——一名派駐非洲的優(yōu)秀員工最后毅然辭職引發(fā)的思考
顏瑞鳴大學(xué)畢業(yè)后去了一家外貿(mào)公司，由于公司效益不好，不久跳槽去了一家在西亞和非洲從事國際的公司。去非洲是顏瑞鳴兒時(shí)的夢(mèng)想，顏瑞鳴進(jìn)入公司后主動(dòng)學(xué)習(xí)土建常識(shí)，很快在幾個(gè)短期項(xiàng)目中被派駐國外從事資料管理、生活物資采購和標(biāo)書翻譯等從屬性工作，之后被長期派駐東非K國。
當(dāng)時(shí)由于中國工程技術(shù)人員對(duì)監(jiān)理制不適應(yīng)，經(jīng)常與國外監(jiān)理發(fā)生沖突。顏瑞鳴以監(jiān)理工程師聯(lián)絡(luò)人的身份進(jìn)入項(xiàng)目后，很快找出了控制沖突的有效辦法，改善了承包商與監(jiān)理的關(guān)系。顏瑞鳴協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力得到了該公司駐K國高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，被晉升為駐K國的人事經(jīng)理，并順利地解決了棘手的員工關(guān)系問題，后被調(diào)到位于k國首都的辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系和保險(xiǎn)索賠。從此，顏瑞鳴得以從更高層面理解公司事務(wù)，日常接觸的都是K國的政府官員。顏瑞鳴很開心，工作得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)也非常信任他，只要有特殊事件發(fā)生，總是派他去處理，如：當(dāng)?shù)毓と肆T工、惡性交通事故、法律糾紛、洪水圍困施工營地，甚至在施工現(xiàn)場(chǎng)充當(dāng)過一個(gè)月的負(fù)責(zé)人，成了救火隊(duì)員。
公司有一條規(guī)定：只有處級(jí)干部和項(xiàng)目經(jīng)理（與顏瑞鳴平級(jí)）才能帶家屬去國外工作。顏瑞鳴在臨來K國時(shí)已結(jié)婚，三年過去了，規(guī)定的探親假都用完了，但他還是希望辦事處能安排家屬過來一起工作。辦事處總經(jīng)理表示公司有規(guī)定，但他會(huì)想辦法。此時(shí)辦事處正在籌劃K國一個(gè)新項(xiàng)目，顏瑞鳴主動(dòng)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，他希望中標(biāo)后自己可以自然成為項(xiàng)目經(jīng)理，能將太太帶來工作。
新項(xiàng)目中標(biāo)了，但項(xiàng)目經(jīng)理卻是另一位有多年項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)的同事。總經(jīng)理私下對(duì)顏瑞鳴講，他不是學(xué)工科的，所以不適合做負(fù)責(zé)施工的項(xiàng)目經(jīng)理。過了不久，顏瑞鳴要求回國，公司勸不住他，只有安排他回國探親。臨行前總經(jīng)理再三叮囑，回去休養(yǎng)些時(shí)間就回來，這里需要他，顏瑞鳴回國后卻辭職了。
夢(mèng)想到現(xiàn)實(shí)的差距
一個(gè)員工由夢(mèng)想著被外派，到拒絕挽留并辭去工作，這樣的事例在有大量員工異地派遣的公司中一再發(fā)生。類似情形下，流失的往往是公司的中堅(jiān)力量，他們的年齡介于28至40歲，一般是年輕的中層管理人員。表面上看，比他們資歷淺的員工還需要在公司中積累跳槽的資本，比他們資深的員工離開公司代價(jià)會(huì)很大，所以這個(gè)階層的員工很容易流失。這是從機(jī)會(huì)和跳槽成本的角度來分析問題，應(yīng)該說是中堅(jiān)階層外派跳槽的外因，如果從需求層次理論來分析這個(gè)案例，不難找出內(nèi)因。
在外貿(mào)公司面臨嚴(yán)峻形勢(shì)時(shí)，顏瑞鳴的職業(yè)安全產(chǎn)生了嚴(yán)重的，此時(shí)應(yīng)聘國際工程公司，一方面使顏瑞鳴獲得了職業(yè)安全感，另一方面又圓了顏瑞鳴童年的夢(mèng)想，在這雙重因素的下“顏瑞鳴進(jìn)入公司后積極性非常高”，異地派遣也是顏瑞鳴所渴望的——有一個(gè)施展身手的大好平臺(tái)。對(duì)于彼時(shí)的顏瑞鳴而言，這是一項(xiàng)有效的激勵(lì)。外派后由從屬性的工作到長駐K國獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)方面的工作，再到在辦事處負(fù)責(zé)處理政府關(guān)系、保險(xiǎn)索賠和突發(fā)事件，工作難度的不斷增大給顏瑞鳴帶來職業(yè)上的成就感，同時(shí)工作重要性的不斷提高也滿足了被尊重的需要，此時(shí)的工作雖然繁重但顏瑞鳴從不抱怨，因?yàn)樗麡吩谄渲小?
顏瑞鳴的需求被滿足的過程是：安全的需要——尊重的需要。