi)的員工，要強(qiáng)調(diào)公司做法的合法性，注重對(duì)員工情緒的撫慰。

　　28歲到45歲之間的員工，由于往往已經(jīng)換過(guò)了幾次工作，所以與公司之間斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，對(duì)實(shí)際的利益比較看重。但同時(shí)這些人往往也比較理性，能夠客觀分析出利弊得失。所以對(duì)這些員工，一方面要給到合法的補(bǔ)償，另一方面也要努力創(chuàng)造一些有壓力的協(xié)商環(huán)境。

　　45歲以上的員工，由于年齡較大，找工作難度上升，工作技能的競(jìng)爭(zhēng)力也在下降，所以更注重穩(wěn)定，不愿意輕易放棄眼前的工作，不愿意接受解除的后果。而且這些員工，如果在公司工作時(shí)間較長(zhǎng)，往往有居功心態(tài)，會(huì)增加協(xié)商解除的難度。但是這些員工也往往維權(quán)能力不足，更注重感情溝通。所以HR在與這些員工協(xié)商時(shí)，要注重以情動(dòng)人，強(qiáng)調(diào)公司的難處。

　　2、員工的戶籍

　　根據(jù)劉律師經(jīng)驗(yàn)，北京戶籍的員工，較為難協(xié)商，在家邊上，而且經(jīng)濟(jì)壓力也不大，所以在協(xié)商的過(guò)程中，錢(qián)就略為看得淡一些，是非看得重一些。這樣會(huì)增加協(xié)商的難度。

　　外地戶籍的員工，一般情形下，較為好協(xié)商。最好協(xié)商的是上海人，只要給到合法的補(bǔ)償，上海人一般都可以接受解除的后果。但是他們對(duì)補(bǔ)償?shù)拿骷?xì)看得很重，要求公司在這一塊要完全合法。

　　3、員工的性別

　　一般情形下，男性較為好協(xié)商一些，女性較為難協(xié)商一些。處在三期內(nèi)的女職工，更為難以協(xié)商。

　　4、員工的家庭情況

　　沒(méi)有買(mǎi)房的，好協(xié)商，買(mǎi)房無(wú)房貸的，好協(xié)商;買(mǎi)房有房貸壓力的，不好協(xié)商。

　　沒(méi)有孩子的，相對(duì)好協(xié)商一些，但是員工情緒化色彩較多一些。有了孩子的，相對(duì)難協(xié)商一些，但是這類(lèi)員工更為理性一些。

　　5、員工自身的特點(diǎn)

　　好說(shuō)話，難說(shuō)話，固執(zhí)，情緒化，愛(ài)哭，矯情等等不一而足。與業(yè)務(wù)部門(mén)作好溝通，員工的這些特點(diǎn)，都是很容易了解到的。

　　分析好員工的特點(diǎn)，HR才能針對(duì)這個(gè)具體的員工，在合法的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)好具體的有針對(duì)性的協(xié)商方案。

　　做好三套方案

　　一般情形下，劉律師建議在協(xié)商之前，要做出來(lái)三套方案。

　　第一套方案是一個(gè)完全合法的方案，一般只包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，不包括代通知金。因?yàn)閱挝辉谂c員工協(xié)商時(shí)，畢竟要首先給出一個(gè)補(bǔ)償方案，這個(gè)補(bǔ)償方案的主要目的，往往不是以此方案與員工達(dá)成一致性的意見(jiàn)，而是以此方案來(lái)觀察員工對(duì)解除及補(bǔ)償?shù)膽B(tài)度和反應(yīng)，作一個(gè)試探性地動(dòng)作，來(lái)定一下以下的協(xié)商策略。

　　當(dāng)然實(shí)踐中也有意外之喜，也有一部分員工，沒(méi)有耐心與公司糾纏，很爽快地接受了這種方案。這個(gè)實(shí)在是意外的收獲。意外總會(huì)給人帶來(lái)驚喜，但是驚喜之余，對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，也要關(guān)注到，這種意外多了，容易給老板一個(gè)信號(hào)，即此類(lèi)事件正常的處理結(jié)果就是這樣。如果老板的心目中形成了這樣一種判斷，對(duì)于以后HR的工作來(lái)說(shuō)，就容易帶來(lái)難度。本來(lái)是一個(gè)最好的結(jié)果，反而成為了日常工作的標(biāo)準(zhǔn)，可想而知，以后HR的工作將多么難做。如果以后出現(xiàn)在此基礎(chǔ)上需要向員工支付代通知金的情形，老板可能就會(huì)質(zhì)疑：為什么之前沒(méi)有支付呢?

　　所以一旦實(shí)現(xiàn)了這個(gè)結(jié)果，一方面HR肯定比較欣喜，也會(huì)有驚喜感，另一方面，HR也要有危機(jī)感，一定要向老板說(shuō)明這個(gè)結(jié)果是屬于一個(gè)最好的結(jié)果，而正常的結(jié)果則是N+1的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(含代通知金)，以免老板將這次結(jié)果界定為工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二套方案是N+1的補(bǔ)償。這是一個(gè)過(guò)渡性的方案，讓步性的方案，同時(shí)也是一個(gè)最有可能達(dá)成一致性意見(jiàn)的方案，是HR可以堅(jiān)持的一個(gè)方案。

　　在員工不接受第一個(gè)方案的基礎(chǔ)上，一般情形下，員工都會(huì)提出自己的方案。所以這個(gè)方案不需要太直接地給到員工，而是應(yīng)該在分析員工方案的基礎(chǔ)上，判斷一下員工方案的可行性之后，再在適當(dāng)?shù)貢r(shí)候，以適當(dāng)?shù)姆绞较騿T工提出來(lái)。

　　對(duì)員工的方案進(jìn)行分析，要將員工方案中的一些不合理的成份剔除出去，并且向員工說(shuō)明剔除的理由，以消除員工過(guò)高的期望，促進(jìn)協(xié)商的可達(dá)成性。

　　解除勞動(dòng)合同是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，很多時(shí)候，不僅僅涉及到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或者代通知金，員工往往還會(huì)提出很多其他的訴求，比如年假折現(xiàn)、加班費(fèi)、年終獎(jiǎng)金、十三薪等等，不一而足。第二個(gè)方案既然定位為一種讓步性的方案，對(duì)于員工此時(shí)所提出的請(qǐng)求，其中合理的部分，HR都要考慮到，也要有接受的心理基礎(chǔ)，甚至在一些地方，為了促成協(xié)商，也要主動(dòng)幫員工爭(zhēng)取一些合理利益。

　　第三套方案是N+X的補(bǔ)償。這是一個(gè)妥協(xié)性的方案。

　　沙龍現(xiàn)場(chǎng)劉律師根據(jù)以上介紹的辭退協(xié)商技巧舉例說(shuō)明。某公司有一財(cái)務(wù)人員，在公司工作了17年，公司由于財(cái)務(wù)系統(tǒng)調(diào)整，取消了當(dāng)?shù)氐呢?cái)務(wù)職位，當(dāng)?shù)匾矝](méi)有特別合適的崗位可以安排。

　　在這種情況下，公司愿意給此員工18個(gè)月的工資作為補(bǔ)償，此員工不同意。理由是與公司簽訂的無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，在公司工作多年，目前已經(jīng)年邁多病，離職之后，再找工作將十分困難。公司考慮如果與此員工發(fā)生仲裁訴訟，勢(shì)必傷害多數(shù)在職員工的心，所以為了順利解決此事，以向員工支付N+6的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的方式結(jié)束了此事。

　　劉律師建議，對(duì)于一些特殊性情形，在協(xié)商解除時(shí)，要有一個(gè)備選的妥協(xié)性方案，這個(gè)方案，相比于N+1的方案來(lái)說(shuō)，成本較高，但是綜合勞動(dòng)爭(zhēng)議的全程來(lái)看，協(xié)商解除的方案，比鬧到仲裁訴訟成本要低一些，并且節(jié)省時(shí)間成本和律師費(fèi)成本。

　　但是HR并不能把妥協(xié)方案列為常態(tài)。如果每一個(gè)離職的員工，都向公司爭(zhēng)取高于法定補(bǔ)償?shù)腻X(qián)數(shù)，將會(huì)增加公司用工成本的同時(shí)，也會(huì)讓老板認(rèn)為HR無(wú)用。所以在數(shù)量上要控制此類(lèi)結(jié)果，只在特殊的情形下，在說(shuō)服老板的前提下執(zhí)行這套方案。