如何提高調(diào)薪管理的藝術(shù)

 1．前期溝通，影響高層支持并堅(jiān)持調(diào)薪規(guī)則的實(shí)施

    HR經(jīng)理在正式渠道公布調(diào)薪政策與渠道之前，首先要將年度的調(diào)薪政策、策略、額度、比例及調(diào)薪的依據(jù)等向企業(yè)高層匯報(bào)，爭(zhēng)取獲得企業(yè)高層的認(rèn)可。在這同時(shí)，口頭向高層領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明以往調(diào)薪過(guò)程中容易出現(xiàn)的一些問(wèn)題及導(dǎo)致這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并委婉地請(qǐng)求企業(yè)高層為了避免同類問(wèn)題的發(fā)生，做到客觀中立、按規(guī)則辦事、明確授權(quán)等，堅(jiān)決不違反規(guī)則直接受理關(guān)于調(diào)薪的相關(guān)報(bào)告與投訴，堅(jiān)持只接受HR部門(mén)關(guān)于調(diào)薪相關(guān)事宜的匯報(bào)。

    通過(guò)前期溝通這一措施，相信案例中B公司在調(diào)薪的過(guò)程中，就不會(huì)再出現(xiàn)一些高層領(lǐng)導(dǎo)的“人情”推薦，也不會(huì)出現(xiàn)總經(jīng)理面對(duì)調(diào)薪申訴“寬厚處理”的現(xiàn)象。

    2．會(huì)議溝通，影響中高層人員遵守規(guī)則

    會(huì)議溝通是一種正式的口頭溝通方式，通過(guò)會(huì)議溝通可以引起各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)事情的重視程度。因此，每年調(diào)薪前期，可以安排由高層參加的調(diào)薪碰頭會(huì)議，HR經(jīng)理在會(huì)議上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)本年度調(diào)薪的策略與政策、調(diào)薪的理由、金額及理由與依據(jù)和調(diào)薪的流程與注意事項(xiàng)等，并請(qǐng)總經(jīng)理當(dāng)眾表態(tài)，嚴(yán)格要求所有人員按照規(guī)則執(zhí)行。人力資源部可以在會(huì)議開(kāi)始時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放包含通用部門(mén)的調(diào)薪建議報(bào)告表，并指導(dǎo)如何填寫(xiě)。

    在公開(kāi)的場(chǎng)合、正式的溝通會(huì)議，公開(kāi)地宣布規(guī)則，公司總經(jīng)理當(dāng)眾提出要求，相信“人情”味再濃的公司，也不會(huì)再有中高層人員跳出來(lái)提出與規(guī)則相違背的意見(jiàn)。通過(guò)會(huì)議溝通，案例中A公司和B公司的中高層人員便會(huì)重視起對(duì)調(diào)薪規(guī)則及制度的學(xué)習(xí)與認(rèn)可，便會(huì)更加主動(dòng)地遵守調(diào)薪的規(guī)則與制度。

    3．書(shū)面報(bào)告，提升相關(guān)人員的重明確記錄相關(guān)事宜，以避免日后糾紛無(wú)據(jù)可查，也避免了相關(guān)人員肆無(wú)忌憚違反規(guī)則的動(dòng)作，另一方面，也可以進(jìn)一步提高相關(guān)人員的重視程度。書(shū)面的調(diào)薪建議報(bào)告樣板由人力資源部擬定。報(bào)告的內(nèi)容分可為兩部分，第一部分是通用部分，通常包括：本年度的調(diào)薪策略、調(diào)薪規(guī)則、調(diào)薪比例、調(diào)薪原因及分析報(bào)告、調(diào)薪具體方案及調(diào)薪各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)度表等，人力資源部負(fù)責(zé)撰寫(xiě)具體內(nèi)容；第二部分是個(gè)性部分，主要包括調(diào)薪的崗位及人員，調(diào)薪的依據(jù)、證據(jù)以及特殊情況說(shuō)明等，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)填寫(xiě)。對(duì)回收的調(diào)薪建議報(bào)告，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)照調(diào)薪規(guī)則審核，不符合規(guī)定的直接退回重新擬定。

    4．設(shè)立投訴渠道，有效引導(dǎo)員工不滿

    調(diào)薪引起員工不滿或四處亂投訴等行為的一個(gè)重要原因就是企業(yè)沒(méi)有為員工提供明確的投訴渠道和程序。因此，企業(yè)必須通過(guò)投訴申報(bào)的制度明確規(guī)定，受理員工調(diào)薪投訴的部門(mén)是哪個(gè)，員工投訴的程序是什么，需要準(zhǔn)備的材料有哪些等，并強(qiáng)調(diào)對(duì)于不按規(guī)定投訴的情況一概不予受理。每年調(diào)薪的時(shí)候，人力資源部首先要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公告、或平面公告的形式強(qiáng)調(diào)說(shuō)明調(diào)薪投訴的渠道及事宜。