HR最頭疼的事員工關(guān)系管理

　　在HR的日常生活中，員工關(guān)系管理重要性的體現(xiàn)隨處可見，只是我們大多時(shí)候都將其分配給法律部門、律師事務(wù)所、或者各部門主管來解決，而忽略了其實(shí)HR是員工關(guān)系管理的主要責(zé)任部門。

　　大多數(shù)HR對員工關(guān)系的理解還比較淺顯，停留在雇傭與被雇傭，管理與被管理的層面，這種認(rèn)識使得員工關(guān)系管理在源頭上就形成了不對等，不公平的現(xiàn)狀。基于合作的員工關(guān)系管理理念才是真正做好員工管理管理的良好基礎(chǔ)。HR該從哪些方面來開展基于合作的員工關(guān)系管理呢?

　　溝通是員工關(guān)系管理的核心

　　溝通的目的是為了消除可能產(chǎn)生的誤會，建立相互信任相互理解的關(guān)系，通常HR可以通過員工大會、電子郵件、員工手冊、內(nèi)部刊物、一對一談話、員工熱線等方式來進(jìn)行。

　　合規(guī)管理是員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)

　　合規(guī)管理簡單來說就是企業(yè)制定的相關(guān)規(guī)定要符合國家法律要求，這就要求HR不僅要熟知國家相關(guān)用人法律，而且要對法律相關(guān)規(guī)定具有高度敏感性。公司可與外部專業(yè)法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，隨時(shí)了解和咨詢。

　　企業(yè)文化使積極的員工關(guān)系管理的塑造者

　　大量的實(shí)踐表明，員工關(guān)系問題的背后反映出的往往是員工的直接主管的管理能力問題。如缺乏人員管理經(jīng)驗(yàn)與技巧、不成熟、處理問題情緒化、簡單粗暴、對人不尊重等等。對于企業(yè)的管理人員出現(xiàn)的這些問題，除了對其進(jìn)行管理培訓(xùn)之外，一個(gè)行之有效的解決辦法是在企業(yè)之中構(gòu)建一種尊重人的文化和組織氛圍，讓每一個(gè)管理人員都清楚地知道什么樣的行為是符合企業(yè)“尊重人”這一理念的正確行為。

　　管理能力培訓(xùn)防止員工關(guān)系管理問題發(fā)生

　　要防止員工關(guān)系管理問題的發(fā)生，提高一線主管人員的員工關(guān)系管理技能至關(guān)重要。一種常見的做法是，企業(yè)對每一名新招聘或者新提拔的主管進(jìn)行必要的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，將積極的員工關(guān)系管理加入其中，使得主管們從走上管理崗位的第一天起，就樹立起積極的員工關(guān)系管理的意識，以積極的員工關(guān)系管理的要求規(guī)范自己的管理行為。