鑒才、引才、用才……越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到“人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富”，從以前的人事部門(mén)到現(xiàn)在的人力資源部門(mén)，HR（人力資源師）在上的受關(guān)注度越來(lái)越高，身價(jià)也持續(xù)看漲。
招聘、錄用、培訓(xùn)、、薪酬福利等，HR的每一項(xiàng)工作都要和人打交道，而管人是一門(mén)高深的藝術(shù)。作為一名HR，工作中如何爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系？你遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？作為一名員工，該怎樣和HR溝通，對(duì)他們有哪些期待和要求？
人事菜鳥(niǎo)學(xué)炒人
花眼（HR）
在英國(guó)花大價(jià)錢(qián)讀了幾年洋書(shū)回來(lái)，沒(méi)想到海龜早已不值錢(qián)�？坷习值年P(guān)系，才混進(jìn)一家外資企業(yè)做文秘。雖然根本就是一只菜鳥(niǎo)，卻因?yàn)闄C(jī)緣巧合，入職人力資源部。后來(lái)因?yàn)樯纤咎�，臨危受命，一躍升為主管。在為升職加薪慶幸的同時(shí)，心中更多的其實(shí)還是惴惴不安：畢竟我在英國(guó)讀的是萬(wàn)金油型的“”，對(duì)人力資源管理一竅不通。
上任沒(méi)多久，就碰上新勞動(dòng)法出臺(tái)和公司為應(yīng)對(duì)通脹而全員加薪，其中的忙亂，不必贅述也能想象得出。更要命的是，我還受命要解雇一個(gè)喜歡搞是非而且借送禮機(jī)會(huì)中飽私囊的資深經(jīng)理助理Mary.得罪人的事情本來(lái)就非我所擅長(zhǎng)，再加上這位Mary不是善類(lèi)，要?jiǎng)邮智�，我真的忐忑了許久。老板看我這樣，嘆口氣說(shuō)：“所有搞人事的，都要跨這道坎�？邕^(guò)去了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)炒人其實(shí)一點(diǎn)也不難，炒完了，該干嗎干嗎！”話(huà)雖如此，真正談判的時(shí)候，還是狀況百出。
一聽(tīng)說(shuō)人力資源部請(qǐng)她談話(huà)，聰明的Mary馬上就猜到了原因，早已做好了打算。結(jié)果，甫一落座，形勢(shì)便落入了她的掌握中。她提出，公司不到合同期滿(mǎn)就解雇她，而且還在她懷了孕的情況下，必須賠償她20萬(wàn)元！
我和她的上司都大吃一驚，別說(shuō)賠錢(qián)，原先我們還要追討所有被她侵吞的公款。她怎會(huì)如此不自量力地提出索賠？我以為她受到刺激以至于腦子壞掉了，耐下性子，盡量心平氣和地向她解釋。沒(méi)想到她卻反客為主，鎮(zhèn)靜自若地侃侃而談起來(lái)。
原來(lái)，她早就把其他經(jīng)理渾水摸魚(yú)的情況摸得一清二楚。據(jù)她說(shuō)，她的上司還曾向政府官員和大客戶(hù)贈(zèng)送了價(jià)值不菲的，安排過(guò)出境旅游——說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn)，這叫禮尚往來(lái)，說(shuō)得嚴(yán)重點(diǎn)，這就是商業(yè)賄賂。即使她不向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，而僅僅是匯報(bào)給總部，我們?nèi)揪鸵蟮卣鹆恕偛吭谌驀?yán)禁所有形式的賄賂，盡管大家都理解這是“潛規(guī)則”，然而，一旦被捅到明面上，上至公司CEO，下至財(cái)務(wù)部的小出納，都無(wú)法逃脫內(nèi)部問(wèn)責(zé)。
連菜鳥(niǎo)如我，也非常清楚：我們的CEO年屆58，指望總部再升一級(jí)不可能了，只要能安全著陸就阿彌陀佛了，所以他的管理宗旨就是——不求有功，但求無(wú)過(guò)，天天嚴(yán)防死守，就怕出點(diǎn)紕漏，危及那筆豐厚的退休金。如果他知道如今竟然有個(gè)小小助理成了隨時(shí)可能爆炸的核彈，那還了得！
我趕緊匯報(bào)給總監(jiān)�？偙O(jiān)與老板緊急磋商，打算委曲求全，放棄追討計(jì)劃；同時(shí)，給予適當(dāng)補(bǔ)償，其實(shí)就是封口費(fèi)。當(dāng)然，如此屈辱的事情，不可能讓老板親自出馬，自然還是要我去討價(jià)還價(jià)。
這場(chǎng)談判進(jìn)行得異常艱難，Mary知道自己捏住了公司乃至CEO的痛處，自然不肯輕易松口。我聲情并茂、軟硬兼施，就差聲淚俱下了，最終才砍下5萬(wàn)元。面對(duì)這位墻鐵壁般的美女，我真是沮喪萬(wàn)分，束手無(wú)策。