菜市場(chǎng)理論講的是賣菜人總是習(xí)慣于缺斤少兩，買菜人也習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)，而企業(yè)老板也習(xí)慣于用買菜的方式來購買員工的生產(chǎn)力。具體一點(diǎn)，一方面是領(lǐng)導(dǎo)在工資單上跟員工動(dòng)腦筋，另一方面是員工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你“缺斤少兩”，換句話說，公司與員工是同床異夢(mèng)。
領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該用買菜的方法來做人力資源管理，而應(yīng)該用賣菜的方法做人力資源管理。不僅“賣菜”，還“賣”營(yíng)養(yǎng)。要讓員工們?yōu)榱顺掷m(xù)得到菜的營(yíng)養(yǎng)，為公司“種菜”。
菜市場(chǎng)的矛盾不知已存在了多少年，至今仍很常見，企業(yè)里的勞資糾紛，在用買菜的方法來做人力資源管理的企業(yè)中，是很多的，作為一個(gè)明智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)本著雙贏的原則，改善并建立一種和諧的勞資關(guān)系，才能保證企業(yè)基業(yè)常青。
(1)薪酬管理應(yīng)以人為本，尊重種菜者。有一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家撰文說，所謂薪酬管理就是用最低的人力成本去購買最高的營(yíng)業(yè)績(jī)效。這個(gè)觀點(diǎn)讓許多打工族深以為恨，因?yàn)樗麄兊膭趧?dòng)力仿佛集貿(mào)市場(chǎng)中可以討價(jià)還價(jià)的商品。難道經(jīng)濟(jì)學(xué)家說錯(cuò)了嗎?當(dāng)然不是。但他忽略了下面的三個(gè)問題：
第一，勞動(dòng)力是一種特殊的商品，在打上價(jià)格的標(biāo)簽時(shí)需要顧及人的尊嚴(yán)。
第二，提供勞動(dòng)力的人追求的不僅僅是被公司視為成本的工資，還有職業(yè)生活的快樂。
第三，每一位員工都希望能夠與老領(lǐng)導(dǎo)分享公司的營(yíng)業(yè)績(jī)效，因?yàn)槠渲薪噶怂麄兊那楦小?/p>
因此，以人為本的薪酬管理會(huì)關(guān)心員工的情感需要，會(huì)把“績(jī)效分享”作為薪酬管理的主題。于是，勞資關(guān)系就變成了伙伴關(guān)系，利益相連，目標(biāo)一致。
(2)避免沖突，在雙贏下走向合作。因?yàn)闆_突存在就會(huì)帶來內(nèi)耗，它不可能達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)的最大效率狀態(tài)。在雙贏規(guī)律的指引下，為了增強(qiáng)彼此的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，博弈后的群體將自發(fā)地趨向合作。
單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在雙贏規(guī)律的指引下會(huì)自發(fā)趨向結(jié)成團(tuán)隊(duì)，而且結(jié)成的團(tuán)隊(duì)協(xié)同后會(huì)產(chǎn)生雙贏，這是全球經(jīng)濟(jì)一體化的原因。
(3)推進(jìn)企業(yè)里的菜園文化。領(lǐng)導(dǎo)還要學(xué)會(huì)推進(jìn)企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)管理光有制度還是不夠的，我們通常講“上有政策，下有對(duì)策”。如果一個(gè)員工從心里反對(duì)你的政策，總會(huì)找到方法。要真正把團(tuán)隊(duì)成員從心里凝聚起來，還需要企業(yè)文化。
通常優(yōu)秀的公司都有自己的企業(yè)文化，公司領(lǐng)導(dǎo)透過內(nèi)訓(xùn)推進(jìn)企業(yè)文化，員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同后便會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的凝聚力。
(4)提高員工的“種菜”技巧。有的領(lǐng)導(dǎo)有一種偏見，認(rèn)為培養(yǎng)手下的人會(huì)搶走自己的飯碗。其實(shí)不然，你的業(yè)績(jī)是以你的團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)來評(píng)估的，手下的人培養(yǎng)起來后，他們將創(chuàng)造出更多的價(jià)值。而這些價(jià)值都屬于你的業(yè)績(jī)。
(5)借鑒別人的“種菜”經(jīng)驗(yàn)。吉田工業(yè)(YKK)是由吉田忠雄于第二次世界大戰(zhàn)后創(chuàng)立，是專門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)拉鏈業(yè)務(wù)的。但就是經(jīng)營(yíng)這么一種微不足道的小商品，吉田忠雄卻能使企業(yè)發(fā)展為聞名全球的大企業(yè)，其銷售額達(dá)50多億美元，擁有資產(chǎn)達(dá)80多億美元，在世界40多個(gè)國家開設(shè)有50多家拉鏈廠。
(6)讓員工為自己種的“菜”滿意。顧客的購買行為是一個(gè)在消費(fèi)中尋求尊重的過程，而員工在經(jīng)營(yíng)中的參與程度和積極性，很大程度上影響著顧客的滿意度。聯(lián)邦快遞認(rèn)為：“無法想象一個(gè)連內(nèi)部顧客都不滿意的企業(yè)，能夠提供令人滿意的服務(wù)給外部顧客。”當(dāng)其內(nèi)部顧客滿意率提高到85%時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)公司的外部顧客滿意率高達(dá)95%。