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HR應(yīng)具備的基本素質(zhì)
HR的工作主要是跟人打交道的工作，資深HR都被人稱為人精。那么要做好人力資源管理工作，HR從業(yè)人員需要具備哪些職業(yè)素養(yǎng)呢？下面是小編收集整理的HR應(yīng)具備的基本素質(zhì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
HR工作者應(yīng)有的三項(xiàng)素質(zhì)
人力資源管理在企業(yè)中的角色之一是組織變革的推進(jìn)角色，管理需要?jiǎng)?chuàng)新，人力資源管理雖然是一項(xiàng)重復(fù)性很大的工作，但也是一門管理藝術(shù)，要求人力資源工作者有創(chuàng)新的意識，用創(chuàng)新的眼光看待周圍的人和事，用創(chuàng)新的思維開展人力資源工作。而要成為這樣一個(gè)有力的企業(yè)變革者，必須要?jiǎng)?chuàng)新和進(jìn)取的精神與品質(zhì)。在工作中，創(chuàng)新和進(jìn)取體現(xiàn)三項(xiàng)素質(zhì)。
1、創(chuàng)新意識和樂觀進(jìn)取
對于企業(yè)員工，一般是滿足和安心于已熟悉的事物，無論是新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，新的上級，還是新的辦公室，變革都可能使他們“不知所措。人力資源管理者為了職業(yè)競爭的需要，必需順應(yīng)變革，向員工解釋和作出自我思想的更新；同時(shí)與員工討論變革的必要性，消除他們的顧慮，激起他們的興趣。
時(shí)常以“人人為我，我為人人”、“每天的太陽都是新的”等成功者語言自我鼓勵(lì)，以增進(jìn)自身的形象，從而塑造加多一點(diǎn)的愉快與活躍氣氛來感染員工或下屬。
2、善于傳導(dǎo)和運(yùn)用個(gè)性
從企業(yè)文本傳導(dǎo)過程，即從無形提升到有形，從有形深化到無形的相互承接關(guān)系之中；并成為個(gè)性文化的開端，尋找調(diào)動(dòng)員工心智與激發(fā)情智、發(fā)掘才智的方法。
通過合適文本資源演練：想象、主題、價(jià)值、角色、形象和行動(dòng)等方法的選擇，策動(dòng)實(shí)施的進(jìn)程，在演練過程中，強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承接社會責(zé)任讓員工和企業(yè)結(jié)成齊心協(xié)力的“共同體”。在培訓(xùn)過程中，人本激活在于文本演活，最優(yōu)秀的承接與價(jià)值在于員工的業(yè)績與效量。
當(dāng)前，人力資源管理注重的是職位導(dǎo)向和如何讓人得到增值，培訓(xùn)與開發(fā)正是承擔(dān)起這項(xiàng)任務(wù)。
通過文本的心智培養(yǎng)，營造個(gè)性化行動(dòng)要訣和獲得客戶互動(dòng)信息及溝通平臺，達(dá)至潛移默化地激發(fā)員工工作熱情和調(diào)動(dòng)其積極性，從內(nèi)在性到整體性、從團(tuán)隊(duì)合作到個(gè)人能力；逐步體現(xiàn)“企業(yè)人”共通特征和個(gè)性。
3、吸取知識和學(xué)以致用
有觀點(diǎn)認(rèn)為，十九世紀(jì)的文盲是不認(rèn)字；二十世紀(jì)的文盲是不會用電腦；二十一世紀(jì)的新文盲則是不懂得再進(jìn)修再學(xué)習(xí)的道理，嚴(yán)格執(zhí)行自我規(guī)劃的進(jìn)修充電計(jì)劃后學(xué)時(shí)代的抉擇，從學(xué)習(xí)型理念上——21世紀(jì)企業(yè)人事管理者每天的功課就是“再學(xué)習(xí)與不斷實(shí)踐”，始不為行業(yè)所淘汰，進(jìn)修的最終目的是達(dá)到良好的人力資源管理專業(yè)素質(zhì)和及收新的前瞻思維、意識和理念。
總括來說，人力資源管理者的專業(yè)素質(zhì)除包含良好的管理素質(zhì)以外，還具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)既是其準(zhǔn)確判斷市場、合理規(guī)劃、正確決策的基礎(chǔ)，更是其吸引下屬，凝聚團(tuán)隊(duì)、獲得尊敬的有效途徑。
「提示」
在每天的工作交流中，讓員工從不自覺到自覺地培養(yǎng)行為規(guī)范、禮儀禮貌的良好習(xí)慣，正是需要HR工作者很好地把握從管理制度過度到制度管理，從自覺、自律、自重中成為工作現(xiàn)場的傳導(dǎo)情景。
HR從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
一.角色的轉(zhuǎn)化
一個(gè)人身上承擔(dān)著多種社會角色。例如一個(gè)30歲的女人，她可能是一兩歲孩子的母親。這時(shí)的扮演的角色可能有母親、妻子、女兒、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司職員、姐姐、妹妹、嫂子…….等多個(gè)社會角色。在不同的場合他需要扮演不同的角色那么她的個(gè)性特征也要隨之改變。作為母親她在孩子面前應(yīng)該表現(xiàn)出來的是慈祥親切充滿母愛的一個(gè)人；作為妻子她在丈夫面前應(yīng)該表現(xiàn)出來的是小鳥依人溫順賢惠的一個(gè)形象；作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)人她所應(yīng)該表現(xiàn)出來的應(yīng)該是一個(gè)干練果斷強(qiáng)勢的一個(gè)職場達(dá)人……同理作為HR我們每天都面臨著形形色色的人，這就需要我們學(xué)會在不同的人面前表現(xiàn)出不同的性格形象。
二.情緒的管理
情緒管理包括兩方面:一方面指學(xué)會控制自己的情緒另一方面指學(xué)會了解他人的情緒。情商對人力資源從業(yè)者來說是非常重要的。我們個(gè)人的情緒主要是來自外界，學(xué)會控制好自己的情緒就是要學(xué)會不要輕易受到外界因素的影響。保持好心情才能把事情做好，心情的好壞會直接影響到做事的效果。了解他人的情緒方便我們更好地與他人相處，也讓我們更好的控制好整個(gè)局面，達(dá)到所謂的知己知彼百戰(zhàn)百勝。
三.學(xué)會換位思考
換位思考會讓我們?yōu)槿颂幨逻_(dá)到良好的效果。當(dāng)我們從他人的角度去考慮問題去做事去說話的時(shí)候，我相信我們思考的問題一定不片面，我們做的事一定不差，我們說的話一定不令人反感。如果我們時(shí)刻都能夠做到?jīng)]說一句話都能夠考慮到當(dāng)事人的感受考慮到說下一句話該怎么說才令人感到舒服，那么我們離成功會原來越近。
四.職業(yè)化
職業(yè)化包括技能的職業(yè)化、個(gè)人素養(yǎng)的職業(yè)化、行為規(guī)范的職業(yè)化。形象對HR從業(yè)人員來說十分的重要，HR的言談舉止都會受到他人的關(guān)注，所以作為HR從業(yè)人員在各方面都要讓自己都盡可能地表現(xiàn)得專業(yè)化。
五.日清日省
孔夫子曰：吾日三省吾身。我們能夠做到日清日省對我們來講就是一件不錯(cuò)的事情了。如果我們每天都能夠反省自己不斷地糾正自己的錯(cuò)誤每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，一年365天就會積累成一個(gè)很大的成績。從哪方面獲得反省的信息呢？
1.從錯(cuò)誤中獲得。從做錯(cuò)的事情中去總結(jié)去反思，自己錯(cuò)在哪里為什么錯(cuò)了，今后應(yīng)該如何避免類似的事情發(fā)生。不幸發(fā)生之后應(yīng)該采取哪方面的措施進(jìn)行改進(jìn)。
2.通過他人對自己的評價(jià)來反思自己的行為。他人是我們的一面鏡子，通過他人我們會跟好地看清自己。
3.通過檢測自己的勞動(dòng)成果。通過評價(jià)自己做的事情貢獻(xiàn)的大小來給自己打分，多問幾個(gè)為什么？多問自己還有沒有更好的做法讓這件事情做得更加完美。
六.學(xué)會寬容
古人仁“人無完人，金無足赤。”每個(gè)人身上或多或少都存在一些缺點(diǎn)，只要這人的缺點(diǎn)不是到了讓人無法容忍的地步，我們就應(yīng)該以寬容的心態(tài)去容忍去對待他。人與人之間的相處本來就是一門藝術(shù)，跟自己不喜歡的人能夠和睦互尊互敬地相處更是一門道術(shù)。
作為HR只有管好自己了才能管好他人，所以我們要想在HR領(lǐng)域有所作為就要學(xué)會不斷地提高個(gè)人的行為修養(yǎng)。
HR具備的職業(yè)素養(yǎng)
(1)處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。
優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。
具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚�，同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。
(2)做事認(rèn)真，但不事事求“完美"
出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣。科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。
出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美"(盡善盡美)，什么事情“差不多就行"(達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn))。
具有這種特征的管理者往往能把事情“做對"，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。
(3)關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)
出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺"在萌芽狀態(tài)。
出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失。
具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題"的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。
(4)協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令
管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工"。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨"的管理者，依賴的是他(她)的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他(她)手中的“權(quán)利"。
出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。
具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿"地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營造出和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
(5)關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才
出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟"，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友"。
具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家"的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無怨無悔地付出。
(6)對人寬容，甘于忍讓
出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰"。
具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠的支持和幫助。
(7)嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人
出色管理者不會讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人。
具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行"。
(8)為人正直，表里如一
出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當(dāng)面“抹蜜餞"，背后“捅刀子"。
具有這種特征的管理者往往使人有“安全感"并能得到別人充分的信任。
(9)謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)
出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。
具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
(10)不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)
成為一名出色的HR管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一，祝愿你更加卓越。
HR職業(yè)素養(yǎng)
1.要夠?qū)I(yè)，業(yè)技能是基礎(chǔ)。
我把人力資源的技能分為人力資源管理，人才管理和組織管理三個(gè)層次。你工作的層次不同，需要的專業(yè)技能也不同。
人力資源管理就是從人員獲取到離職及離職后的全過程管理，涉及到的核心內(nèi)容，招聘，薪酬績效，勞動(dòng)關(guān)系等，在企業(yè)這類工作一般按流程和模塊設(shè)置崗位，比如招聘崗，培訓(xùn)崗，薪酬崗，績效崗，員工關(guān)系崗，企業(yè)文化崗等。
人才管理，更側(cè)重對影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心人員進(jìn)行定制化的管理，核心是對高績效，高潛力人才的管理，要思考如何通過人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一些做的比較好的企業(yè)會設(shè)置人才管理崗。
組織管理，核心是組織能力建設(shè)和驅(qū)動(dòng)組織變革，這方面做的好的企業(yè)就更少了�，F(xiàn)在多數(shù)企業(yè)設(shè)立的組織管理崗（OD），其實(shí)做的還是人才管理（TD）的事。
對于剛?cè)胄械男“讈碚f，掌握好基本的HR技能，滿足日常操作和執(zhí)行層面的事情就OK了，比如面試，組織培訓(xùn)，薪酬核算，績效考核等。對于經(jīng)理或職能負(fù)責(zé)人，就要考慮人才和組織層面的事情了，不能停留在事務(wù)性工作層面。
2.高情商。
人力資源管理核心是對人的管理，要能洞察人性，善于與人協(xié)調(diào)溝通，更多的通過專業(yè)和服務(wù)去影響人，而非職務(wù)權(quán)利。所以對情商要求比較高。
3.懂業(yè)務(wù)。
要能理解公司是怎么賺錢的，業(yè)務(wù)是如何運(yùn)營的，價(jià)值是如何創(chuàng)造出來的，需要什么樣的人，如何激勵(lì)他們創(chuàng)造更大的價(jià)值。不懂業(yè)務(wù)，你很難設(shè)計(jì)出適合的人力資源政策。
HR應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
1.機(jī)敏。
招聘人員應(yīng)理解有關(guān)公司運(yùn)營，產(chǎn)品，服務(wù)，工作職責(zé)和工作要求的信息，以及有關(guān)公司及其行業(yè)的其他相關(guān)信息。理解這些基本信息并能夠向他人介紹和解釋相關(guān)因素是一項(xiàng)基本職責(zé)。
2.優(yōu)秀的職業(yè)道德。
成功的招聘人員通常會對他們的工作充滿熱情。有興趣、“僅僅做規(guī)定的工作”的人應(yīng)該考慮另一種職業(yè)，因?yàn)楸仨毭刻煺宫F(xiàn)出出色的職業(yè)道德才能取得成功。
3.以銷售為中心。
招聘人員在幫助人們實(shí)現(xiàn)夢想和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，也出售機(jī)遇，希望和未來。招聘是一項(xiàng)銷售工作，涉及提出工作機(jī)會的特征，福利，條款和條件。
4.收集信息的能力。
候選人和招聘經(jīng)理依靠招聘者來公開全部信息，以便他們做出明智的決定。個(gè)人經(jīng)常根據(jù)從招聘者那里收到的信息來做出改變他們生活的決定。
5.專業(yè)。
沒有什么能取代良好的商務(wù)禮儀和基本的良好舉止。保持愉快和禮貌并說“請”和“謝謝”是專業(yè)精神的普遍做法。
6.語言簡練。
清晰，有說服力的口語和寫作能力是招聘人員的基本溝通要求。如果HR無法有效地傳達(dá)賣點(diǎn)，要說服某人“購買”自己所賣的東西可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
7.保持溝通。
無論是通過電話，親自還是書面形式，招聘都需要持續(xù)的溝通。對于招聘人員而言，通過電話和面對面進(jìn)行的口頭交流是每天甚至有時(shí)是全天的活動(dòng)，因此與他人進(jìn)行交流以提供個(gè)人和職業(yè)滿意度非常重要。
8.好奇心強(qiáng)。
招聘人員不會預(yù)選候選人來填補(bǔ)職位。他們必須了解候選人，以便在招聘過程中晉升他們。確定合格的候選人需要提出很多問題并積極傾聽回答。
9.良好的寫作能力。
書面交流技巧與口頭交流技巧同等重要。越來越多的招聘工作通過電子通訊，例如電子郵件和社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。試想一下，如果收到別人發(fā)來的電子郵件，其中句子不夠完整，觀點(diǎn)也不夠不清楚和明確。那么自己是否愿意認(rèn)真對待這個(gè)人，并與其一起工作？
10.耐心。
一個(gè)成功的搜索可能需要五分鐘到30天甚至更長的時(shí)間，具體取決于從行業(yè)到所在地，需求的唯一性或可用人才短缺等諸多因素。成功的招聘人員具有自律性和決心繼續(xù)進(jìn)行搜索，直到找到合適的候選人為止。
11.熱情。
優(yōu)秀的招聘人員是積極向上的人，他們表現(xiàn)出可以做的態(tài)度。他們喜歡尋找合格的應(yīng)聘者所面臨的挑戰(zhàn)，以及與滿意的招聘經(jīng)理或獲得夢想的應(yīng)聘者一起工作所帶來的愉悅。
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