如何把離職員工的經(jīng)驗(yàn)留在公司并傳承下來
員工在離職的時(shí)候會(huì)有很多交接，其中離職員工給公司的建議要特別地重視，只有這樣，公司的相關(guān)制度才能不斷得到完善。
對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理——引入知識(shí)管理KM，通過制度來規(guī)避技術(shù)斷層的風(fēng)險(xiǎn)，通過搭建知識(shí)管理體系是現(xiàn)今許多企業(yè)的一個(gè)應(yīng)對(duì)措施。例如明基，采用知識(shí)管理體系(KM系統(tǒng))，使所有員工的工作文檔、報(bào)告、模板、客戶資料等通過KM系統(tǒng)上傳到公司資料庫中，這就等于把員工的大腦留住。
2.改善離職流程，增加知識(shí)交接強(qiáng)制要求——通常的.離職流程中僅是有工作交接清單，在這里老師給伙伴們一個(gè)非常行之有效的工具。不僅要有工作交接清單，同時(shí)要有《離職員工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)“清單”》，從離職流程中確定，必須由離職員工填寫。
3.對(duì)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)清單內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化——做為軟性的隱于人的大腦中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，是否填寫的詳實(shí)與全面，受員工的主動(dòng)性的大小影響較大，因此從流程中、崗位職責(zé)中明確規(guī)定，員工所在部門負(fù)責(zé)人或接任者有與離職員工確認(rèn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)“清單”的具體內(nèi)容的責(zé)任，并督促對(duì)方落實(shí)。
4.雙交接制度——人資部與用人部一起，積極的確認(rèn)最為適合接替工作的人選，如果有必要，建議指定兩位交接人。其中最好有一位接任員工非常善于發(fā)現(xiàn)問題提出疑問，具備學(xué)習(xí)力領(lǐng)悟力強(qiáng)的特性，這樣可以更好的把經(jīng)驗(yàn)傳承下來。
5.設(shè)定離職過渡期——與離職員工明確在離職前一個(gè)月或者兩周內(nèi)(據(jù)你們公司實(shí)況確定需要有具體時(shí)間長度)攜帶接任員工的在崗輔導(dǎo)，并兩到三次的進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)經(jīng)驗(yàn)交接是否有效的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，做為離職員工在此間的配合度或許有限，人力資源部可通過配合其寫推薦信，盡快離職等方式，獲得離職人員的配合積極主動(dòng)的給予接任者傳幫帶。
通過以上這些方法，基本上可以把員工的經(jīng)驗(yàn)傳承并留下來，不過要注意，這些方法要靈活運(yùn)用，要結(jié)合公司的實(shí)際情況，不要死板的應(yīng)用，比如，對(duì)于一些壓根就沒有什么所謂的經(jīng)驗(yàn)的員工，我們就沒必要下這么大的功夫去管這個(gè)事情，我們只需要對(duì)有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有選擇性的傳承。
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