人力資源管理是管理學(xué)中最大的一個(gè)分支學(xué)科，在企業(yè)管理中也是最重要的管理職能。人力資源管理知識(shí)體系恢宏博大，包含了六大模塊，每個(gè)人力資源人都耳熟能詳。在這里，我把人力資源管理，尤其是細(xì)化到小團(tuán)隊(duì)的人的具體管理，簡(jiǎn)化為“三力”管理，即對(duì)員工“能力”、“動(dòng)力”和“壓力”的管理。
1、能力管理。
能力是勝任工作的基礎(chǔ)，沒(méi)有能力，即使有再大的動(dòng)力，給予再大的壓力，也不會(huì)有好的工作成果。
能力管理從招聘這個(gè)環(huán)節(jié)就開(kāi)始了。大部分企業(yè)招人的首要考慮原則就是求職者能不能勝任崗位，也就是能力能否與崗位匹配。即使是應(yīng)屆畢業(yè)生招聘，其能力和發(fā)展?jié)摿σ彩亲钪匾倪x擇標(biāo)準(zhǔn)。近些年因心理學(xué)在管理中的深入應(yīng)用，對(duì)求職者進(jìn)行測(cè)評(píng)已經(jīng)很流行。測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容包括智力能力、管理能力、性格傾向和職業(yè)意向等。
入職后員工能力的提升途徑主要為兩種，一是在崗培訓(xùn)，一是自主學(xué)習(xí)。在崗培訓(xùn)對(duì)于新員工的發(fā)展是非常重要的。通過(guò)直屬領(lǐng)導(dǎo)或帶徒師傅的手拿把攥地指導(dǎo)，新員工能快速地熟悉并勝任自身本職工作。另外，自主學(xué)習(xí)是能力提升的最重要的方式，因此，領(lǐng)導(dǎo)層要在組織內(nèi)不斷倡導(dǎo)、推行并培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過(guò)促使員工的學(xué)習(xí)，來(lái)提升個(gè)體能力，并進(jìn)而提升組織的執(zhí)行能力，是成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。
當(dāng)然，在適當(dāng)時(shí)候可以對(duì)員工采用“在職教育”的方式來(lái)提升能力，但一般都是針對(duì)高層次管理和技術(shù)人才，不是企業(yè)采用的主流辦法。
另外，對(duì)于能力的管理，不同文化形態(tài)企業(yè)采取不同的方式。比如，致力于打造和諧的、互助的“情感”型文化的企業(yè)在招聘時(shí)并不是特別在意求職者的能力，而會(huì)花費(fèi)大量的資源對(duì)員工進(jìn)行在崗培養(yǎng);而那些致力于“以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)為首要任務(wù)”的“目標(biāo)”型文化，往往不喜歡招聘沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，而喜歡招聘有豐富“資歷”的有經(jīng)驗(yàn)求職者，為的是節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用，采用的是“竭澤而漁”的能力管理方式。
2、動(dòng)力管理。
光有能力，沒(méi)有動(dòng)力也不會(huì)有好的執(zhí)行力，可以說(shuō)，企業(yè)大部分執(zhí)行力的問(wèn)題，都源于員工個(gè)體的工作動(dòng)力不足。員工的工作動(dòng)力來(lái)源于多個(gè)因素，比如和諧的企業(yè)文化、獎(jiǎng)懲有度的管理辦法、看得見(jiàn)摸的著的工作目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅等等，因此，要想提高員工工作動(dòng)力，管理者可以從以下幾個(gè)方面入手：
一是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，用和諧的文化理念統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想，使大家心往一塊想，勁往一塊使。
二是設(shè)定組織目標(biāo)，用一個(gè)振奮人心的宏偉愿景來(lái)激勵(lì)員工，使員工能了解到自己奮斗的意義和價(jià)值。
三是為每個(gè)員工設(shè)定獨(dú)立的小目標(biāo)，并對(duì)完成目標(biāo)會(huì)進(jìn)行什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)做出承諾。在這里需要注意的是，要明晰不同層次員工的不同需求，這就用到了馬斯洛的需求層次理論，即要分析出每名員工處在“生存、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)”這五個(gè)階梯的哪一梯度上，然后進(jìn)行有針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。
四是對(duì)員工做出的績(jī)效要及時(shí)反饋，對(duì)好的成績(jī)要當(dāng)場(chǎng)予以口頭表?yè)P(yáng)或兌現(xiàn)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
五是設(shè)定一個(gè)有威脅性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓大家時(shí)刻保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的警惕，形成同仇敵愾的氣氛，刺激大家努力工作。
3、壓力管理。
有能力，有動(dòng)力，基本上就是一個(gè)合格的工作者了。但是，人是有惰性的動(dòng)物，在某些時(shí)間段會(huì)出現(xiàn)懈怠的現(xiàn)象，這時(shí)候，就需要一些壓力管理來(lái)激發(fā)工作積極性了。設(shè)定清晰的工作目標(biāo)并把工作目標(biāo)按時(shí)間或程度進(jìn)行分解形成分目標(biāo)，會(huì)給員工制造適當(dāng)?shù)膲毫夥�。另外，�?duì)于不當(dāng)行為的及時(shí)懲罰、對(duì)于錯(cuò)誤方式的及時(shí)糾正都能起到壓力管理的作用。這里需要說(shuō)明的是，壓力應(yīng)適當(dāng)，過(guò)大的壓力反而會(huì)消減工作動(dòng)力，導(dǎo)致低績(jī)效。當(dāng)察覺(jué)到員工壓力過(guò)大時(shí)，予以及時(shí)消除，反而會(huì)轉(zhuǎn)化成工作積極性，這也是壓力管理的重要內(nèi)容之一。
總之，能力、動(dòng)力和壓力缺一不可。很多團(tuán)隊(duì)管理者有很大的誤區(qū)，就是能理事但不會(huì)管人，認(rèn)為對(duì)于人的管理太復(fù)雜，摸不著頭緒。其實(shí)可以從增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力、提升工作動(dòng)力，適當(dāng)施加壓力這三個(gè)方面去考慮，去創(chuàng)新，管理團(tuán)隊(duì)就不是什么難事了。