高效的人事管理是怎樣實(shí)現(xiàn)的？
——聆聽的藝術(shù)
現(xiàn)在的管理者，都很注意自身的學(xué)習(xí)與提高，尤其是在管理的藝術(shù)性上，這是一種好的現(xiàn)象，它不僅可以讓人力資源的管理過程中更有效果，也能夠大提升管理的效力，從而產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。可同時(shí)在一些企業(yè)或是機(jī)關(guān)里依然存在著很“官僚主義”的管理模式，比如在開會(huì)或談話的時(shí)候，總是一個(gè)人滔滔不絕，講的昏天黑地的，全然不知道下邊有多少人已經(jīng)進(jìn)入了“夢(mèng)里江南”。
其實(shí)在人力資源的管理過程中，聆聽比講話更為重要！那些真正讓人自愿追隨的管理者，沒有一個(gè)不是一流的聽眾，但并不是沒有一個(gè)不是一流的演講者。為什么？先來看看下面這個(gè)小故事吧，然后就告訴你為什么。
美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”
小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”
林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”
小朋友想了想“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去�！�
當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。
沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。
于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！！我還要回來��！”
你聽到別人說話時(shí)......你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽別人說完吧，這就是“傾聽的藝術(shù)”聽話不要聽一半。還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
這個(gè)故事說明了什么呢？不錯(cuò)，聆聽的重要意義。生活中尚且如此，天真的孩子尚且如此，就不難想象在企業(yè)管理與人事管理過程中，聆聽有多么重要。至于聆聽的藝術(shù)，接著往下看，就了然于胸了。
“聞人善，則疑之；聞人惡，則信之；如此則滿腔殺機(jī)也�！睍�(huì)說更要會(huì)聽，因?yàn)椤吧袢酥晕�，圣人之言�?jiǎn)，賢人之言明，眾人之言多，小人之言妄”。事實(shí)上，“能受善言，如市人求利，寸積銖累，自成富翁”。會(huì)聽，首先是要聽懂那些說出口的話。“銷骨口中，生出蓮花九品；鑠金舌上，容他鸚鵡千言�！薄皶�(huì)心之語，當(dāng)以不解解之；無稽之言，是在不聽聽耳。”“聞君子議論，如啜苦茗，森嚴(yán)之后，甘芳溢頰；聞小人言語，如嚼糖霜，爽美之后，寒冰凝胸�！�
那個(gè)人前不說人，誰人背后不說人？盡管是“皮里陽秋”，盡管是“道路以目”；“當(dāng)場(chǎng)笑語，盡如形骸外之好人；背地風(fēng)波，誰是意氣中之烈士”。所以才說“有錢難買背后好”。巧言令色、花言巧語、妖言惑眾、混淆視聽者大有人在，這些人“欲進(jìn)則明其美，隱其惡；欲退則明其過，匿其美”；而“君子掩人之惡，揚(yáng)人之善”。要修練好的聆聽功夫，還須以下原則：“其文可觀，不責(zé)其辯；其理可用，不責(zé)其文”、“聞惡不可遽怒，恐為讒人泄忿；聞善不可就親，恐引奸人進(jìn)身”。因?yàn)椋凹媛爠t明，偏聽則暗”，良藥苦口，鴆毒甘甜；忠言逆耳，阿諛動(dòng)聽。