HR新手面試官怎么對(duì)求職者進(jìn)行面試提問(wèn)?
剛開(kāi)始接觸獨(dú)立面試，對(duì)面試方法、行為面試、star原則也有些了解，可是還是感覺(jué)不大入門(mén)。問(wèn)題主要有：
1、本身會(huì)有些緊張;
2、不知道問(wèn)什么，中間經(jīng)�？ǹ�;
3、不大會(huì)追問(wèn)，感覺(jué)拋出的問(wèn)題，求職者回答的不痛不癢的;
4、面試完成后，沒(méi)什么感覺(jué)，感覺(jué)得不出什么結(jié)論，做不出選擇。
求各位家人分享下你們的面試經(jīng)驗(yàn)吧。
以下觀點(diǎn)分享：
公子無(wú)憂 ：
少說(shuō)多聽(tīng)，一定不要被他引導(dǎo)了思路，該打斷他的思路就打斷，保持讓他圍繞你提出的問(wèn)題發(fā)揮，注意不要下總結(jié)性的話，可以誘導(dǎo)他自己總結(jié)、下結(jié)論，可以進(jìn)行一些反問(wèn)，甚至略顯極端的發(fā)問(wèn)。但是問(wèn)后要解釋清楚你為什么會(huì)發(fā)問(wèn)，保持自己的良好想象。
不請(qǐng)自來(lái)：
你緊張，應(yīng)聘者同樣緊張，所以一開(kāi)始要緩和氣氛，就拉拉家常，比如說(shuō)：從哪里過(guò)來(lái)啊?到公司花了多長(zhǎng)時(shí)間呢?覺(jué)得公司好找嗎?等等。問(wèn)什么?你想了解什么就問(wèn)什么，你的崗位需要什么樣的人就問(wèn)什么。再簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是問(wèn)簡(jiǎn)歷上面的東西，核實(shí)簡(jiǎn)歷的真實(shí)性。行為面試法強(qiáng)調(diào)：要事實(shí)，不要假設(shè);問(wèn)行為，不要結(jié)果。追問(wèn)?首先要明白為什么要追問(wèn)?追問(wèn)是因?yàn)槟銖拿嬖囌叩幕卮鹬袥](méi)有獲取有效信息，所以才要追問(wèn)，切忌不能為了追問(wèn)而追問(wèn)。面試總結(jié)，也就是面試評(píng)估，對(duì)面試者的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)和結(jié)論。這一點(diǎn)是基于前面幾點(diǎn)的，面試后沒(méi)感覺(jué)，沒(méi)有結(jié)論，說(shuō)明前面的面試環(huán)節(jié)沒(méi)有達(dá)成面試目標(biāo)，所以才會(huì)這樣。
藍(lán)色蜻蜓 ：
作為一名面試官，面試前一定要對(duì)招聘的崗位情況詳細(xì)了解，包括崗位的工作內(nèi)容，工作要求，薪資待遇等，然后針對(duì)工作內(nèi)容和要求提煉問(wèn)題，提出的問(wèn)題一定要具體，不可是選擇或封閉式的問(wèn)題，一定要開(kāi)放式的，讓?xiě)?yīng)聘者發(fā)揮，作為面試官少說(shuō)多聽(tīng)，關(guān)鍵點(diǎn)再追問(wèn)。只有提前做好功課，面試時(shí)才能做到胸有在竹，自信。
Liuxiaoweicq：
1、本身會(huì)有些緊張。為什么會(huì)緊張?是興奮型緊張還是恐慌性緊張?這里會(huì)延伸出兩條截然不同的解決方法。興奮型緊張或者可以叫緊張性興奮不是特別壞事(個(gè)人以為可以被改變的不良行為都不是壞事)，但是在面試的過(guò)程中會(huì)給面試者造成一種特別怪異的感覺(jué)，比如說(shuō)言語(yǔ)單調(diào)，動(dòng)作古怪等等等等，另外一點(diǎn)的表現(xiàn)就是話比較少�？謶中途o張，我想這一點(diǎn)應(yīng)該不是樓主面臨的問(wèn)題。一般由于經(jīng)驗(yàn)少、見(jiàn)識(shí)不夠廣、擔(dān)憂性壓抑心理刺激等等造成的。絕大部分人接觸新的領(lǐng)域都是在經(jīng)歷一個(gè)由生到熟最后形成自己獨(dú)到方法的過(guò)程。面試官和面試者也是一個(gè)從陌生到了解的過(guò)程。就像你追女朋友一樣，不可能一上來(lái)就要求別人和你結(jié)婚吧?我個(gè)人給出的建議1)模擬訓(xùn)練;2)加大面試案例分析學(xué)習(xí);3)從拉家常開(kāi)場(chǎng);4)每天讀讀《金剛經(jīng)》或者做5分鐘深呼吸
2、不知道問(wèn)什么，中間經(jīng)�？ǹ�。這個(gè)結(jié)果是由于緊張?jiān)斐傻摹母旧舷虢鉀Q這個(gè)問(wèn)題必須要把緊張的問(wèn)題給消弭掉。由生到熟、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單、由亂拳出擊到步步殺機(jī)這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。如果僅僅從表面解決這個(gè)困境，很簡(jiǎn)單，只需要想通一個(gè)問(wèn)題。“過(guò)程和結(jié)果”!歸到樓主這個(gè)問(wèn)題中就是“我要選一個(gè)人(人是結(jié)果)，一個(gè)什么樣的人?這個(gè)人需要具備什么樣條件?哪些是必須的?哪些是對(duì)結(jié)果不產(chǎn)生重要影響的?對(duì)方匹配的這些條件需要我用什么樣的手法去考核、判斷?如何驗(yàn)證真?zhèn)?(以上這些都是過(guò)程，當(dāng)然實(shí)際操作中更復(fù)雜) 這個(gè)過(guò)程和結(jié)果的手法幾乎可以應(yīng)用到人力資源體系的所有模塊中。
3、不大會(huì)追問(wèn)，感覺(jué)拋出的問(wèn)題，求職者回答的不痛不癢的，因?yàn)椴恢罉侵魇窃趺磫?wèn)。我只能給出假設(shè)性問(wèn)題。面面俱到式會(huì)導(dǎo)致回答不痛不癢、東一榔頭西一榔頭也會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有延伸性問(wèn)題的提出、照本宣科也會(huì)導(dǎo)致上述情況的出現(xiàn)。回答問(wèn)題前，個(gè)人有個(gè)忠告需要告訴樓主。我們不是世界頂尖專業(yè)的獵頭，但是我們需要用獵頭的手法達(dá)成招聘的目的。獵頭慣用的手法之一就是攻其一點(diǎn)不及其余，我們?cè)诿嬖囘^(guò)程中，只需要做到這一點(diǎn)就已足夠。有哪一點(diǎn)是面試者應(yīng)必備條件，不可或缺部分?針對(duì)這一問(wèn)題反復(fù)提問(wèn)(衍生提問(wèn))，既可以分辨真?zhèn)危挚梢钥己嗽撁嬖囌呤遣皇俏宜枰摹?/p>
4、面試完成后，沒(méi)什么感覺(jué)，感覺(jué)得不出什么結(jié)論，做不出選擇。
學(xué)習(xí)與充電：
一、充分了解崗位的工作要求;
二、根據(jù)要求可以事先擬定一些測(cè)試的問(wèn)題;
三、如果出現(xiàn)泛泛而談的應(yīng)聘者，可以根據(jù)他的答案仔細(xì)深挖，所謂的多問(wèn)為什么?
四、少點(diǎn)開(kāi)放性問(wèn)題，做一些與面試崗位相關(guān)的存在的問(wèn)題，看他如何解決。
五、別忘了，你是面試官，保持好心態(tài)很重要哦。
Jmuas：
和樓主一樣，我也是這么過(guò)來(lái)的。不過(guò)那是幾年前的事情了。分享一些自己的經(jīng)驗(yàn)，最后附上一個(gè)實(shí)例作為干貨，激勵(lì)新人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。先說(shuō)說(shuō)那會(huì)兒的感覺(jué)，就是根本沒(méi)時(shí)間聽(tīng)求職者的對(duì)答，求職者在回答的時(shí)候，我基本上我下個(gè)問(wèn)題要問(wèn)什么了。我發(fā)現(xiàn)自己這個(gè)問(wèn)題后，一般會(huì)提前多看幾遍求職者的簡(jiǎn)歷，多了解相關(guān)崗位的職責(zé)和要求。提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題，然后進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試。以上是我最開(kāi)始接觸面試的過(guò)程，大概用了2個(gè)月，就可以進(jìn)行半結(jié)構(gòu)面試了。
半結(jié)構(gòu)面試，樓主說(shuō)到的那些方法，我比較同意，比如BEI，STAR等等，這些都是工具，但是如何用，我給出以下幾點(diǎn)分享吧，我也是這么過(guò)來(lái)的：1、熟悉崗位，熟悉職責(zé)和要求，包括公司情況，團(tuán)隊(duì)情況，薪酬福利等;2、熟悉簡(jiǎn)歷，找出面試的重點(diǎn)，疑惑點(diǎn)，提前準(zhǔn)備問(wèn)題;3、用好能力素質(zhì)模型，最后將各項(xiàng)素質(zhì)具體化，細(xì)化，具象化;4、練習(xí)練習(xí)，這個(gè)要看企業(yè)的平臺(tái)了，比如我之前的公司，評(píng)價(jià)每年面試1000多人，所以，我每天至少面試3——4個(gè)人，給了我大量的機(jī)會(huì)讓我去鍛煉。5、歡迎樓主繼續(xù)留言，多來(lái)中人網(wǎng)學(xué)習(xí)和交流，有不懂的就提出來(lái)，大家都是這么成長(zhǎng)的，這里高手如云。6、回答僅供參考，具體情況具體對(duì)待。7、補(bǔ)充第3點(diǎn)，關(guān)于能力素質(zhì)模型具化這個(gè)，舉個(gè)例子：素質(zhì)能力：責(zé)任心(1)皮實(shí)，吃苦耐勞;(2)操心，認(rèn)真完成本職工作，保證工作質(zhì)量;(3)堅(jiān)持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使命必達(dá)，主動(dòng)承擔(dān)額外工作;(4)主動(dòng)為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、挽回?fù)p失等;(5)能主動(dòng)尋找內(nèi)外資源，完成工作任務(wù)。
如果求職者在回答中說(shuō)，我們接到一個(gè)項(xiàng)目，是在30天內(nèi)做好本地一個(gè)中型飾品展會(huì)的展區(qū)設(shè)計(jì)，這項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)是時(shí)間緊湊，所需要的材料多，且甲方要求我們將中國(guó)傳統(tǒng)文化融入展區(qū)中以配合他的產(chǎn)品形象，除了以上這項(xiàng)，還有一個(gè)問(wèn)題是，展區(qū)到展會(huì)開(kāi)始前3天，一直在進(jìn)行其他的展會(huì)，也就是說(shuō)，我們沒(méi)有很多時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行彩排，只能提前把所有預(yù)案都想到，保證完成任務(wù)。
求職者會(huì)回答：我是這個(gè)項(xiàng)目的總執(zhí)行，我的任務(wù)是配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行總體的執(zhí)行工作，項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)對(duì)外和對(duì)上的溝通，我的任務(wù)主要是設(shè)計(jì)和資源的配置。拿到這個(gè)任務(wù)時(shí)，我比較頭痛，如上所述，確實(shí)是很困難。但是我沒(méi)有放棄，我馬上草擬了一個(gè)方案，和項(xiàng)目經(jīng)理溝通，最后就一些細(xì)節(jié)調(diào)整后達(dá)成一個(gè)方案，然后我把這個(gè)方案告訴團(tuán)隊(duì)，講明了我們的挑戰(zhàn)等。那一個(gè)月，我真的很累，每天吃飯睡覺(jué)都在想著方案的事情，睡覺(jué)都睡不好。經(jīng)常吃飯后，主動(dòng)跑去會(huì)展中心，觀察展區(qū)周邊的環(huán)境，和目前在那里擺展的公司交流，了解他們當(dāng)前的情況，有時(shí)半夜想出一個(gè)小方案，我會(huì)立刻跑到公司查閱相關(guān)資料，然后把方案寫(xiě)下來(lái)。求職者可能會(huì)說(shuō)更多，但是我們可以從這段描述里面看到，他說(shuō)的一些東西：(1)但是我沒(méi)有放棄，我馬上草擬了一個(gè)方案，和項(xiàng)目經(jīng)理溝通——堅(jiān)持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使命必達(dá)(2)每天吃飯睡覺(jué)都在想著方案的事情，睡覺(jué)都睡不好。——皮實(shí)，吃苦耐勞，操心(3)經(jīng)常吃飯后，主動(dòng)跑去會(huì)展中心，觀察展區(qū)周邊的環(huán)境，和目前在那里擺展的公司交流，了解他們當(dāng)前的情況。——能主動(dòng)尋找內(nèi)外資源，完成工作任務(wù)。從以上回答中，我能讀出4條直接符合我們企業(yè)對(duì)責(zé)任心的要求，根據(jù)企業(yè)規(guī)定，達(dá)到3條即為合格，那么，我覺(jué)得這個(gè)員工合格，有責(zé)任心。
Gedanqun：
干我們?yōu)橐恍�，免不了，要碰到面試的，也�?huì)碰到各式各樣的人，我覺(jué)得面試官，有時(shí)候氣場(chǎng)也很重要，整個(gè)人給人的感覺(jué)要稍微莊嚴(yán)一些。第一，要對(duì)面試崗位深入了解，了解公司背景，公司文化，崗位的具體職責(zé)。具體薪資標(biāo)準(zhǔn)。這樣才能針對(duì)性。二，我想，仔細(xì)察看應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，一是可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的情況，二來(lái)可以看一下，應(yīng)聘者字寫(xiě)得如何(文字書(shū)寫(xiě)有時(shí)也是一個(gè)人的軟實(shí)力)。特別是工作經(jīng)歷。三，會(huì)讓求職者介紹一下自己目前情況，求職動(dòng)機(jī)，工作經(jīng)歷，最后服務(wù)公司離職原因，應(yīng)聘該崗位以后職業(yè)方向(特別是畢業(yè)生，我覺(jué)得可以看一下該名畢業(yè)生的規(guī)劃能力)，有經(jīng)驗(yàn)者可以判斷一下應(yīng)聘者對(duì)該崗位的穩(wěn)定性，求職薪金待遇。從事該崗位工作流程，和在工作期間碰到問(wèn)題的處理。四，問(wèn)一些和該崗位相關(guān)的實(shí)際操作問(wèn)題，或?qū)I(yè)方面的問(wèn)題，以此來(lái)衡量應(yīng)聘者的專業(yè)水平。
天涼：
面試方法其實(shí)最多用的半結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化面試和情景面試。能很好運(yùn)用面試方法和面試后能給予適當(dāng)評(píng)價(jià)的前提你對(duì)招聘崗位有多了解，你必須要了解招聘崗位的崗位職責(zé)和任職要求，并熟悉崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)情況。如果沒(méi)有這些，我覺(jué)得做招聘是不適合的，招聘崗位是公司門(mén)戶，一般而言不宜安排新手或新入職的員工來(lái)做，如果招聘面試者本身對(duì)公司業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)崗位認(rèn)知不清晰，不太可能能招聘到適合的人才。就如樓主面試后不知所云，對(duì)求職者的表現(xiàn)如何，是否勝任崗位無(wú)法作出正確的評(píng)價(jià)，就是因?yàn)椴皇煜ふ衅笉徫坏膬?nèi)容和任職要求，因此，在面試時(shí)也無(wú)法組織合適的問(wèn)題來(lái)考察求職者，面試就變成了一次聊天。緊張正是源于我們對(duì)崗位的無(wú)知，不知道招聘崗位是做什么工作，也清楚什么樣的人才能勝任這個(gè)崗位，才符合公司的要求。
Hxf731：
1、本身會(huì)有些緊張。任何人剛開(kāi)始獨(dú)立操作一件事情普遍都會(huì)如此，但你的緊張不能讓求職者看出來(lái);教你個(gè)辦法：你想著，我面試他們，他們要害怕我，因?yàn)槲覜Q定他們未來(lái)是否能到我司上班，你可能就不會(huì)太緊張了。
2、不知道問(wèn)什么，中間經(jīng)�？ǹ�。提前看求職者的簡(jiǎn)歷，對(duì)于其中的疑問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行提問(wèn);了解招聘崗位的任職要求、任職條件，從而提前設(shè)定一些問(wèn)題。另外，多聽(tīng)，對(duì)疑問(wèn)點(diǎn)提問(wèn)。
3、不大會(huì)追問(wèn)，感覺(jué)拋出的問(wèn)題，求職者回答的不痛不癢的。拋出的問(wèn)題，是否具有專業(yè)度;HR需要了解招聘崗位的任職要求、任職條件，求職者應(yīng)具備的基本專業(yè)能力、性格、溝通、理解、領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)等各方面的能力。仔細(xì)聽(tīng)求職者的回答，仔細(xì)觀察求職者回答問(wèn)題的肢體語(yǔ)言，積累經(jīng)驗(yàn)，從而成為伯樂(lè)。
4、面試完成后，沒(méi)什么感覺(jué)，感覺(jué)得不出什么結(jié)論，做不出選擇。還是上面說(shuō)的，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作不充足，你如果連招聘崗位所需的任職條件、任職要求都沒(méi)有摸透，沒(méi)有準(zhǔn)備好相應(yīng)的問(wèn)題，是很難有結(jié)論的
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