人力資源部門越來(lái)越成為企業(yè)組織中的重要部門之一。很多企業(yè)將人力資源部劃歸由總經(jīng)理或總裁直接主管的戰(zhàn)略部門。不難發(fā)現(xiàn)，人力資源的戰(zhàn)略地位已經(jīng)得到認(rèn)可。然而，人力資源部并不是企業(yè)的戰(zhàn)略擺設(shè)，它應(yīng)該提升或創(chuàng)造戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
2006年8月，應(yīng)北京中關(guān)村科技園G企業(yè)的邀請(qǐng)，為其詳細(xì)解讀了其人力資源的失效之謎。
G企業(yè)人力資源背景
兩年前，G企業(yè)還沒(méi)有人力資源部門，人力資源的相關(guān)業(yè)務(wù)劃歸當(dāng)時(shí)的綜合辦公室進(jìn)行管理。隨著企業(yè)市場(chǎng)的拓展，企業(yè)規(guī)模在兩年內(nèi)得到了十幾倍的增長(zhǎng)，急需加強(qiáng)人力資源工作，來(lái)保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于時(shí)間倉(cāng)促，G企業(yè)并沒(méi)有一支具有專業(yè)能力的人力資源管理隊(duì)伍，只是從綜合辦劃分出部分人員，組成了人力資源部。而這些非專業(yè)化的人力資源管理人員并沒(méi)有專心學(xué)習(xí)相關(guān)人力資源知識(shí)，只有辦公室的改變，工作內(nèi)容和實(shí)質(zhì)并無(wú)任何變化。
我們經(jīng)過(guò)對(duì)G企業(yè)人力資源部進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了以下的問(wèn)題，這正是導(dǎo)致其人力資源管理失效之迷。
第一，人力資源部不知曉企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，更沒(méi)有針對(duì)其而制定的人力資源規(guī)劃。
第二，面對(duì)企業(yè)大量的人才需求，沒(méi)有明確有效的招聘方案。
第三，盡管企業(yè)規(guī)模壯大，但仍然沿用原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)模式，沒(méi)有進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的更新，部門或部門成員間出現(xiàn)工作重疊現(xiàn)象，造成大量的人才浪費(fèi)，由于任務(wù)不明確，權(quán)責(zé)不明晰，導(dǎo)致工作中相互推諉，怨聲載道，生產(chǎn)效率急轉(zhuǎn)直下。
第四，無(wú)員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。創(chuàng)業(yè)初期，所有員工愿意同甘共苦，不計(jì)名利，只求企業(yè)能夠壯大。企業(yè)真的壯大了，那些元老級(jí)員工不但工作跟不上節(jié)奏，而且還阻礙和影響了企業(yè)的相關(guān)工作進(jìn)展。
第五，績(jī)效考核推行不下去，績(jī)效考核及考核結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制掛溝政策，幾乎遭到了所有老員工的強(qiáng)烈抵觸。