EAP心理咨詢結(jié)果保密，除非員工想要傷害自己或者他人
越來越多企業(yè)實(shí)施員工幫助計(jì)劃(EAP)，因?yàn)樗軌蛲炀群芏嗳说穆殬I(yè)生涯甚至生命。但是，很多企業(yè)的EAP使用率并不高，有的員工出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題，甚至鬧出人命，還不知道自己其實(shí)可以請(qǐng)求幫助。對(duì)此，國(guó)內(nèi)外心理專家提出多種建議，讓心理上扛不住的員工知道并放心使用EAP，及時(shí)化解危機(jī)。
美國(guó)“威脅評(píng)估職業(yè)協(xié)會(huì)”專家史蒂夫·阿爾布雷克特博士分析認(rèn)為，EAP使用率不高有4個(gè)原因，同時(shí)提出解決之道：
1.員工認(rèn)為保密性不好。公司管理者需要長(zhǎng)期教育員工如何利用EAP，告知這是絕對(duì)保密的，心理咨詢的結(jié)果不會(huì)向單位反饋，也沒有公開的記錄。當(dāng)然，如果員工想要傷害自己或者他人，治療師要進(jìn)行干預(yù)或者發(fā)出警告。
2.員工覺得求助很可恥，特別是一些男性，認(rèn)為求助是弱者所為。對(duì)此，要讓員工知道，每一個(gè)人在工作內(nèi)外都有困擾的時(shí)候，扛不住就去求助，并不是壞事。告訴員工EAP能解決的問題范圍，包括財(cái)務(wù)、疾病、婚姻育兒、職業(yè)倦怠、成癮問題、賭博問題、自殺念頭等——EAP專家除了能夠直接處理問題，還擁有各種資源可供推薦。
3.員工以為參加EAP要得到老板或者人事部門的批準(zhǔn)。實(shí)際上，員工使用EAP并不需要告訴任何人或者得到允許，也不需要通過人事的渠道，只需要打電話預(yù)約便可。很多EAP提供者服務(wù)很靈活，心理咨詢可以安排在治療師的辦公室或者員工的工作場(chǎng)所，也可以通過電話進(jìn)行。
4.員工不知道有EAP。美國(guó)一名患有抑郁癥而且有可卡因成癮的25歲男職員在公司殺害了老板與人事經(jīng)理，他在獄中接受采訪時(shí)表示，不知道有EAP。為此，阿爾布雷克特建議在新員工入職時(shí)介紹EAP，在辦公室張貼相關(guān)海報(bào)，EAP提供者定期到企業(yè)進(jìn)行推介活動(dòng)。
廣東省心理學(xué)會(huì)員工心理援助專業(yè)委員會(huì)在近日成立。在成立大會(huì)上，該委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)張曼琳博士表示，EAP服務(wù)遵循來訪者自愿的原則，但在一些員工眾多的大型企業(yè)，傳統(tǒng)心理咨詢服務(wù)難以覆蓋，可通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突破。香港大學(xué)心理學(xué)博士趙安安表示，很多員工對(duì)心理咨詢懷有恐懼感，連填心理問卷都不敢寫自己的真實(shí)情況，害怕被貼上某個(gè)心理標(biāo)簽，現(xiàn)在可以通過手機(jī)APP進(jìn)行咨詢，方式是在第三方網(wǎng)站上由心理咨詢師與員工進(jìn)行在線對(duì)話，這樣也能保護(hù)個(gè)人隱私。