讓員工全心全意地支持自己是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最高境界。沒有員工的支持，HR主管不論如何聲嘶力竭地發(fā)號施令，都是枉費(fèi)唇舌。沒有員工的支持，HR主管就成了孤家寡人，寸步難行。所以了解員工支持的各種類型非常重要。員工支持分為以下四類：
●政治支持：員工為了獲得某種回報(bào)而給予的支持；
●理性支持：員工在思想上支持、認(rèn)可某個好理念；
●情感支持：員工出于強(qiáng)烈的感情認(rèn)可而給予的支持；
●精神支持：員工對一個非常崇高的目標(biāo)或使命的支持。
這四種支持互相滲透，構(gòu)成從低到高四個層次。政治支持是最低層次的一種，理性或情感支持次之，理性和情感結(jié)合的支持屬于更高一級，而精神支持是最高級的支持。要贏得員工的鼎力支持，你必須是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上的"多面手"，十項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力不可或缺。
政治支持
政治支持是最低層次的支持。人們之所以做出政治支持，更多的是為了獲得回報(bào)或者避免損失，而與他們所支持的觀點(diǎn)或者行為并沒有什么多大關(guān)聯(lián)，所以他們不會有什么積極性去堅(jiān)持到底。
在公司里，員工接受上司分派的任務(wù)就是一種政治支持，他之所以聽從這樣的安排并不是因?yàn)樗J(rèn)識到了這一任務(wù)的重要性，也不是因?yàn)樗J(rèn)為這是個好主意，而是因?yàn)樗氡憩F(xiàn)得像一個"聽話的士兵"，或者因?yàn)樗ε氯绻蝗プ鰧艿綉土P。比如，一個負(fù)責(zé)推廣食品的營銷經(jīng)理，雖然明知這些產(chǎn)品價(jià)格奇高但又毫無營養(yǎng)價(jià)值，卻依然賣力地工作，是因?yàn)樗挥谐晒Φ赝瞥鲞@些產(chǎn)品才能獲得晉升。他之所以如此盡力，僅僅是為了個人的職業(yè)前途。
當(dāng)僅需進(jìn)行低層次變革的時候，政治支持就足夠了。比如，當(dāng)你只是要求下屬多做一些或少做一些事情；要求他們稍微多學(xué)一些新知識；要求他們尋找一種新方法去做他們已經(jīng)很熟悉的工作；或者要對現(xiàn)況進(jìn)行一些調(diào)整。如果這種變革是工作的正常組成部分，并且是必須要進(jìn)行的，作為HR主管，你只需要員工的政治支持就足夠了。
如果一個HR主管對員工的主要要求只是希望他們給予政治支持，那么他對員工"做一天和尚，撞好一天鐘"的期望通常都能夠?qū)崿F(xiàn)，但除此之外不可能得到更多，有時甚至更少。政治支持往往都是三心兩意、曇花一現(xiàn)型的。提供這種支持的員工缺乏為實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)而奮斗的熱情和執(zhí)著。
理性支持
當(dāng)HR主管有理有據(jù)地說服下屬相信他所提出的某個目標(biāo)的價(jià)值，并要求他們支持這一目標(biāo)時，他尋求的便是理性支持。
HR主管會構(gòu)想一個被認(rèn)知心理學(xué)家加德納（HowardGardner）稱為"故事"的東西去說服員工。加德納在他的書中寫道：“我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，它發(fā)生在一群生活在某種文化氛圍下的個體的意識之中。HR主管必須會編撰故事，被HR主管必須能夠理解和評價(jià)這些故事，并且能夠懂得欣賞故事中所描述的奮斗過程�！�
故事的一個重要組成部分是對未來的描繪。