第一,將文化的三個方面在“建設(shè)”中相互割裂。我們知道,文化雖然可分為三塊內(nèi)容,但其中,這三類的“文化”又不是相互獨立而是相互滲透的。也就是說,物質(zhì)的文化可以延伸到行為和精神層面,行為的文化可以物質(zhì)和精神層面,而精神的文化更離不開物質(zhì)的載體和行為的體現(xiàn)。比如,談到物質(zhì)文化,必然涉及使用這個物質(zhì)所引發(fā)的行為以及相關(guān)的精神影響;再如,文學(xué)、藝術(shù)都是人類的精神產(chǎn)品,但如果沒有具體的物質(zhì)載體(如書本、舞臺等等),這些精神也難以傳播。也就是說,無論說到哪一類的文化,都無法脫離與之相關(guān)的其它兩類文化。因此,文化建設(shè)的過程就需要思考,如何將這三方面的內(nèi)容相互融合?
第二,過度重視精神和層面形象層面,忽視了文化建設(shè)的制度和行為層面。這個問題其實是上述問題的延伸。很多企業(yè)的所謂文化建設(shè),就是提煉總結(jié)一些理念,然后去“宣”和“貫”,希望通過這樣的活動就能夠讓員工記住、讓員工執(zhí)行;此外,很多企業(yè)也做了形象設(shè)計和實施;再就是員工的關(guān)懷,過過生日、發(fā)點兒咸帶魚什么的。所以,許多的企業(yè)在文化建設(shè)中,只是關(guān)注了精神層面和物質(zhì)形象層面的,對于行為與制度的東西關(guān)注不多,或者壓根兒認為這不是企業(yè)文化建設(shè)的事兒。同時,即便在精神層面的“建設(shè)活動”,也僅僅流于宣傳教育的形式。
說到企業(yè)文化的建設(shè),我經(jīng)常打一個比方,一個人有病了,你是僅僅從精神上鼓勵他、替他遮蓋病容?還是督促他去醫(yī)院,趕緊治病救人?我們都知道,重要的是后者。企業(yè)文化也是一樣的。企業(yè)經(jīng)營管理中的毛病,就是敗壞文化的重要來源,企業(yè)有毛病時,僅僅教育和遮蓋是沒用的,必須從經(jīng)營管理的實踐中去發(fā)現(xiàn)病情、分析原因,找出治病救人的辦法。同樣,一種新文化的產(chǎn)生,也是一個從實踐中“做”出來的過程,而不僅僅是“喊”出來的,無論是從上到下還是從下到上都是如此。
所以,只重視所謂思想教育、物質(zhì)形象和簡單的生活關(guān)懷,是我們許多企業(yè)在文化建設(shè)中的誤區(qū)。長此以往,一些從業(yè)者認為,這些活動就是企業(yè)文化的常規(guī)活動,但做來做去還是無法產(chǎn)生良好的“文化建設(shè)”的效果,弄得自己也不滿意,員工覺得你虛虛呼呼、可有可無,領(lǐng)導(dǎo)也很不高興。
因此,我一直堅信,如果不能夠?qū)⑵髽I(yè)文化建設(shè)的常規(guī)工作目標轉(zhuǎn)移到制度和行為上來,如果不能將理念的宣導(dǎo)和企業(yè)真實的經(jīng)營管理活動鏈接起來,如果不能將理念延伸到管理實踐中作為實踐的指導(dǎo),你的所謂文化建設(shè)將一直無法突破老框框,要取得令人刮目相看的業(yè)績,就十分困難。