從傳統(tǒng)的人事勞資到現(xiàn)在人力資源，企業(yè)越來越重視人的價值，人力資源工作也從以前事務(wù)性的工作提高到了戰(zhàn)略性的高度。這種思維意識和行為方式的轉(zhuǎn)變無疑對人力資源工作者提出了更高的要求，人力資源從業(yè)者應(yīng)具備的素質(zhì)也成為企業(yè)越來越關(guān)注和探討的熱點問題。在招聘人力資源工作人員時，很多企業(yè)開始細(xì)化職業(yè)要求，提升綜合素質(zhì)，從專業(yè)能力、思想品質(zhì)、溝通能力到戰(zhàn)略分析能力，人才開發(fā)能力等等，這種種的要求都不失為現(xiàn)代人力資源從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，其實我們可以換種思路來表述對人力資源人員的綜合素質(zhì)要求，即HR人員的“人格魅力”。
什么是人格魅力?筆者看來，人格魅力其實就是一種信服力，即信任力和征服力，你會毫不猶豫地信任他甚至?xí)翢o保留的被征服。
怎樣才能具備這種能力，簡而言之，專業(yè)加品質(zhì)
首先是業(yè)務(wù)能力，HR人員必須具備本專業(yè)應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力，可以游刃有余的解決本領(lǐng)域所涉及的業(yè)務(wù)，比如熟練運用各項HR管理流程和模塊，熟悉國家各項勞動法律法規(guī)，妥善解決各種勞動糾紛和爭議，為員工提供相關(guān)咨詢服務(wù)等等。
其次是戰(zhàn)略高度，HR人員應(yīng)熟知本行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r及未來行業(yè)走勢，具備較強(qiáng)的思辨能力，高瞻遠(yuǎn)矚，能夠配合公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源規(guī)劃，人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)以及儲備等。
人格魅力的形成還有至關(guān)重要的一點，就是HR人員內(nèi)在的修養(yǎng)與品行。我們會對HR人員在職業(yè)道德、親和力、溝通能力、表達(dá)能力等方面做出要求，其實這些未嘗不是HR人員應(yīng)具備的一些基本素質(zhì)。如何才達(dá)到“人格魅力”的高度?看似遙遠(yuǎn)其實也并非不易，筆者認(rèn)為，HR人員應(yīng)能夠做到充分的尊重、信任與溝通。尊重是基礎(chǔ)，信任是前提，溝通是保障。無論公司員工從事何種工種，在人格上都是平等的，HR人員應(yīng)做到平等對待所有員工，都給與充分的尊重和信任。HR部門的工作不是監(jiān)督和控制，而是統(tǒng)籌、規(guī)劃和協(xié)助。只有從心底里尊重，才會真正產(chǎn)生信任。尊重和信任可以充分調(diào)動員工工作的積極性和主動性，可以有效挖掘員工的智慧和潛能，可以更好的促使員工對企業(yè)文化的認(rèn)可、對企業(yè)的忠誠。在實現(xiàn)了充分尊重和信任的基礎(chǔ)上，溝通才能真正無間，員工會毫無保留的講真話、講實話。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)和員工共同發(fā)展的夙愿必將進(jìn)入良性循環(huán)，人力資源各項工作的開展也將獲得天時、地利與人和。
HR人員代表的是公司、是制度，職業(yè)的身份給與了他們一定的權(quán)威性，但這種權(quán)威絕不應(yīng)是傳統(tǒng)意義上的刻板教條、鋒芒四射而理應(yīng)是平等、信任、原則。員工對HR工作的信任即是對公司的信任，對HR工作的認(rèn)可即是對公司的認(rèn)可。因此，HR人員的人格魅力，將是實現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理到人力資源管理跨越的關(guān)鍵和有效保障。