“物以類聚，人以群分”，文化與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同是人才與企業(yè)合作的基礎(chǔ)。如何將招聘來(lái)的“通用型”人才轉(zhuǎn)變成企業(yè)需求的、“含金量”高的職業(yè)員工呢?文化融合培訓(xùn)就是企業(yè)職業(yè)員工的“煉金爐”。
將新員工打上企業(yè)文化的“烙印”
當(dāng)跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)文化與價(jià)值觀通過(guò)培訓(xùn)融入員工的思想后，那么，在工作中，不用交換名片，也不用談及產(chǎn)品，不少公司的醫(yī)藥代表就能很容易被辨認(rèn)出來(lái)。在面臨困難時(shí)，如果一位醫(yī)藥代表表現(xiàn)得非常樂(lè)觀，總能從積極的方面去考慮，性格正向性高，那么他很可能是楊森人;如果一位醫(yī)藥代表舉止文雅，經(jīng)常談及新產(chǎn)品和新領(lǐng)域，或時(shí)常引經(jīng)據(jù)典，引用一些中國(guó)歷史典故，他很可能供職于諾華公司……當(dāng)一個(gè)企業(yè)的核心理念、行為風(fēng)格和企業(yè)文化真正滲透到員工的思想和行為中，企業(yè)中每一位員工的言談話語(yǔ)、舉止神態(tài)就有著該公司的“烙印”，而完成“烙記”的最根本途徑為培訓(xùn)。
在企業(yè)遇到困難時(shí)，共同的信仰將產(chǎn)生巨大的力量，它將使企業(yè)獲益無(wú)窮。葛蘭素史克培訓(xùn)專員翁娣萍回憶說(shuō)，當(dāng)年史克遭遇“PPA事件”時(shí)，銷售一線員工與公司管理層幾乎是在同一時(shí)間通過(guò)媒體得到消息的。在來(lái)不及請(qǐng)示公司的情況下，所有銷售一線銷售人員不約而同地對(duì)客戶做出了同樣的承諾：公司絕不會(huì)讓客戶的利益受損失。在回到公司后，所有員工在職工食堂中高唱“團(tuán)結(jié)就是力量”，準(zhǔn)備共同面對(duì)公司危機(jī)。正是企業(yè)的凝聚力令后來(lái)上市的新康泰克很快就收復(fù)了部分損失的市場(chǎng)。企業(yè)平時(shí)的培訓(xùn)已將一些理念深深地根植于員工思想，因此在面臨突發(fā)事件時(shí)，共同的信念決定其行動(dòng)，最終得以共渡難關(guān)。
靈活傳遞企業(yè)文化
企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：1、公司如何對(duì)待員工的主要思想與配套措施，如公司如何對(duì)待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的發(fā)展前景等;2、突出公司的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀;3、向員工宣傳發(fā)生在企業(yè)的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過(guò)程中學(xué)習(xí)公司的文化;4、文化對(duì)公司發(fā)展的重要性及與公司文化保持一致的方法與重要性;5、公司員工的行為準(zhǔn)則。
企業(yè)文化像是一種企業(yè)成長(zhǎng)的土壤，土壤越肥沃，企業(yè)也就成長(zhǎng)得越來(lái)越健康。因此，新員工接受企業(yè)文化，能夠充分適應(yīng)甚至傳遞企業(yè)文化，是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。
在這一點(diǎn)上，迪斯尼對(duì)新員工宗教式的企業(yè)文化灌輸可以說(shuō)別具一格、卓有成效。對(duì)于迪斯尼來(lái)說(shuō)，對(duì)員工培訓(xùn)的首要目的是傳遞它的“企業(yè)宗教”。不管是新聘任的副總裁還是入口處售票的業(yè)余兼職短工，每一個(gè)員工都要接受企業(yè)文化訓(xùn)練課，充分了解迪斯尼的歷史傳統(tǒng)、成就、經(jīng)營(yíng)宗旨與方法、管理理念和風(fēng)格。
在幾天的培訓(xùn)中，所有新聘員工需要馬上學(xué)會(huì)下列新的迪斯尼語(yǔ)言：?jiǎn)T工是“演員”;顧客是“客人”;一群人是“觀眾”;一班工作是一場(chǎng)“表演”;一個(gè)職位是一個(gè)“角色”;一個(gè)工作說(shuō)明是一個(gè)“腳本”;一套制服是一套“表演服裝”;人事部是“制作部”;上班是“上臺(tái)表演”;下班是“下臺(tái)休息”等。新員工培訓(xùn)一般安排在特別設(shè)計(jì)的、貼滿創(chuàng)始人沃特·迪斯尼肖像和他最出名的角色(例如米老鼠、白雪公主和七個(gè)小矮人等)招貼畫的訓(xùn)練室里進(jìn)行。經(jīng)過(guò)精心挑選的培訓(xùn)導(dǎo)師用認(rèn)真編寫的腳本和特殊語(yǔ)言，通過(guò)反復(fù)提問(wèn)及回答的方式來(lái)強(qiáng)化新員工加深對(duì)迪斯尼的認(rèn)識(shí)。