最近參加我公司舉辦的一次公開課，閑暇時與幾位企業(yè)人事經(jīng)理聊起了人力資源管理，大家普遍反映似乎每天真正坐下來做事的時間只有兩三個小時，其余的時間都是在做溝通、協(xié)調(diào)等似乎與工作無關(guān)的事情。以前也有許多人力資源管理者談起過類似的看法，這不禁讓我想起一位國內(nèi)知名IT高科技企業(yè)的人力資源總監(jiān)曾經(jīng)說過的一句話：“我從事人力資源管理這么多年常做兩件事——講課、寫文章�！�

    您是否也有類似的想法和“無奈”呢？您是否也正在為此而煩惱呢？在此我講一個這位人力資源總監(jiān)推行信息安全管理制度的例子，希望能對您有所啟發(fā)和幫助。

    背景：該公司是一家IT高科技企業(yè)，研發(fā)人員學(xué)歷均為碩士和博士。信息技術(shù)更新?lián)Q代突飛猛進(jìn)的今天，信息安全關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，制定并推行信息安全管理制度確保企業(yè)信息安全成為當(dāng)務(wù)之急。由于任務(wù)重要而且涉及到公司核心部門，人力資源總監(jiān)親自支持該項工作。做該項工作可以有兩種基本思路，一種是通過反復(fù)溝通讓研發(fā)人員從心理上接受并參與到制度制定中來，使“人力資源部的制度”變成“研發(fā)人員自己的制度”，從而為執(zhí)行打下良好的基礎(chǔ)；一種是人力資源部門撰寫信息安全管理制度，然后展開內(nèi)部討論，修訂后下發(fā)執(zhí)行。

    思路一：第一步，在內(nèi)刊等內(nèi)部媒體上撰寫文章說明信息安全管理的必要性和緊迫性；第二步，草擬信息安全管理制度并進(jìn)行內(nèi)部公示，大體包括：研發(fā)人員只配備臺式電腦，不配備筆記本，并且封死光驅(qū)、USB接口；實(shí)行內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)分離，工作用電腦只允許上公司局域網(wǎng)，不能夠上外網(wǎng)，為了查找外網(wǎng)信息，部門中增加兩臺能上網(wǎng)的電腦；出差時，使用部門的備用筆記本，筆記本中安裝監(jiān)控軟件，任何輸入輸出信息都被記錄。第三步，制度草案公示后在研發(fā)中引起了不小的震動，聽到了很多反對的聲音。針對此種情況，又撰寫了一篇文章說明信息不安全對公司的風(fēng)險，并且還列舉了世界IT巨頭微軟公司的做法、國內(nèi)IT巨頭華為公司的做法，以及因信息泄密導(dǎo)致某知名企業(yè)破產(chǎn)的案例。而且案例中企業(yè)的做法比公司規(guī)定的還要嚴(yán)格，研發(fā)人員看到知名企業(yè)都那么嚴(yán)格也就不再反對了。第四步，展開研發(fā)人員內(nèi)部討論，還補(bǔ)充了大家的一些好的想法，最后編制了正式的制度并下發(fā)推行，執(zhí)行效果非常好。

    思路二：撰寫信息安全管理制度，然后展開內(nèi)部討論，修訂后下發(fā)執(zhí)行。

    其實(shí)，從思路二可以看出起草這樣一項制度對于我們來說可能連兩三個小時都用不了，即真正做事的時間也就是兩三個小時而已。但執(zhí)行效果如何呢？對于高素質(zhì)的員工這種做法顯然非常生硬，制度執(zhí)行的效果可想而知，即使員工勉強(qiáng)接受了心里也會不痛快，為此氣走幾位人才，也是我們不愿看到的事情。

    這位人力資源總監(jiān)采用了思路一的做法，雖說為了兩三個小時的事情，花費(fèi)將近一兩個月的時間作為“代價”，但這種“和風(fēng)細(xì)雨”式的做法，反而更加貼合知識員工的心理，使“人力資源部的制度”變成“研發(fā)人員自己的制度”，心悅自然誠服，這不僅符合“成年人的心理”，而且體現(xiàn)了公司信任并尊重員工的。正是這種建立在員工心理和企業(yè)文化基礎(chǔ)上的溝通交流，奠定了“無形”勝過“有形”的局面。