HR實(shí)戰(zhàn)的員工情感支持
情感支持
情感支持是指HR主管通過(guò)激發(fā)員工內(nèi)心深處能夠促使他們行動(dòng)起來(lái)的情感，而獲得的支持類型。要獲得理性支持，你得說(shuō)服人們；要獲得情感支持，你就得感動(dòng)人們。在《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力》（PrimalLeadership）一書(shū)中，戈?duì)柭―anielGoleman）等人深入研究了情商對(duì)HR主管的重要性，并鮮明地闡述了他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的看法：偉大的HR主管會(huì)在工作中訴諸情感。如果他們不能在情感上激發(fā)下屬朝正確的方向前進(jìn)，即使他們把其他事務(wù)都處理得完美無(wú)缺，他們所做的任何事情也都無(wú)法達(dá)到情感激勵(lì)可能達(dá)到或應(yīng)該達(dá)到的效果。
克羅斯（PatCroce）是一位掌握了高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，能引領(lǐng)下屬的情感朝著正確的方向和希望邁進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)人。Inc.雜志稱贊他是"21世紀(jì)的卡內(nèi)基"。他因?yàn)閾?dān)任費(fèi)城76人籃球隊(duì)的總裁和共有人而廣為人知。克羅斯領(lǐng)導(dǎo)了競(jìng)技運(yùn)動(dòng)歷史上最神奇的逆轉(zhuǎn)，他重塑了費(fèi)城76人隊(duì)，帶領(lǐng)它在8年里第一次進(jìn)入NBA季后賽，并且闖入了決賽。在這個(gè)過(guò)程中，觀眾率增長(zhǎng)了46%。ESPN評(píng)論說(shuō)：“找不到比克羅斯更好的競(jìng)技運(yùn)動(dòng)CEO了。”對(duì)克羅斯而言，任何失敗或困難都只是暫時(shí)的，而且他相信這些只會(huì)使他變得更加強(qiáng)大。
戈?duì)柭热苏J(rèn)為，HR主管只要撥對(duì)了下屬的心弦，就能夠引起下屬與他的心靈共鳴，讓他們精神振奮、斗志昂揚(yáng)。戈?duì)柭f(shuō)："情商高的HR主管能夠讓其他人和自己的內(nèi)心情感產(chǎn)生共鳴，并且引導(dǎo)他們朝正確的方向行進(jìn)。"當(dāng)HR主管和下屬產(chǎn)生心靈共鳴時(shí)，他就能贏得下屬的情感支持。
把理性支持和政治支持結(jié)合起來(lái)，低層次變革的速度將大大加快。同樣，把情感支持和政治支持結(jié)合起來(lái)，變革的速度也將大大加快。如果一個(gè)人不僅在政治上支持，而且在情感上也強(qiáng)烈支持變革，他就會(huì)積極主動(dòng)地追求變革。
理性加情感
擔(dān)任密歇根州眾議員19年之久，且被認(rèn)為是最具聲望的議員霍利斯特（DavidHollister），對(duì)理性支持和情感支持進(jìn)行了深入的研究。
他在20世紀(jì)60年代是一位中學(xué)老師，1993年，他成功當(dāng)選了蘭辛市市長(zhǎng)，后來(lái)又以壓倒性的勝利而成功連任。他現(xiàn)在擔(dān)任密歇根州新成立的一個(gè)勞工和經(jīng)濟(jì)發(fā)展部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人。
霍利斯特在比較了理性支持者和情感支持者后得出結(jié)論，理性支持者對(duì)各種變革的歷史意義認(rèn)識(shí)得非常清楚。霍利斯特寫(xiě)道："這些人很了解變革形勢(shì)下的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系、各種細(xì)微的差異以及各種微妙的因素。"而情感支持者則完全不同："他們是傳統(tǒng)的積極分子。他們深受鼓舞，熱切地希望參加行動(dòng)改變現(xiàn)狀。"
然而，霍利斯特指出，理性支持者和情感支持者都有不足之處。理性支持者可能僅僅限于觀點(diǎn)認(rèn)同，卻不愿采取行動(dòng)。而情感支持者缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，也許不能完全理解他們所支持的那個(gè)目標(biāo)的意義，結(jié)果他們的行動(dòng)可能會(huì)有些魯莽或者偏離目標(biāo)。
理性支持者可能理解目標(biāo)的意義卻不愿采取行動(dòng)，而情感支持者可能行動(dòng)迅速，但是由于過(guò)于狂熱而迷失方向。但是，如果一個(gè)目標(biāo)能同時(shí)得到理性支持和情感支持，它將獲得巨大的成功。
對(duì)于需持久進(jìn)行的變革，而非低層次變革，你需要同時(shí)獲得理性支持和情感支持才有可能成功。
編輯：應(yīng)屆畢業(yè)生人力資源網(wǎng)