1.盡可能少聘用或不聘用“高危跳槽群體”。
2.建立業(yè)務員跳槽的預防機制。管理人員在管理過程中,要注意及時發(fā)現(xiàn)跳槽的跡象;或者當跳槽不可避免時,盡可能降低跳槽所產(chǎn)生的負面影響。
3.培養(yǎng)業(yè)務員的“一次忠誠”。跳槽現(xiàn)象就像吸毒一樣,很容易上癮。跳槽超過兩次后,很容易產(chǎn)生慣例化的跳槽行為。因此,要培養(yǎng)業(yè)務員的“一次性忠誠”,或者“一次性忠誠”的業(yè)務員。
4.要特別注意從生產(chǎn)一線招聘業(yè)務員。國內(nèi)很多優(yōu)秀企業(yè)控制營銷風險和控制跳槽的法寶就是堅持從生產(chǎn)一線招聘業(yè)務員,即便是外聘業(yè)務員,也堅持到生產(chǎn)一線實習、觀察半年以上。凡是采取上述做法的企業(yè),要么業(yè)務員跳槽率出奇的低,要么能夠把跳槽行為控制在進入市場之前。相比較而言,生產(chǎn)人員跳槽總是比業(yè)務員跳槽的損失小。
5.加強與業(yè)務員的溝通。
6.嚴格避免業(yè)務員集體跳槽。業(yè)務員集體跳槽通常有兩大誘因,一是業(yè)務員們對公司政策極度不滿,產(chǎn)生嚴重失望;二是對手的誘惑。業(yè)務員集體跳槽在行業(yè)內(nèi)會產(chǎn)生很大的負面影響。
7.加倍關注跳槽高峰期。每年都有幾個跳槽高峰期。第一個跳槽高峰期是春節(jié)后。春節(jié)前大多數(shù)企業(yè)都發(fā)放了工資獎金,春節(jié)后又是一個招聘業(yè)務員的高峰期,這是跳槽率很高的時期,應密切關注。第二個跳槽高峰期是每年的10月份左右。這個時期以應屆畢業(yè)生跳槽者居多,大概20%~40%的應屆畢業(yè)生都會在這一時期跳槽。第三個跳槽高峰期是淡季。對于季節(jié)性產(chǎn)品來說,業(yè)務員淡季的收入會有一定幅度的下降,一些業(yè)務員借機跳槽。第四個跳槽高峰期是新招聘業(yè)務員進入崗位后三個月以內(nèi),大約有20%~50%的業(yè)務員跳槽。