1、選擇保密溝通

員工選擇辭職，必然有其原因。我們應該首先了解員工因為什么辭職，辭職的目的是什么，以便對癥下藥。

通常，在與員工溝通前，應進行充分準備。首先，要注意選擇合適的人；其次，注意選擇合適的時間和地點，這兩點的選擇以保密為首要原則，這樣能給員工改變主意的余地。最后，要推斷出員工辭職的幾種可能，并且要針對推斷的結果制定不同的談話策略，以增強談話的成功率。

在與員工溝通時，要推心置腹。初次溝通時，應側重從員工的角度出發(fā)，以咨詢?yōu)橹�，盡可能全面的掌握員工辭職的真實原因。二次溝通前，要進行人才價值評估，衡量該員工為單位帶來的效益，及外聘同類人才的成本，從而計算出公司為能留住該員工而愿意支付的成本；二次溝通時，從公司的角度出發(fā)，以陳述為主，盡可能地說明員工對公司的重要性及公司對員工的認可度，同時表明公司為留住員工而愿意支付的成本。

在與員工溝通后，應主動聯系員工，了解員工的想法，同時也為公司制定下一步策略爭取時間。

2、把眼光投放于內部人才和人才市場，重點借助于獵頭公司

這一點在溝通失敗后重點采用，但是在實踐中，一般從核心員工提出辭職時便開始行動，它的主要目的是衡量聘用該類人才的成本。并且，通常核心人才流失，內部提升的方法很難見效，因此，應該重點借助于獵頭公司尋找核心人才的替代者。

通過以上兩個方面的工作后，一般會產生三種不同結果：1、該員工繼續(xù)在本公司工作；2、公司通過內部提升選拔工作替代者；3、公司通過外部招聘選拔工作替代者。

無論出現哪種結果，這只是事件的解決，但是對于公司管理者來說，顯然應該考慮的不僅僅是事件的本身。如果該員工繼續(xù)在本公司工作，則公司應兌現先前承諾，及時解決員工在溝通時提出的問題，并且采取相應措施淡化此次事件，將事件的負面影響降到最低。如果最終該員工還是選擇了辭職，公司也應支持員工的選擇，并且依法為員工辦理相關的離職手續(xù)；同時要依法維護自身利益，積極地去完成交接工作，告之員工所應遵守的條約、規(guī)章制度等。

3、完善勞動合同