近年來,事務性的人力資源業(yè)務外包已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)人事外包的主流。這種人事外包的一個基本前提是:其一、事務性的、繁雜的工作占據(jù)了人力資源工作的大部分時間,使得人力資源管理者無法從瑣碎的工作中抽出時間,來考慮與企業(yè)發(fā)展相適應的人力資源管理的策略性問題,即戰(zhàn)略性人力資源管理問題。其二、最大程度地利用社會資源和社會化的服務,提高企業(yè)的管理效率,降低管理成本。但是,許多企業(yè)將事務性的工作外包后,人力資源管理者并不能如企業(yè)所期望的那樣,從戰(zhàn)略的高度來開展工作的能力,他們甚至會發(fā)出“外包之后我們做什么”的疑問。
導致這一現(xiàn)象的主要原因是:事務性、行政性的人力資源業(yè)務外包后,現(xiàn)有的人力資源管理者的素質(zhì)和能力是否能滿足這種轉(zhuǎn)變的要求。目前我國人力資源工作者現(xiàn)狀有兩種 :一種是有較豐富的人事管理經(jīng)驗,但缺乏現(xiàn)代人力資源管理的理論知識,另一種是接收過系統(tǒng)的人力資源管理理論的教育,卻又缺少豐富的實踐經(jīng)驗和跨行業(yè)的管理視野。 因此,這些人力資源管理者還不具備從戰(zhàn)略的高度來開展工作。在這種情況下,企業(yè)將核心人力資源業(yè)務外包來實現(xiàn)稀缺資源的共享,進而迅速提升人力資源管理水平,獲得核心競爭優(yōu)勢就成為多數(shù)企業(yè)的必然選擇。
核心人力資源業(yè)務是否能夠外包以及外包什么,是企業(yè)人力資源管理面臨的一個最主要的問題。一般認為,企業(yè)的事務性、行政性的工作,由于不涉及企業(yè)的核心機密,影響有限,可以外包。而涉及企業(yè)薪酬考核政策、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、人才梯隊建設、企業(yè)文化建設等戰(zhàn)略性的、核心的人力資源管理工作不能外包。實際上, 核心人力資源業(yè)務是否外包,需要從企業(yè)自身的人力資源管理水平、高端人力資源人才的可獲得性、企業(yè)培養(yǎng)高端人才的機會成本、第三方機構(gòu)提供服務的優(yōu)勢等幾個方面來進行分析。 筆者在作如下探討分析后,管理者可以權(quán)衡利弊。