上回案例分享一中，主角談到如何應(yīng)對(duì)公司中的閑人與外行，希望能給朋友們一些啟發(fā)，本次就談?wù)勎胰绾喂芾黼y管理的下屬吧。我無(wú)意引用任何理論，也不想高談闊論，我只想將這些年的經(jīng)歷與處理的方法分享給朋友們，希望大家能拿來(lái)便用，用后效果良好。我認(rèn)為有如下三種人是難管理的下屬。一種是資歷很老，能力較強(qiáng)，因性格不好，得不到重用的下屬。
這種人性格孤傲，極不合群，在團(tuán)隊(duì)中人緣不好，也不在乎，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，從不參加團(tuán)體活動(dòng)，按道理這種人應(yīng)該果斷處理但是這種人思路清晰，工作任務(wù)能完成得極好，交待工作也能按質(zhì)按量完成，在HR團(tuán)隊(duì)中，往往出現(xiàn)在工資核算這塊的同事，我有一個(gè)薪資專員，女的，就是上面這種類型，原則極強(qiáng)，自己認(rèn)為對(duì)的，即使上司的指示也不會(huì)聽，有時(shí)發(fā)悶氣，摔東西，摔電話，讓整個(gè)部門氣氛陷入沉悶，大道理不聽，有時(shí)真想馬上叫她走人。
我有一個(gè)原則，做HR這么多年，從來(lái)沒有炒掉過自己的下屬，我一直認(rèn)為，自己的下屬就像自己的孩子，孩子多了，不同的性格，不同的能力，不同的想法是很自然的事，關(guān)鍵是作家長(zhǎng)的怎么去教育他們，我對(duì)這個(gè)薪資專員，采用的是方式是從不在大眾面前批評(píng)她，有工作安排也多用郵件，出小錯(cuò)也不批評(píng)她，有一次出現(xiàn)了把某員工工資多算了1000多元，我才找她到會(huì)議室，當(dāng)然我也不怪她，只是對(duì)她說(shuō)，最近有沒有什么事，這樣的錯(cuò)誤對(duì)你是不可能犯的，我對(duì)你一直很放心，有什么事可以跟我說(shuō)，然后告訴她這件事我會(huì)和財(cái)務(wù)處理，下次注意一下。
她一言不發(fā)，不到10分鐘的談話，我就走了，后來(lái)有人告訴我她在會(huì)議室大哭了一場(chǎng)，是悔恨，是慚愧，是感動(dòng)，我不知道，但那以后對(duì)我的指示可以說(shuō)是指到哪打到哪，也會(huì)經(jīng)常發(fā)郵件問我老大：有什么可以幫您的事沒有?前二年她結(jié)婚了，請(qǐng)我做主持人，在自己的QQ中留言，自己是最幸福的女人，現(xiàn)在還在做工資，性格依舊，但是工作態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了天大的改變。一種是老板親人或朋友介紹的，經(jīng)驗(yàn)不足，事情不了解清楚就會(huì)到處亂說(shuō)，有時(shí)還講到老板那里去，我下面有個(gè)做采購(gòu)，是老板的侄子，就是這種款式，交待他的事，就會(huì)說(shuō)這個(gè)老板好象不是這樣說(shuō)的，那個(gè)老板說(shuō)了如何做，有時(shí)單也會(huì)直接拿去給老板批，我不同意的事，他直接去找老板，最后老板同意了，我不怪老板，老板也是人，用自己的親人。
總比用外人要放心，況且一些敏感的位置，我也不會(huì)投訴他的侄子，投訴只會(huì)讓老板覺得他的侄子在你這里有用，或者你想擠掉他，他的所有單據(jù)，只要給我批，我一定詳細(xì)備注清楚我的意見，也不說(shuō)同意不同意，對(duì)他的工作問題我也會(huì)通過郵件的方式指正他教育他，聽不聽我照樣做，有一天他生病請(qǐng)假了，老板的妹妹去接手，看了我的郵件，很感動(dòng)，對(duì)老板說(shuō)，我們的侄子太不象話了，他有樣的上司，真是福氣，那以后，老板對(duì)我更加信任，我和老板說(shuō)過，老板的安排我絕對(duì)擁護(hù)，有事我會(huì)扛。搞定了。
還一種人是外面背景不好，經(jīng)常號(hào)稱：老子外面有人，我怕誰(shuí)，工作不認(rèn)真，對(duì)上司表面尊重，背后損，有時(shí)還做點(diǎn)違法的事，我有一個(gè)保安隊(duì)長(zhǎng)，人稱三哥，和外面的人混在一起，白天是隊(duì)長(zhǎng)，晚上是流氓，按理這種人也不應(yīng)該要的，但是我們的公司環(huán)境不好，外面很亂，隊(duì)長(zhǎng)是保安公司安排的人，有他在外面找事的人少，公司也就認(rèn)了，因?yàn)檫@些，他自以為是，誰(shuí)也管理不了，這種人我只與他工作關(guān)系，沒有私交，但是我每次見他和人吃飯，我就會(huì)主動(dòng)替他買單，有次他家人生病要回家，走得急，我最快的速度批他走，還送他200元錢，1.8的漢子，淚流滿面，說(shuō)，老大，我對(duì)不起你，今后你一句話，要我做什么我就做什么，回廠以后，所有保安隊(duì)的人看見我都敬禮，保安在公司也很服從。
當(dāng)然我的方法也不是對(duì)每個(gè)人有用，但是有一句對(duì)聯(lián)讓我常記于心，讓我管理任何類型的人，都不為難，希望大家能共勉：能攻心則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn);不審勢(shì)即寬嚴(yán)皆誤，后來(lái)治蜀要深思。管理的要訣就是“攻心”與“審勢(shì)”。下次和朋友們談?wù)勛鲈鯓拥腍R老板會(huì)看重你，員工會(huì)敬重你，主管會(huì)尊重你。