導(dǎo)讀：人才發(fā)展戰(zhàn)略有五大要素：第一，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的親自參與和支持；第二，培訓(xùn)和發(fā)展體系必須建立在保證企業(yè)和員工共同成功的基礎(chǔ)之上；第三，同時滿足現(xiàn)在和將來業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)項目；第四，培訓(xùn)課堂之外的課堂；第五，完善的人力資源基礎(chǔ)框架。
一、最高領(lǐng)導(dǎo)者的親自參與和支持
企業(yè)里任何一個計劃要上升到戰(zhàn)略的高度，必須有企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的參與和支持。很多企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略由人力資源部門制定并負(fù)責(zé)實(shí)施，這是不對的。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略通常是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者共同制定并實(shí)施的。人力資源戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的一個主要部分，它包括人才發(fā)展戰(zhàn)略，因此也需要企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)同人力資源部門一起制定、實(shí)施。其中，人力資源部門負(fù)責(zé)提供方法和平臺，但不能夠保證戰(zhàn)略成功實(shí)施。從某種意義上來說，人力資源部門更像是“潤滑油”、“助推器”，而確保戰(zhàn)略成功的主要推手，則是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)層。
當(dāng)然，企業(yè)的CEO是絕對推手，因?yàn)榻M織就是這么現(xiàn)實(shí)，如果CEO不嚴(yán)肅對待，沒有人會相信這是公司真正要做的事情，業(yè)務(wù)部門的管理者當(dāng)然不會加入。在所有人才發(fā)展戰(zhàn)略做得好的企業(yè)中，CEO都是親力親為。調(diào)查顯示，這些成功企業(yè)的CEO甚至一半的時間者都用在研究人力資源發(fā)展上。
在一個企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)和教導(dǎo)是相輔相成的，只有領(lǐng)導(dǎo)沒有教導(dǎo)是片面的業(yè)務(wù)。我們需要公司的CEO不僅能在重要場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)人力資源發(fā)展的重要性，還需要他們親身參與培訓(xùn)課程。最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持和參與，對于人才發(fā)展本身可能只有象征性的意義，但卻能籍此形成企業(yè)重視人才發(fā)展的文化。
二、培訓(xùn)和發(fā)展體系必須建立在保證企業(yè)和員工共同成功的基礎(chǔ)之上
這一點(diǎn)被很多企業(yè)忽視或“壓根沒想起來”。其實(shí)，它能讓企業(yè)花較少的錢而提升員工的滿意度，甚至可以降低企業(yè)的離職率。
所有企業(yè)都在追求經(jīng)營上的最大成功，但卻忘記了員工也在從企業(yè)中追求最大的滿意度和成就感。當(dāng)員工的成就感和滿意度與他對企業(yè)的貢獻(xiàn)度無法一致時，就需要設(shè)法將企業(yè)與個人之間的共同點(diǎn)最大化。
對中高層人才，我們在實(shí)施發(fā)展計劃前，要明確什么因素會讓他們更滿意。需要注意的是，很多高潛質(zhì)的員工并不知道自己究竟需要什么，自我認(rèn)知比較模糊，人力資源部門可以通過科學(xué)的測評方法，幫助員工找到他們真正的需求所在。
“員工的需要”有兩層含義：第一，企業(yè)要根據(jù)員工的需求，制定具體的計劃來發(fā)展他們；第二，如果員工的需要企業(yè)無法滿足，盡早發(fā)現(xiàn)是件很好事，這樣，企業(yè)就不必因此浪費(fèi)資源，對雙方都有好處。
此外，人才發(fā)展戰(zhàn)略不能只是企業(yè)老總等一些精英人才的發(fā)展計劃——如果只關(guān)注了企業(yè)中5%到10%的人，對占到80%以上的員工不予考慮，形成的企業(yè)文化也就是精英文化。
這種精英文化對企業(yè)的絕大部分人來說是沒有吸引力的。
雖然企業(yè)難找的人才通常約占20%，還有80%的人員即使流失也能在市場上找到，但別忘了，如果企業(yè)必須不斷更換這80%的人員，付出的成本是非常高的，對企業(yè)的文化形成也是非常不利的。一般來說，企業(yè)的員工流失率如果超過30%就會嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率，因?yàn)楣芾韺颖仨毎呀^大部分時間花在招聘和培養(yǎng)新手上。當(dāng)一個人要離職，他在職的最后3個月是沒有生產(chǎn)效率的，因?yàn)樗赡芤?個月時間去找新工作，而企業(yè)可能要花3個月時間去招聘新人，然后要用3個月時間去培訓(xùn)新人，這樣一來二去，新團(tuán)隊建立就需要近一年時間。
三、滿足業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)項目
我們必須從中長期的角度來看待這個問題：企業(yè)5年、10年后要往哪里走，那時，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式是什么。只有在這個基礎(chǔ)上，我們才能分析企業(yè)需要什么能力、需要什么樣的人才。只有從這個角度出發(fā)，才能建立好的培訓(xùn)體系和項目。
要做個完善的培訓(xùn)項目和計劃，一定是個長期的過程，需要培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)企業(yè)5-10年的發(fā)展計劃，設(shè)計、管理、運(yùn)作培訓(xùn)項目和計劃。例如摩托羅拉，它的培訓(xùn)項目一經(jīng)建立就持續(xù)3-5年，大的框架不會改變，只會微調(diào)。
要制定滿足現(xiàn)在和將來持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)項目，需要培訓(xùn)經(jīng)理事先能和企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理、老總仔細(xì)地討論，對企業(yè)未來5-10年的發(fā)展規(guī)劃有明確的了解。也許，企業(yè)老總對此也沒有明確的概念，但培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)應(yīng)該幫助企業(yè)的老總分析。制定培訓(xùn)計劃絕對是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的一部分，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相連。只要是有長期計劃的企業(yè)，都會做這樣的事情。
四、課堂之外的課堂是人才發(fā)展更重要的戰(zhàn)略舉措
很多企業(yè)都會對此有考慮，但很少有企業(yè)會有計劃、有系統(tǒng)地堅持實(shí)行，這其實(shí)也是企業(yè)文化的問題。很多企業(yè)考慮到效率問題，認(rèn)為用新手不如用熟手，但如果能形成必須把機(jī)會留給新人、為新人提供更多機(jī)會的文化氛圍，輪崗培訓(xùn)、在職發(fā)展等計劃實(shí)施起來就變得輕而易舉了。
課堂培訓(xùn)很重要，但實(shí)踐更重要。能做到這一點(diǎn)，就看企業(yè)是否形成了人才發(fā)展的文化。人才發(fā)展的文化是有包容性的，更具有前瞻性。所謂發(fā)展就是讓個人在原來基礎(chǔ)上有所提高，更加符合個人和企業(yè)想要達(dá)到的高度，這不僅僅是企業(yè)單方面的事情，也需要個人的意愿。把人才放到具有發(fā)展價值的崗位上是最好的人才發(fā)展方法，如果可以提供一些系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，可能成功率會更高。
有很多企業(yè)擔(dān)心巨額的培訓(xùn)投入后，會因多種因素造成為別人“做嫁衣裳”的結(jié)果，但高流失率已經(jīng)是個不爭的現(xiàn)實(shí)，如果企業(yè)沒有形成人才發(fā)展的文化，流失率一定會更高。
五、完善的人力資源基礎(chǔ)框架是人才發(fā)展的基礎(chǔ)
培訓(xùn)計劃、人力資源管理制度、獎懲制度、企業(yè)文化等都是密不可分的，當(dāng)這些要素都往一個方向發(fā)揮作用時，人才發(fā)展戰(zhàn)略就會很有效，反之則不會成功。
比如，要發(fā)展國際業(yè)務(wù)人才，人力資源部門可能會為他做很多發(fā)展計劃，但如果薪酬體系考核的是國內(nèi)業(yè)務(wù)，那么他永遠(yuǎn)都會把眼光放在國內(nèi)業(yè)務(wù)上。再比如企業(yè)文化，當(dāng)企業(yè)在某個困難時期，停掉了個人發(fā)展計劃，一次可以，但如果這種情況反復(fù)發(fā)生，這就給員工一個明確的信號，表明企業(yè)對人才發(fā)展是不重視的，企業(yè)把員工當(dāng)成工具；有的公司會砍掉其他計劃，有可能是降低管理層的薪水，但員工認(rèn)為企業(yè)這么做是在積極解決問題，人才凝聚力就會與前者完全不一樣。所以說，明確和完善的人力資源基礎(chǔ)框架是一個整合的框架和體系，是朝著企業(yè)的共同目標(biāo)去努力的，是將戰(zhàn)略化解到具體的、能夠衡量的細(xì)節(jié)工作中。
總體來說，這五大因素存在著內(nèi)在的邏輯關(guān)系：“最高領(lǐng)導(dǎo)者的親自參與和支持”與“培訓(xùn)和發(fā)展體系必須建立在保證企業(yè)和員工共同成功的基礎(chǔ)之上”是思想意識上的準(zhǔn)備；“滿足現(xiàn)在和將來持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)項目”與“培訓(xùn)課堂之外的課堂”是培訓(xùn)采用的體系和方式；“明確和完善的人力資源基礎(chǔ)框架來保障戰(zhàn)略的實(shí)施”是前四點(diǎn)的基礎(chǔ)，用以保證這四點(diǎn)能被有效實(shí)現(xiàn)。我們的人力資源和培訓(xùn)部門在制定和實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略的時候，如果能夠考慮到這五條，就會看到意想不到的效果。
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