商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，許多企業(yè)家把《孫子兵法》應(yīng)用到企業(yè)管理中，取得了顯著的效果。當(dāng)我們用人力資源經(jīng)理的眼光來(lái)閱讀這本兵書(shū)時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，其中許多的原則都可以運(yùn)用在人力資源管理中。
《孫子兵法》寫(xiě)于2500多年前的春秋末期，是中國(guó)歷史上有關(guān)軍事戰(zhàn)略的最早、最全面、最著名的著作，時(shí)至今日，《孫子兵法》仍是世界軍事史上最受推崇的軍事戰(zhàn)略經(jīng)典著作之一。從管理角度來(lái)看，人力資源管理是企業(yè)主管最重要的工作之一，因?yàn)橛幸稽c(diǎn)已經(jīng)得到公認(rèn)，即對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的人力資源都是其最重要的資源。企業(yè)真正的生產(chǎn)力來(lái)自于訓(xùn)練有素、組織有序、積極主動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。所以，我們需要研究《孫子兵法》的某些思想，并探討其在一個(gè)新領(lǐng)域—企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的價(jià)值與應(yīng)用。
《孫子兵法》中的以人為本
俗話講“水能載舟亦能覆舟”，企業(yè)從董事長(zhǎng)到基層，以金字塔結(jié)構(gòu)組成的“官”是一個(gè)特殊的階層，它就像樞紐，最為精彩的悲喜劇就在這里上演，企業(yè)的興衰在很大程度上取決于這個(gè)階層。它是由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表組成的一級(jí)向上一級(jí)負(fù)責(zé)的關(guān)系。而縱觀《孫子兵法》，孫子把“人”放在勝利決定因素之首的觀點(diǎn)及正確處理君、將、民關(guān)系的指導(dǎo)思想對(duì)現(xiàn)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理無(wú)疑具有一種“未卜先知”的預(yù)見(jiàn)。試想，如果每一個(gè)管理者能像《孫子兵法》中的“將”一樣，在企業(yè)處于萌芽階段，沒(méi)有成規(guī)模的時(shí)候，就已洞識(shí)先機(jī)，知道哪些事可做，哪些事不可做，且能以公司的利益為重，勤政愛(ài)民，眼光遠(yuǎn)大，胸懷大志，能容人之過(guò)用人之能，這樣煉就的企業(yè)將更加有可能基業(yè)長(zhǎng)青。
孫子在兵法的十三篇中貫穿了人在戰(zhàn)爭(zhēng)中的決定地位，尤其重點(diǎn)提到君與將的重要作用。在決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的各種因素中，《孫子兵法》強(qiáng)調(diào)人的因素的重要性。
在《計(jì)篇》中提出“主孰有道，將孰有能”，強(qiáng)調(diào)將帥在治理軍隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)部屬時(shí)要賞罰分明，恩威并重，才能訓(xùn)練出一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的軍隊(duì)。同時(shí)對(duì)將帥也提出了嚴(yán)格要求，認(rèn)為必須以“智、信、仁、勇、嚴(yán)”作為衡量將帥的標(biāo)準(zhǔn)。《兵法》強(qiáng)調(diào)了了解士兵的將帥所起到的關(guān)鍵作用，在《作戰(zhàn)篇》以：“故知兵之將，民之司命，國(guó)家安危之也。”來(lái)體現(xiàn)將的地位;還在《謀攻篇》中提及君之三忌“不知三軍不可以進(jìn)而謂之進(jìn)，不知三軍不可以退而謂之退，是謂糜軍……側(cè)軍士疑矣”等等。
在君將關(guān)系上，孫子沒(méi)有將君將地位做重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在君將關(guān)系上也沒(méi)有“忠”，更沒(méi)有“忠君”這樣的概念，而孫子在《計(jì)篇》中提到“令民與上同”，這點(diǎn)就明確了君將民在政治思想及觀念領(lǐng)域統(tǒng)一之重要。
在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上，孫子認(rèn)為“將受命于君”，在決策權(quán)的問(wèn)題上其主張將在外，“君命有所不受”;在管理方面，他認(rèn)為“將能而君不御者，勝”。君將在仁利關(guān)系上他主張仁義與功利的統(tǒng)一，他多次提及要“修道而保法”(《形》)，要“安國(guó)全軍”(《火攻》)，他認(rèn)為：不了解敵情而盲目進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)是“不仁之至也，非人之將也，非主之佐也，非勝之主也”。(《用間》)，他更加強(qiáng)調(diào)功利，主張“非利不動(dòng)，非得不用，非危不戰(zhàn)”(《火攻》)等等。
“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”與企業(yè)HR應(yīng)變
在一個(gè)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，我們?nèi)绾尉唧w運(yùn)用《孫子兵法》中的思想去尋找企業(yè)最優(yōu)的人力資源管理組織架構(gòu)呢?
如果企業(yè)的主管能夠把自己想象成軍隊(duì)的指揮官，那么他必須認(rèn)識(shí)到自己需要根據(jù)快速變化的戰(zhàn)場(chǎng)情況(而非任何預(yù)知的信息)來(lái)組織、部署他的兵力�！秾O子兵法》中關(guān)于“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”的論述從應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化角度講，我們可以這樣推斷：靜態(tài)的人員組織架構(gòu)只適用于靜態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境，最優(yōu)的人員組織架構(gòu)應(yīng)該是靈活的，動(dòng)態(tài)的，可以因市場(chǎng)變化而及時(shí)調(diào)節(jié)的。
另外，《孫子兵法》對(duì)“勢(shì)”與“人”的關(guān)系，以及將領(lǐng)的責(zé)任也有深刻的論述：“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人任勢(shì)。”這其中的要點(diǎn)是“勢(shì)”在前，“人”在后。善于用兵打仗的人，會(huì)去努力發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造有利的態(tài)勢(shì)和機(jī)會(huì)，并不對(duì)下屬求全責(zé)備，而是能依不同的形勢(shì)去選用合適的人才，來(lái)掌握和利用態(tài)勢(shì)和機(jī)會(huì)。因此我們不妨認(rèn)為：最關(guān)鍵的，正如指揮官應(yīng)能看到戰(zhàn)爭(zhēng)中的“勢(shì)”一樣，企業(yè)主管應(yīng)能把握商場(chǎng)上的“勢(shì)”，及時(shí)組織合適的人力，抓住商機(jī);而不是被動(dòng)地對(duì)下屬求全責(zé)備;人員的組織架構(gòu)只是手段，而非目的。它必須能因“勢(shì)”的變化而變化，讓合適的人才在合適的位置上，掌握好機(jī)會(huì)，發(fā)揮出作用。
但是，在一個(gè)商業(yè)化的、充滿各種矛盾和不確定性的企業(yè)中，如何實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)呢?
在許多企業(yè)，由于管理層被動(dòng)地應(yīng)對(duì)迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境，人力資源管理被這些市場(chǎng)力量搞得“一團(tuán)糟”。當(dāng)新技術(shù)、新產(chǎn)品正快速進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，公司必須組織不同的團(tuán)隊(duì)，以不同的“新項(xiàng)目組”的形式，來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、新服務(wù)和新的解決方案。在這樣的情況下，企業(yè)主管常常會(huì)有很多的疑問(wèn)和困惑，并且被一大堆日常瑣事搞得焦頭爛額。一大困惑就是如何有效地進(jìn)行人力資源管理，確保員工能在“混亂”中高效積極地工作。是否有一個(gè)最優(yōu)的組織架構(gòu)來(lái)解決這一問(wèn)題呢?
事實(shí)上，企業(yè)主管必須改變他們的思維方式，并從動(dòng)態(tài)層面考慮“優(yōu)化的組織架構(gòu)”。他們應(yīng)牢記孫子的教誨：“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”：“水因地而制流，兵因敵而制勝”。一個(gè)理想的項(xiàng)目化的企業(yè)，其組織架構(gòu)應(yīng)有三個(gè)特征，首先是“靜態(tài)”的部門(mén)服務(wù)于“動(dòng)態(tài)”的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì);其次是部門(mén)之間的界限如同虛設(shè)，員工可橫跨這些界限工作而不受不必要的行政約束。最后是讓所有中上層經(jīng)理接受變革管理的培訓(xùn)，使整個(gè)管理層能充分理解組織架構(gòu)從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)的過(guò)程。
一個(gè)項(xiàng)目化的企業(yè)就是其絕大部分員工在“項(xiàng)目”上而非“部門(mén)”里工作。同時(shí)每個(gè)項(xiàng)目都有明確的范圍、完成時(shí)間和所需資源。這與那種大部分人員都進(jìn)行日常固定工作的企業(yè)(如產(chǎn)品制造企業(yè)、飯店或酒店)有很大不同。典型的項(xiàng)目化的企業(yè)包括管理咨詢公司、土木工程承包公司、IT系統(tǒng)整合和服務(wù)公司等。
企業(yè)HR管理的“道”與“術(shù)”
《孫子兵法》中還有諸多原則可資現(xiàn)今的人力資源管理借鑒，如“將聽(tīng)吾計(jì)，用之必勝，留之。將不聽(tīng)吾計(jì)，用之必?cái)�，去之�?rdquo;就是說(shuō)企業(yè)的興旺發(fā)展，不是靠一兩個(gè)人就能做到的。倘若內(nèi)部不同心，必然使更多的資源浪費(fèi)于內(nèi)耗中。一個(gè)員工如果不服從上級(jí)，無(wú)論他多有才能，對(duì)企業(yè)也是害多于利。一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)久興旺，靠的是企業(yè)的機(jī)制和組織的架構(gòu)，并不是一兩個(gè)人的事。
“將者，國(guó)之輔也，輔周則國(guó)必強(qiáng)，輔隙則國(guó)必弱。”這意味著在企業(yè)中，中層管理人員是非常重要的，他們向上溝通高層，向下溝通基層。企業(yè)的戰(zhàn)略性和整體性目標(biāo)需要他們傳達(dá)給基層，在工作中才不會(huì)把工作目標(biāo)搞錯(cuò)。基層人員最熟悉崗位情況，需要中層管理者反映給高層，作為企業(yè)制定計(jì)劃的依據(jù)。中層管理者正如一個(gè)人的脊梁，脊梁斷了，頭再好，腳再好，依然不能擺脫躺在床上的命運(yùn)。
總之，面對(duì)人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)，企業(yè)主管必須能夠根據(jù)迅速變化的市場(chǎng)情況調(diào)度他的“軍隊(duì)”。一個(gè)好的主管應(yīng)對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力、想象力，能看到“勢(shì)”，且能“擇人而任勢(shì)”。組織架構(gòu)是手段而不是目的，應(yīng)以動(dòng)態(tài)的角度來(lái)看待。另外，對(duì)任何人力資源管理的理論和方法，我們應(yīng)充分考慮到中國(guó)在不同行業(yè)、地區(qū)發(fā)展水平的不同，還處于市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期這一最重要的現(xiàn)實(shí)。從“道”和“術(shù)”的角度考慮，在“道”的方面，中國(guó)企業(yè)的主管可以從實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)中，在與特定行業(yè)、特定地區(qū)或特定年齡群體的具體工作中，學(xué)習(xí)到很多在西方商學(xué)院中所學(xué)不到的東西。而在“術(shù)”方面，西方商學(xué)院中的方法論無(wú)疑能為中國(guó)企業(yè)更好的激勵(lì)和管理員工提供有價(jià)值的工具及方法。
河南省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)千千評(píng)：領(lǐng)兵之道亦是企業(yè)用人之道，《孫子兵法》是兵家奇書(shū)，軍事戰(zhàn)略經(jīng)典，雖然時(shí)過(guò)境遷，但它的精髓依然能夠適用于現(xiàn)代企業(yè)管理，讓更多地企業(yè)管理者從中尋找靈感，悟出管理之道。當(dāng)然，不管是企業(yè)、管理者還是普通基層員工，一定要明白的是所有的技巧都不如真真實(shí)實(shí)的才能，勝利憑的依然是不可超越的競(jìng)爭(zhēng)力。