一本風(fēng)靡日本的《炒魷魚面談官》向大眾介紹了時(shí)下日本最火又最招人恨的職業(yè),這種類似“魔鬼終結(jié)者”的職業(yè)分工企圖用最專業(yè)的流程來中止員工在某一企業(yè)內(nèi)的任職,雖然目前國內(nèi)尚未專門劃分這一行業(yè),但在現(xiàn)實(shí)中著手執(zhí)行裁員的各個(gè)企業(yè)的HR(人力資源)們,步履維艱去執(zhí)行著“中國式裁員”之時(shí),究竟有什么不能承受之重?
(專家觀點(diǎn):李永華廣州市心靈之旅咨詢中心主任、國際EAP協(xié)會認(rèn)證專業(yè)人士)
事前:裁員伊始,恐嚇迭出……
楊武男38歲某制造業(yè)工廠人事主管
出口銷量屢屢下挫、廠里的日子一天不如一天,無奈之下,領(lǐng)導(dǎo)班子決定停止生產(chǎn)兩項(xiàng)銷量差的過氣產(chǎn)品,裁減掉這些流水線上的員工們。決議一出,楊武所在的人事部門就開始不分晝夜地開始忙碌,為了實(shí)現(xiàn)“軟著陸”,事前并無大規(guī)模裁員經(jīng)驗(yàn)的人事部決定先實(shí)施“曲線裁員”,給這兩條線上的一百多名工人先停產(chǎn),低薪休假,等他們給出了具體裁員方案后再徹底實(shí)施。
“本以為增添了低薪休假這環(huán)就萬無一失,沒想到卻出了大岔子!币淮笤,楊武匆匆趕到廠里,看到一位老伯身背炸藥包,坐在關(guān)閉的生產(chǎn)線門口喃喃自語:你們別逼我,再逼我就炸了你們……圍觀的工人們擠得水泄不通,“老伯五十出頭,年輕時(shí)也是廠里的技術(shù)能手,得過不少榮譽(yù),但是,除了那條被裁減的產(chǎn)品線上的技能,他其余的也沒法做了,所以他也在被裁之列。”楊武嘆息道,老伯所會的技能出了廠子確實(shí)難以再就業(yè),又這把年紀(jì)了,家里上有老年癡呆的母親,下有因車禍癱瘓無法成家的兒子,一家人就靠老伯一個(gè)人的收入,“按說是應(yīng)該對他照顧照顧的,但是這次裁員是按照生產(chǎn)線統(tǒng)一裁減的,不能搞特殊!”楊武很無奈。
一邊疏散員工,一邊準(zhǔn)備好好和老伯談?wù)剷r(shí),耳邊卻響起了“咔嚓咔嚓”的快門聲——市里各路記者聞訊趕到了,尷尬的廠領(lǐng)導(dǎo)回頭瞪了楊武一眼,仿佛在說:“裁幾個(gè)人都處理不好,你怎么做的人事?”楊武的頭“嗡”的就大了……
專家把脈:裁員前充分準(zhǔn)備
專業(yè)的HR在執(zhí)行每次裁員計(jì)劃之前,都必須做足“功課”,不僅包括具體的裁員對象、制定相應(yīng)離職待遇,還需要提前了解被裁團(tuán)體中那些情緒不穩(wěn)定的“危險(xiǎn)”,要防止“個(gè)人極端事件”變成一個(gè)“群體突發(fā)事件”,使得個(gè)人或者集體的利益或者名譽(yù)受損,甚至影響企業(yè)在員工中的信任感。對這類“危險(xiǎn)人物”,必須一對一進(jìn)行裁員面談,要對對方面談時(shí)將出現(xiàn)的一切情緒和應(yīng)激反應(yīng)做一個(gè)預(yù)估,做好相關(guān)的處理準(zhǔn)備。
事中:裁員面談最是難
廖娜女34歲外企HR經(jīng)理
“一切皆有可能,也許明天被炒掉的就是我。”廖娜回憶起在上一輪裁員面談時(shí),同事阿東曾這樣安慰一位當(dāng)場哭泣的被裁同事,但居然一語言中了自己的未來——廖娜在新裁員名單中真的看到了他的名字!
“以前一直向往做HR,現(xiàn)在才知道我們只是替罪羔羊,裁員是老板決定的,而丑人卻全讓我們?nèi)プ隽!比ツ昴甑讓?shí)施完第一輪裁員后,阿東跟廖娜談心時(shí)這樣說道,她明白:阿東年輕善良的心靈無法承受這個(gè)職業(yè)之重。
“公司在經(jīng)營上正面臨著很大的困難,你所在的部門和崗位都將面臨重組……”“這不是你個(gè)人的問題,你一直表現(xiàn)很優(yōu)秀!薄鞍凑找(guī)定,公司將補(bǔ)償你……”“公司將為你寫推薦信方便你的求職……”這些時(shí)交代的裁員面談的說辭,本來是所謂的完美范本,但說到后面,HR們已經(jīng)失去了感情色彩。廖娜知道問題出在哪里:補(bǔ)償金并不多,裁員突然而讓員工缺乏心理準(zhǔn)備,面談時(shí)也只是托詞公司經(jīng)營不善,并沒有告訴員工為什么裁掉的是他而非別人,也沒有提供再就業(yè)……問題當(dāng)然很多,但他們首要的還是要盡快執(zhí)行完裁員計(jì)劃。