營銷自己:優(yōu)秀管理者如何煉成?
筆者曾在“成功職業(yè)經(jīng)理人研討會”發(fā)言中講道:“在現(xiàn)實世界里,眾所皆知的一流管理者,無一例外地每一位都具有人格特質(zhì),他們處處展現(xiàn)出威信領(lǐng)袖的風(fēng)范。他們不但能激發(fā)下屬們的工作意愿,又具有高超的溝通能力,動之以情,曉知以理,渾身散發(fā)出熱情引人的魅力,尤其重要的是,他能帶領(lǐng)團隊屢創(chuàng)佳績,擁有一連串驕人的輝煌成就。如果僅用運用獎賞力與強制力來管理,也許有效,但是如果你要提高自己的威信,贏得眾人的尊重和喜愛,我建議你們要盡最大的努力來影響和爭取下屬的心。假如你們之中誰能做到這點,誰就成為一位成功的職業(yè)經(jīng)理人,而且有可能完成別人不可能完成的任務(wù)。”
魅力的力量
多少年來,有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人的書籍和研究報告數(shù)以萬計,討論的主題涉及組織經(jīng)理、經(jīng)理者行為、權(quán)利經(jīng)理,可謂數(shù)量眾多,內(nèi)容廣泛。這些重要主題,事實上都可精簡成一句話:與其做一位實權(quán)在手的經(jīng)理,不如做一位渾身散發(fā)無比“威信與魅力”的經(jīng)理人。
優(yōu)秀的經(jīng)理才能,特別是個人的威信或影響力,這比他的職位高低和提供優(yōu)越的薪金、福利來說重要許多。它才是真正促使人們發(fā)揮最大潛力,實現(xiàn)任何計劃、目標(biāo)的“魔杖”。能否擁有這種威信,正是一個職業(yè)經(jīng)理能否成功的關(guān)鍵!
人們都樂于去讀重要人物和成功人士的傳記或自傳,原因之一就是這些書對所描寫的對象有較深的洞察。人們也樂于去了解這些重要人物和成功人士的背景、成長歷程及個性特點。更重要的是,人們可以從他們的成功之道中學(xué)以致用。
埃迪斯·特恩總結(jié)了全球著名酒店其中10位成功職業(yè)經(jīng)理的個人情況時得出這樣的結(jié)論:他們都是大學(xué)生畢業(yè),都是穩(wěn)定的、重家庭的人,都有良好的生活習(xí)慣。所有經(jīng)理的家庭生活都比較穩(wěn)定,有8位總經(jīng)理并沒有覺得工作的繁忙對家庭生活有什么負面的影響,并認(rèn)為,要在任何職業(yè)或事業(yè)中取得成功都需要相當(dāng)長時間的奉獻和刻苦努力,酒店業(yè)也不例外。
人們怎樣看待自己往往也是表露他們個性的一個窗口。在評估自己的長處時,沒有把自己成為酒店總經(jīng)理的成功歸咎于自己超人的才智。雖然他們也認(rèn)為自己聰明,但單單這一點似乎對自己的成功沒有多大的影響。理查德上大學(xué)時成績優(yōu)異,但他卻說:“單是頭腦聰明對于酒店管理是沒有多大幫助的。”這些總經(jīng)理的意見一致的是:他們的成功得益于自己的某些個性和自己與人相處的技巧。他們似乎天生就有以人為本、與人為善的個性特點。
關(guān)于是什么促成了自己的成功,這些總經(jīng)理認(rèn)為還有許多的個性特點:那就是自信心,良好的職業(yè)道德、恒心、毅力、可預(yù)測性以及行為導(dǎo)向。
與這些總經(jīng)理們一起工作的下屬是如何描述他們的呢?其共同的特點是總經(jīng)理們的個性特點是他們公正。毫無疑問,在下屬們心目中,公正應(yīng)該是總經(jīng)理最為重要的個性特征。雖說他們有時也顯得矜持、嚴(yán)厲、甚至固執(zhí),而公正的性格可以輕易地掩飾掉總經(jīng)理別的不好地性格特點,同時也獲得下屬的高度信賴。
下屬們普遍提到的關(guān)于總經(jīng)理的另一特性就是他們個性的一致性、冷靜、控制以及情緒的穩(wěn)定性。員工們還提到了他們對下屬的關(guān)心和體貼。他們懂得尊重別人,身先士卒;公平正直,能成為員工的忠實朋友,同時也為企業(yè)做出正確決策。他們這些綜合特質(zhì),使得員工愿意為企業(yè)效力。一個成熟老練、彬彬有禮、風(fēng)度翩翩的領(lǐng)導(dǎo)人才是下屬心目中最具魅力的權(quán)威偶像。
如何塑造獨特魅力