俗話說，水能載舟，亦能覆舟；成也蕭何，敗也蕭何。在企業(yè)里，人的角色又何嘗不是如此。人既是一個企業(yè)之獨特競爭優(yōu)勢的來源，也可以成為顛覆企業(yè)的禍根。因此，管理人力資源的工作便充滿了未知的驚險，挑戰(zhàn)的刺激，以及無可奈何的痛苦。在本刊刊登的文章中，從中層管理人員的甄選到合同工的管理；從培訓時間的選擇到奧運期間是否需要放假的考慮；從協(xié)助制定企業(yè)戰(zhàn)略到幫助企業(yè)解決種種勞資糾紛問題，幾乎沒有一件事不讓人力資源管理者嘗到當“夾心餅干”的尷尬，以及近乎心力交瘁的疲憊。

    在本刊中，我們就勞資糾紛問題進行了較為深入的報道和分析。從人力資源工作者的角度，其實處理勞資糾紛的焦點還是在于平衡雇主與員工的利益和情緒。要扮演好這個角色，人力資源工作者必須首先建立相當客觀、中性兼理性的態(tài)度，把自己的利益完全掛在一邊，在老板和員工面前始終不卑不亢，如同是一個從法律咨詢機構(gòu)過來的“第三者”一般，用專業(yè)的眼光和知識來說服糾紛雙方，最終把沖突妥善解決。在這種情景下，要最大程度地平衡雙方的利益，人力資源工作者所必備的專業(yè)知識就是對《勞動法》的精通；而要能夠平衡雙方的情緒，則需要具備相當高的溝通技巧以及調(diào)節(jié)他人情緒的能力。否則，自己可能不知不覺地掉進“兩邊不是人”的陷阱，焦頭爛額，只能以辭職（失敗）告終，于己于人都非益事。

    其實，管理人力資源的痛苦不僅僅只是人力資源管理者品嘗的“專利”，所有的企業(yè)管理者，包括老板或總裁本人也都有自己的體驗。本刊專門報道了三位總裁——鹽田國際集裝箱碼頭有限公司董事兼總經(jīng)理謝錦添、中國糧油控股有限公司董事長寧高寧、愛默生電氣公司前大中華區(qū)總裁任錦漢三位先生在企業(yè)轉(zhuǎn)型變革過程中所經(jīng)歷的各自的痛苦和反思，讓我們從不同的視角看到管理的悖論和實在。

    也許，痛苦也可以是成長的催化劑。希望中國的人力資源管理能夠在不斷的“陣痛”中誕生更有生命力的理念和方法，從而更少糾紛，更多和諧。