如何讓員工服從管理

　　如何讓員工服從管理?一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)群體的集合，群體中的每個(gè)人都會(huì)有不同的思想、不同的行為方式。有不同就會(huì)有矛盾和沖突，就會(huì)出現(xiàn)不和諧。如何讓員工服從管理?如何建立一個(gè)和諧的企業(yè)氛圍?下面就讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

　　如何讓員工服從管理

　　一、招工時(shí)把關(guān)

　　酒店招工時(shí)，就由酒店人事部和用工部門共同把關(guān)，通過面試，把那些看上去流里流氣，吊兒浪蕩，服從性差，素質(zhì)低的人拒之門外，這是提高酒店員工服從性的第一步。

　　二、制定完善的崗位職責(zé)和嚴(yán)格的管理制度

　　崗位責(zé)任制是管理的依據(jù)，管理者依照崗位責(zé)任制規(guī)定的崗位職責(zé)，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下下屬員工的工作進(jìn)行指揮，檢查和處理。

　　創(chuàng)造了制定完善的崗位責(zé)任制以外，酒店還應(yīng)制定與之相適應(yīng)的嚴(yán)格的管理制度，比如，獎(jiǎng)懲制度、人事制度等，這些制度不僅是管理的依據(jù)，而且是管理的有力工具。

　　三、強(qiáng)化管理權(quán)限

　　管理者必須享有與其職責(zé)相稱的管理權(quán)限。事實(shí)證明，下屬員工服從性的大小與其上級(jí)管理都享有的管理權(quán)限(比如處罰權(quán))的`大小有很大關(guān)系。管理者權(quán)限越大，下屬的服從性就越強(qiáng)。因此，應(yīng)該強(qiáng)化管理者的管理權(quán)限，根據(jù)管理工作的實(shí)際需要，充分授權(quán)，一些酒店的上級(jí)管理者不肯下入權(quán)力，使得管理者從事管理活動(dòng)力不從心，不僅導(dǎo)致員工服從性差，而且也影響了管理從事管理工作的積極性。當(dāng)然，授權(quán)必須與職責(zé)相稱，太小固然不行，太大又容易導(dǎo)致濫用權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、提高個(gè)人素質(zhì)

　　管理者要注意提高個(gè)人素質(zhì)，包括專業(yè)水平，管理才能和個(gè)人修養(yǎng)，要有相應(yīng)的提高。只有這樣，員工才會(huì)佩服你，尊敬你，繼而服從你。

　　五、以身作則，靠榜樣影響下屬

　　榜樣的力量是無(wú)窮的，要求員工做到的，自己首先做到，規(guī)定員工不能做的事，自己也決不“越軌”。督導(dǎo)人員是酒店基層管理人員，尤其要以身作則，注意靠榜樣影響下屬。

　　六、不搞為官主義

　　為官主義只會(huì)使干群關(guān)系疏遠(yuǎn)，有百害而無(wú)一利。

　　七、發(fā)揚(yáng)民主，重視與員工的溝通

　　管理者不僅要把上級(jí)的指示傳達(dá)給下屬，而且要注意傾聽下屬的心聲，把下屬的意見和建議及時(shí)、準(zhǔn)確地反映給上級(jí)管理者，在做決策時(shí)，要多與員工溝通，因?yàn)闆Q策的最終執(zhí)行者還是下屬員工，經(jīng)過員工充分討論的、科學(xué)合理的決策，有利于員工的貫徹執(zhí)行，也有利于提高員工的服從性。

　　如何處理不服從管理的員工?

　　第一，從管理者自己身上找原因。這個(gè)人原來(lái)做助理的時(shí)候工作很努力，這種努力為什么沒有持久呢?凡事必然有因果，任何現(xiàn)象必然有其本質(zhì)，生性好賭導(dǎo)致好逸惡勞可能是其中一個(gè)最容易理解的原因，但是也可能并非全部。作為管理者的首要任務(wù)，要找到每個(gè)員工的需求點(diǎn)，對(duì)癥下藥，因?yàn)槿说男枨笥泻芏喾N，也有很多層次，每個(gè)人在需求方面都不同，找到穴道之后再通過相應(yīng)的激勵(lì)手段來(lái)刺激他的工作積極性;

　　第二，溝通教育。世界上沒有完美的人，對(duì)任何人都應(yīng)給予其機(jī)會(huì)。這里要注意溝通的方式方法，從這個(gè)案例可以看出，這個(gè)人對(duì)部門經(jīng)理已經(jīng)明顯有敵意，直接溝通效果未必好，可以間接去了解他的'真實(shí)情況與真實(shí)想法，比如通過跟他熟悉的同事去了解，然后再去溝通;

　　第三，讓合適的人上車。就是通過了解與溝通，分析挖掘這個(gè)人到底是不是還有改過自新的可能，如果確認(rèn)難以改變，就毫不猶豫的讓其退出。

　　管理者如何妥當(dāng)?shù)奶幚頉_突

　　在一個(gè)單位里群體內(nèi)部的沖突是常見的，管理者如果遇到這樣不服從管理的員工，確實(shí)是一件頭痛的事。但是當(dāng)沖突擺在你的面前時(shí)，想躲過去是不可能的。惟一的方法是面對(duì)它，分析它，并想辦法處理好。

　　如果采取正式談話效果不一定好，也可以私下找他，在聊天中，對(duì)他的業(yè)務(wù)能力給予肯定，對(duì)于他出色的工作給予表?yè)P(yáng)，同時(shí)告訴他，我需要你的支持。有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)你做了許多工作但他根本就沒把你當(dāng)回事的情況，這時(shí)候，你就不必為他花費(fèi)更多的時(shí)間了。此時(shí)可以明確地指出他的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，如果他還是我行我素，不服從管理，就應(yīng)該毫不猶豫的將他開掉。因?yàn)檫@種人留下來(lái)絕對(duì)是害群之馬。

　　在一個(gè)單位或部門，優(yōu)秀管理者的工作不單是讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看你是怎樣的管理者，更重要的是你的部下能知道你是怎樣的管理者，有多大的`能力，從而決定是否服從你。數(shù)種方法確實(shí)無(wú)效的“關(guān)鍵”人物，你可以嚴(yán)肅處理，絕不手軟。因?yàn)檫@是為了整體的利益，為了單位的發(fā)展，為了所有的員工，也是為了自己。

　　如何處理不服從管理的員工

　　1、建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，如果原來(lái)有制度，那么就建立嚴(yán)格的執(zhí)行機(jī)制。

　　2、采用合理的績(jī)效考核，建立考核前的目標(biāo)確定與約談制度，考核后給予建議與改善機(jī)會(huì)，連續(xù)2次考核不合格的，給予警告或降職，3次以上便可以以不適合工作崗位予以辭退了。

　　3、編制日�？己吮砀�，對(duì)于員工的日常表現(xiàn)給予及時(shí)的記錄，優(yōu)秀與錯(cuò)誤均記錄下來(lái)，而且時(shí)間地點(diǎn)原因明確，如果有必要，可以要求當(dāng)事人簽字確認(rèn)，這樣期末總結(jié)時(shí)就不怕員工不承認(rèn)。

　　4、建立公示制度，對(duì)于制度進(jìn)行公示，考核進(jìn)行公示，日常記錄進(jìn)行公示，把員工的成績(jī)與失誤擺出來(lái)看。人都有羞恥心理和對(duì)比心理，都不甘人后，這樣可以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)后進(jìn)，使得人人向前，一定會(huì)促進(jìn)工作的更好開展。

　　1.要讓他們嘗到信息化管理的甜頭

　　釣魚的時(shí)候，一定要有魚餌，姜太公釣魚，愿者上鉤，這只是個(gè)神話。飼養(yǎng)員在訓(xùn)練海豚、獵狗的時(shí)候，也都要有獎(jiǎng)勵(lì)，否則的'話，根本無(wú)從做起。其實(shí)，不僅對(duì)待動(dòng)物是這樣，我們對(duì)待員工也是如此。

　　要在信息化管理中，讓他們看到信息化管理有盼頭，能夠讓他們嘗到一些甜頭，他們才會(huì)死心塌地的跟著你走。

　　步步為贏教育科技集團(tuán)協(xié)助企業(yè)做好關(guān)鍵管理模塊的精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、信息化管理，全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和組織績(jī)效，全面推出GTT組織管理系統(tǒng)，以人為本，系統(tǒng)打造組織能力，全面打通組織架構(gòu)、工作內(nèi)容、人才梯隊(duì)、職業(yè)成長(zhǎng)、薪酬激勵(lì)、績(jī)效考核、員工關(guān)系等等管理職能，通過培訓(xùn)管理、工作溝通、獎(jiǎng)懲管理、儲(chǔ)備人才等功能實(shí)現(xiàn)員工能力的提升。

　　2.分配任務(wù)時(shí)要細(xì)，要能夠落實(shí)到個(gè)人

　　很多時(shí)候員工之所以不配合管理者的工作，其中有一個(gè)重要的原因就是他們不知道具體該做什么，因此管理者在分配任務(wù)要越詳細(xì)越好，如此才有可操作性。

　　GTT系統(tǒng)中其主要功能包括：崗位管理、崗位應(yīng)用人員、員工崗位設(shè)置、崗位說明書、能力標(biāo)簽管理、崗位任務(wù)、協(xié)同任務(wù)、項(xiàng)目任務(wù)等;其中，崗位任務(wù)的任務(wù)環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，具有承上啟下的作用。職責(zé)行為任務(wù)自動(dòng)下發(fā)，從職責(zé)行為生成任務(wù)，任務(wù)關(guān)聯(lián)崗位職責(zé)，崗位任務(wù)執(zhí)行，崗位任務(wù)驗(yàn)收等關(guān)鍵功能。

　　從而明確每個(gè)崗位的職能(崗位說明書)，下派或協(xié)同任務(wù)，對(duì)員工的任務(wù)完成和晉升過程進(jìn)行跟蹤和記錄，確保高質(zhì)量的行為，實(shí)現(xiàn)員工高效管理。

　　3.創(chuàng)建良好的企業(yè)文化

　　越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到：企業(yè)不能只靠高薪，還要用感情和文化來(lái)吸引人、留住人。員工在充滿人情味的環(huán)境里會(huì)有一種歸屬感，從而全身心地投入工作。員工憑什么為你的企業(yè)不遺余力地工作，靠的就是有發(fā)展前景和富有人情味的企業(yè)文化，靠的是一種安全感和歸屬感。

　　為企業(yè)注入一些溫情，讓管理多一些人情味,無(wú)疑會(huì)贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。營(yíng)造一個(gè)溫暖和諧的企業(yè)氛圍是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要方向。成功的企業(yè)告訴我們：只有真正“俘獲”了員工的心，企業(yè)才能在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，正所謂“得人心者得天下”。

　　GTT系統(tǒng)中的員工關(guān)懷模塊目的在于從細(xì)微入手、讓員工說出心聲，以溫馨凝聚員工，從而培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸宿感，激發(fā)其敬業(yè)意愿，提高公司員工的敬業(yè)度。主要功能通過總經(jīng)理信箱、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、生日提醒、入職紀(jì)念、每日一句、工作助手、員工互助、寶寶秀、實(shí)踐社團(tuán)等讓員工感受家的溫暖;從而提高員工幸福指數(shù)，增加企業(yè)文化內(nèi)涵。

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