目前國家提出構(gòu)建和諧社會的核心理念，其本質(zhì)是希望深刻認識中國發(fā)展的階段性特征，科學分析影響社會和諧的矛盾和問題及其產(chǎn)生的原因，更加積極主動地正視矛盾、化解矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。這是實現(xiàn)中國長遠發(fā)展目標的重要保證。國家是這樣，企業(yè)也如此。企業(yè)要可持續(xù)經(jīng)營，最后靠的還是人力資源的競爭、企業(yè)文化的競爭。沒有人的和諧，什么事情都做不好。本人的觀點是企業(yè)人力資源管理的和諧之道，重點在于根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同歷史階段處理好企業(yè)與員工的矛盾、管理者與員工的矛盾、員工與員工的矛盾。

    其實管理并不復雜，管理某種意義上就是“溝通”，溝通與沖突管理不能靠悟性、靠個人風格和性格，而是靠無數(shù)實踐證明是有效的溝通技能的訓練，這是有科學規(guī)律。通過溝通技能的訓練，可以大量減少無謂的爭執(zhí)、矛盾和沖突，能夠充分達成共識。

    企業(yè)要和諧，人力資源管理者以及中高層管理者要承擔主要責任。人力資源管理要和諧，可以抓住三類主要矛盾，配套相對成熟的管理辦法。無論是企業(yè)與員工的矛盾處理、管理者與員工的矛盾處理，還是員工與員工的矛盾處理，都關(guān)系到員工滿意度的核心問題。人力資源管理和諧的結(jié)果指標就是員工滿意度。

    為什么要處理好上述核心矛盾？企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，充滿著各種各樣的矛盾，核心就是人的矛盾。人的矛盾沒有得到調(diào)和，企業(yè)的人力資源管理就無法充分發(fā)揮作用。大量的管理內(nèi)耗將使企業(yè)無法集中精力在戰(zhàn)略管理。因此企業(yè)人力資源管理的和諧之道是非常重要的。

    人力資源管理，早就從傳統(tǒng)的人事行政管理，到現(xiàn)代人力資源管理的過渡。現(xiàn)代人力資源管理，不僅僅關(guān)注的是數(shù)量的問題，也是質(zhì)量的問題，甚至提到人力資本的概念。無非強調(diào)的是通過軟性管理模式的注入，強化人力資源開發(fā)，提升人力資源效能。

    人力資源的要害就在于發(fā)揮人的潛能，使其主觀能動性產(chǎn)生最大價值。要發(fā)揮人的潛能，就必須尊重人與人之間的不同，并且有能夠讓人才發(fā)揮的平臺。所以我們說企業(yè)人力資源管理的和諧之道就是怎么讓人才發(fā)揮之道。我們要構(gòu)建與之相符的平臺、機制、文化。

    所有的企業(yè)都在談要實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，謀求共同的事業(yè)平臺。所有的企業(yè)都想和諧。但問題的關(guān)鍵在于是光說不練，還是說了就做。我的觀點很鮮明，和諧的理念是要談的，但務虛和務實要相結(jié)合。務實的做法是把握好三類主要矛盾。

    人力資源管理的和諧，關(guān)鍵要處理好企業(yè)與員工的矛盾、管理者與員工的矛盾、員工與員工的矛盾。企業(yè)與員工的矛盾聚焦在如何實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，管理者與員工的矛盾聚焦在如何進行有效管理，員工與員工的矛盾聚焦在如何進行溝通和沖突管理。