要做好新晉人力資源經(jīng)理，必要要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，但絕對(duì)也要把眼前的事情做好；要關(guān)注人際關(guān)系，更要知道做好工作才是立足之本。

1、不要急于放火

新官上任三把火，火是要放的，但不是亂放，而是要有的放矢。而從我本人的經(jīng)驗(yàn)來看，人力資源部門不是適宜防火的地方，除非你已經(jīng)對(duì)企業(yè)人力資源問題和改進(jìn)有較為深入的認(rèn)識(shí)和思考；這還不夠，還需要高層的支持，還需要各部門的配合。這三個(gè)條件，新晉HR經(jīng)理很難全部具備。

而人力資源工作區(qū)別于其他工作的特點(diǎn)是，影響范圍更廣泛和長(zhǎng)遠(yuǎn)，任何一項(xiàng)政策都涉及公司全體人員，而一旦采取行動(dòng)往往是覆水難收，對(duì)員工心理造成的影響無法清除。比如，有HR經(jīng)理到任伊始即要改革薪酬制度，立即將自己置于一個(gè)焦點(diǎn)位置，一舉一動(dòng)都會(huì)引發(fā)全公司的各種猜測(cè)，改革推進(jìn)難度顯然加大。

2、把服務(wù)做起來

服務(wù)是人力資源部門工作的第一層次，其后依次是控制、咨詢、戰(zhàn)略伙伴。也就是說，把服務(wù)做起來是其他各個(gè)層次的基礎(chǔ)。在日常事務(wù)性工作問題上，人力資源部有兩種不正確的傾向，一種是將其看作人力資源管理的全部，一種則將這些日常事務(wù)性工作看作負(fù)擔(dān)。

我很欣賞我接觸的一位人力資源經(jīng)理的說法，叫做“服務(wù)寓于管理之中，管理寓于服務(wù)之中”，他強(qiáng)調(diào)人力資源部的工作要從服務(wù)做起，然后再去談管理（控制、咨詢和戰(zhàn)略伙伴層次）。把服務(wù)做起來，說起來容易，做起來難，因而人力資源部門要建立起內(nèi)部客戶的概念，將解答員工對(duì)薪酬事務(wù)的詢問理解為客戶對(duì)你提供服務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)，而不是“你這人怎么這么斤斤計(jì)較”。

做好服務(wù)，尤其是針對(duì)前任服務(wù)工作中的欠缺方面，是最簡(jiǎn)單、最穩(wěn)妥的工作切入點(diǎn)，也能夠在短期內(nèi)取得成效，這樣也有利于取得各部門的支持，從而站穩(wěn)腳跟。做好服務(wù)的另外一個(gè)好處，就是能讓新晉的HR經(jīng)理獲得對(duì)人力資源工作的全面認(rèn)識(shí)。

3、先要趟趟這水有多深

接下來，你要做的是開始深入了解企業(yè)人力資源管理存在的問題。也只有在做好基礎(chǔ)工作的過程中，才能對(duì)人力資源管理深層次的問題有更深入的了解。當(dāng)然，由于在企業(yè)里已經(jīng)有相當(dāng)長(zhǎng)的工作時(shí)間，HR經(jīng)理可能認(rèn)為已經(jīng)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，但正所謂屁股決定腦袋，不在其位，不謀其政，彼時(shí)的立場(chǎng)決定了你看問題的角度，在新的位置上一定會(huì)有改變和新的發(fā)現(xiàn)，比如你開始理解人力資源經(jīng)理的諸多難處。所以，耐下心來，趟趟HR這水有多深還是非常必要的，至少，從庸俗的角度看，如果你連公司里哪些人不能動(dòng)都不清楚，自己的位置可能都要不保。