軟件維護合同

時間：2023-11-24 17:20:01 合同范本我要投稿

軟件維護合同

　　在人民愈發(fā)重視法律的社會中，合同出現(xiàn)在我們生活中的次數(shù)越來越多，簽訂合同是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。那么正式、規(guī)范的合同是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的軟件維護合同，希望對大家有所幫助。

軟件維護合同

軟件維護合同1

　　甲方：乙方：

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品維護服務達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內(nèi)容向甲方提供服務，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務合同所約定的責任，以利于本合同的順利進行。

　　第一條：維護服務內(nèi)容

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　乙方向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內(nèi))。乙方負責向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術支持與相應服務。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。

　　第二條：服務期限：

　　月月合同滿后，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　3.1)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

　　3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費。

　　第四條：維護服務進度及方式

　　在本合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內(nèi)容和方式如下：

　　4.1技術支持咨詢

　　乙方將提供給甲方一份詳細的技術咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護服務期內(nèi)，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、遠程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復。

　　4.2 及時響應

　　乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。

　　4.3遠程聯(lián)機

　　如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，并指導甲方或直接排除故障。

　　4.4現(xiàn)場支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應在48小時內(nèi)安排工程師到達用戶現(xiàn)場第一時間內(nèi)對系統(tǒng)進行處理，使系統(tǒng)重新恢復運行。

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。

　　4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運行情況，結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進建議，供用戶參考。

　　4.4.4 以上若干種維護服務內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。

　　第五條：責任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務,但是對于因不可抗力或甲方因素導致的`延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　5.2乙方除對醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品服務外，不提供任何其他軟件運行維護。

　　5.3乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等導致醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件無法正常運行。

　　第六條：不可抗力

　　若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應延期執(zhí)行，延期時間應與事件的持續(xù)時間相同。

　　第七條：保密

　　7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數(shù)據(jù)，包括合同本身。

　　7.2對于來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

　　第九條：其它

　　9.1本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

　　9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

軟件維護合同2

　　甲方：

　　乙方：

　　鑒于:

　　甲乙雙方本著互惠互利.共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟件維護技術服務(簡稱：項目)事宜簽訂本合同。

　　第一條術語定義

　　“鴻運星軟件”，是指由甲方擁有的處于運營狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。

　　第二條維護服務內(nèi)容及要求

　　(一)維護服務內(nèi)容

　　1.鴻運星軟件日常運行維護。包括系統(tǒng)操作指導.因系統(tǒng)缺陷導致的各種BUG的修復.因誤操作導致的數(shù)據(jù)錯誤維護等等;

　　2.鴻運星軟件突發(fā)事件的診斷.排除;

　　3.因業(yè)務發(fā)展需要或需求變動引發(fā)對鴻運星軟件的新增.完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開發(fā)工作;

　　4.咨詢服務。幫助解答甲方提出的鴻運星軟件相關的各種業(yè)務和技術問題，包括技術咨詢.指導和信息提供等。

　　5.數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。定期清理運維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時表，從應用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，如建立并優(yōu)化索引.優(yōu)化存儲過程.數(shù)據(jù)庫表拆分等，提高應用系統(tǒng)運行速度。對于數(shù)據(jù)庫參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數(shù)據(jù)庫廠商或運維上進行數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化。

　　6.運維總結(jié)

　　乙方應定期撰寫運維總結(jié)報告，總結(jié)回顧本期各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現(xiàn)的技術問題和服務質(zhì)量問題，并給出整改方案。超出上述維護服務內(nèi)容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。

　　(二)維護形式維護分為被動式和主動式兩種形式：

　　1.被動式服務包括：

　　(1)現(xiàn)場技術服務方式，指因應用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導致業(yè)務中止時，乙方派技術人員及時到達現(xiàn)場，與甲方技術.業(yè)務人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進行處理和排除;

　　(2)遠程維護方式，通過電話.電子郵件.傳真或遠程訪問等方式進行系統(tǒng)故障的處理.技術支持.咨詢服務等工作。

　　2.主動式服務包括：

　　(1)按月巡檢：乙方按季到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時做好各類系統(tǒng)運行情況的記錄。對可能出現(xiàn)的故障提出解決預案及系統(tǒng)功能改進等方面的技術咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場指導。另外，乙方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場對甲方的技術.業(yè)務人員進行系統(tǒng)運行管理.日常維護.使用操作及開發(fā)技術等方面的培訓;

　　(2)主動服務：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進的管理理念.管理思路和新的業(yè)務模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現(xiàn)行業(yè)務模式提出整改意見和建議。

　　(三)要求

　　1.對于任何運行維護任務，乙方服務人員需嚴格填寫維護記錄單，并由甲方簽字認可。

　　2.乙方應保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來具體承擔的維護服務工作。服務人員應保證相對固定，如有變動，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。運維人員在現(xiàn)場運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。

　　3.乙方為甲方提供電話技術支持服務要求7天×24小時。

　　4.運維響應：工作時間運維響應時間應在2小時以內(nèi)，非工作時間運維響應時間應在4小時以內(nèi);如果需到現(xiàn)場進行服務，乙方應在接到運維請求后的12個小時以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場。

　　第三條維護期限

　　x年xx月xx日至x年xx月xx日。

　　第四條雙方責任

　　(一)甲方責任

　　1.甲方應明確提出鴻運星餐飲管理軟件維護的需求，提供相關的政策.法規(guī).標準;

　　2.與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關單位進行調(diào)研及進行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受并驗收;

　　3.為本合同的履行提供政策支持;

　　4.按合同規(guī)定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。

　　(二)乙方責任

　　1.根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護的技術方案，并提交甲方審定;

　　2.根據(jù)甲方確認的維護方案實施系統(tǒng)的維護與開發(fā);

　　3.及時.有效地完成系統(tǒng)維護工作。

　　4.未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開發(fā)。

　　第五條維護費用及其支付方式

　　(一)本合同維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8,000.00)。

　　(二)在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2,000.00),此價格不含稅票，開發(fā)票加收8%;

　　第六條技術情報和資料的.保密

　　(一)甲方應告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級。

　　(二)乙方有權(quán)了解其承擔的該維護部分包括的所有內(nèi)容，并負有為甲方保密的義務。

　　(三)乙方對甲方提供的與項目有關的技術資料.秘密文件不得丟失，不得自行復制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿后十日內(nèi)應將前述技術資料.秘密文件全部歸還甲方。

　　第七條技術成果的歸屬

　　維護中功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個人不得使用前述技術成果，但乙方為履行本合同使用除外。

　　第八條驗收標準和方法

　　(一)乙方必須保證維護完成的系統(tǒng)符合甲方要求，并正常運行。

　　(二)甲方在乙方維護完成后5日內(nèi)，對系統(tǒng)進行驗收，并于2個工作日內(nèi)出具終驗報告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進行驗收或未出具驗收報告，視為系統(tǒng)通過終驗，維護工作結(jié)束。

　　第九條違約責任

　　(一)因乙方原因未能按本合同約定及時提供維護服務，乙方應向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

　　(二)甲方如沒有按本合同規(guī)定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

　　(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)后，守約方可提出終止合同，并書面通知違約方。

　　(四)任何一方違反本合同約定，除承擔違約責任外，給對方造成損失的還應承擔損失賠償責任。

　　第十條爭議解決和法律適用

　　(一)甲乙雙方應以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。

　　(二)本合同適用中華人民共和國法律。

　　第十一條其它

　　(一)本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

　　(二)本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關條款進行變更或者補充，但應以書面形式確認。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

　　(三)本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　(五)雙方簽字.蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。

　　甲方：佛山市金粵名軒休閑會所有限公司乙方：佛山市一軟科技有限公司

　　代表：代表：

　　日期：日期：

軟件維護合同3

　　甲方：

　　稅號：

　　乙方：XX有限公司

　　稅號：xxx

　　為確保甲方正確和安全使用我公司相關軟件產(chǎn)品，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上簽訂此合同，合同雙方就乙方向甲方提供相關軟件產(chǎn)品技術維護服務事宜達成如下協(xié)議：

　　一、服務內(nèi)容：

　　乙方受甲方委托對甲方使用以下軟件產(chǎn)品進行技術維護服務:

　　產(chǎn)品類型：□網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng)□網(wǎng)上認證系統(tǒng)□網(wǎng)上申報系統(tǒng)□車購稅申報系統(tǒng)其他

　　二、服務方式：

　　1、電話支持服務：乙方設專線電話向甲方提供全天候電話技術支持服務，解答甲方問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。全國服務熱線電話：

　　400-61-12366，全省服務熱線電話：

　　0551-65994361/65994365;

　　2、上門維護服務：對于電話不能解決的問題，乙方在24小時內(nèi)做出響應，現(xiàn)場排除故障不超過一個工作日;

　　3、回訪服務：安裝后一年內(nèi)乙方至少安排一次電話回訪;

　　4、安裝服務：在甲方提供能正常運行相關軟件產(chǎn)品的硬件和軟件運行環(huán)境下，乙方協(xié)助甲方安裝，保證甲方能夠正常進行相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作，乙方負責相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的升級工作;

　　5、培訓服務：乙方負責為甲方相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作人員提供免費技術培訓及人員變更后甲方要求的后續(xù)免費技術培訓;

　　6、其他約定事項：

　　三、服務收費標準：

　　1、在甲方使用相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)運行期間，甲方應于每年相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)服務到期日之前向乙方繳納相關

　　技術維護費。2、繳費標準：網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng)：100元/戶/套/年;網(wǎng)上認證系統(tǒng)：100元/戶/套/年;網(wǎng)上申報系統(tǒng)：100元/戶/套/年;車購稅申報系統(tǒng)：150元/戶/套/年;

　　3、服務的相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)共計套，技術服務費合計元。

　　四、違約責任：

　　1、甲方有權(quán)向乙方或主管稅務機關投訴乙方服務質(zhì)量或技術服務工程師，乙方對投訴的.問題和被投訴的人員，經(jīng)查實確認后及時將處理結(jié)果通知甲方，乙方服務質(zhì)量投訴電話：;

　　2、由于以下情況造成該系統(tǒng)無法正常使用，乙方只負責恢復相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的正常運行，不承擔由此造成的損失：

　　( 1)操作人員誤操作;

　　( 2)應甲方的要求系統(tǒng)移機時，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;

　　( 3)計算機感染病毒;

　　( 4)不可抗力(如突然停電)等原因。

　　五、合同糾紛的解決：

　　在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應當協(xié)商解決，也可請求當?shù)貒悪C關進行調(diào)解。當事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解解決不成的，雙方商定由乙方所在地人民法院管轄。

　　六、合同期限：

　　本合同執(zhí)行期限從年月日至年月日止，合同期限屆滿前30日內(nèi)，如甲乙雙方均未提出異議，則本合同有效期則自動順延一年，順延的次數(shù)不限。如一方提出異議，則屆滿之日自行終止。

　　七、合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(章)：

　　法定代表人或委托代理人：

　　簽約時間：

　　乙方(章)：

　　法定代表人或委托代理人：

軟件維護合同4

　　甲方：乙方：

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內(nèi)容向甲方提供服務，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務合同所約定的責任，以利于本合同的順利進行。

　　第一條：維護服務內(nèi)容

　　乙方向甲方提供系統(tǒng)的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內(nèi))。乙方負責向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術支持與相應服務及提供服務期內(nèi)軟件升級的咨詢服務。乙方指根據(jù)甲方要求對軟件現(xiàn)有功能進行和改動。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。

　　第二條：服務期限：

　　年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿后，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　3.1合同總金額：年服務費為(軟件價值的15%)，人民幣￥整(大寫：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

　　3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個工作日內(nèi),向乙方一次性支付合同約定的運行維護費

　　第四條：維護服務進度及方式

　　在本合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內(nèi)容和方式如下：

　　4.1技術支持咨詢

　　乙方將提供給甲方一份詳細的技術咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護服務期內(nèi)，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復。

　　4.2及時響應

　　乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。

　　4.3遠程聯(lián)機

　　如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，并指導甲方或直接排除故障。

　　4.4現(xiàn)場支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應在72小時內(nèi)安排工程師到達用戶現(xiàn)場第一時間內(nèi)對系統(tǒng)進行處理，使系統(tǒng)重新恢復運行。

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。

　　4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運行情況，結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進建議，供用戶參考。

　　4.4.4以上若干種維護服務內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。

　　乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場維護服務所涉及的全部費用不包括在本合同總價款之內(nèi)，甲方需根據(jù)實際費用另外支付。

　　第五條：責任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務,但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的'修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等導致許可軟件無法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。

　　第六條：不可抗力

　　6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應延期執(zhí)行，延期時間應與事件的持續(xù)時間相同。

　　6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內(nèi)開具書面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。

　　6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續(xù)履行合同職責。

　　6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時停止執(zhí)行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續(xù)的時間超過三個月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進行協(xié)商處理。

　　第七條：保密

　　7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數(shù)據(jù)，包括合同本身。

　　7.2對于來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　第九條：其它

　　9.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

　　9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。

　　簽署

　　甲方：乙方：

　　代表：代表：

　　日期：年月日日期：年月日

軟件維護合同5

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》，甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實信用原則簽訂本合同，以茲共同遵守。

　　第一條合同標的

　　甲方向乙方購買系統(tǒng)的相關服務，乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品服務。

　　第二條合同金額

　　合同總額：人民幣_________元整。

　　第三條支付條款

　　1、支付方式：甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付貨款。

　　2、支付時間及金額：甲方在合同簽訂后_________個工作日內(nèi)支付合同總額的100%，即人民幣_________元整。

　　3、乙方必須開具正式發(fā)票給甲方，本合同總額已含稅款。

　　第四條服務的生效

　　本服務于____年__月__日起生效，有效期為_________年。

　　第五條雙方責任與義務

　　甲方責任：

　　甲方必須按時足額向乙方支付合同款項;

　　乙方責任：

　　1、乙方必須按時完整地向甲方交付合同產(chǎn)品;

　　2、乙方必須按本合同約定向甲方提供技術支持。

　　第六條保密條款保密內(nèi)容：

　　指與甲方計算機網(wǎng)絡應用系統(tǒng)相關的一切信息，包括但不限于：甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)軟硬件的構(gòu)成;運行狀況與各種數(shù)據(jù);安全測試結(jié)果等。以及乙方產(chǎn)品的技術、性能、合同價格等技術、商業(yè)秘密。

　　保密義務：

　　在雙方合作期間及合作終止后，乙方有義務不向任何第三方披露本協(xié)議項下的保密信息內(nèi)容。乙方承諾將上述保密信息的接觸范圍在乙方內(nèi)部限制在指定范圍內(nèi)，并由嚴格的內(nèi)控制度加以保證。未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何方式復制保密信息，不得對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件進行修改、改動、工程化、反匯編、改造成其他作品形式或進行分解。

　　第七條不可抗力

　　合同簽訂任何一方因戰(zhàn)爭、火災、水災、臺風、交通事故、地震等國際慣例視作不可抗力受阻而無法履行其合同義務時，本合同執(zhí)行時程將延長與上述事故持續(xù)時間相等之日數(shù);

　　因不可抗力致使無法履行義務一方應立即以傳真或電子郵件通知對方，并于不可抗力發(fā)生后_________天內(nèi)，以航空掛號信函寄送當?shù)刂鞴軝C構(gòu)核發(fā)之證明以證實該不可抗力之發(fā)生;

　　因不可抗力致使無法履行義務一方應于該不抗力事件終止或排除后，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，并提供相關的`證明文件;

　　如不可抗力影響合同執(zhí)行超過_________天，雙方應就合同的進一步履行與否進行磋商并達成一致。

　　第八條合同的變更與解除

　　雙方平等協(xié)商一致，可以變更或解除合同。

　　第九條違約責任

　　乙方不能如約提供相應服務，每逾期_________周，應向甲方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。

　　甲方不能按期足額付款，每逾期_________周，應向乙方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。

　　雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務，違約方應對由此給對方造成的損失進行賠償。

　　第十條爭議的解決

　　因本合同所產(chǎn)生的一切爭議，經(jīng)雙方協(xié)商不成的，任何一方應將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。

　　第十一條合同的效力

　　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　為縮短簽訂合同的期限，雙方可通過傳真方式簽訂合同。傳真方式簽訂合同之后，雙方可通過特快專遞等方式補簽合同原件。傳真件與原件具有同等法律效力。

　　第十二條合同的生效

　　本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　第十三條其他約定

　　本合同及其附件之未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，另行簽訂補充合同。本合同之附件及補充合同與本合同正文具有同等法律效力。

　　甲方:____________________乙方:____________________

　　地址:____________________地址:____________________

　　電話:____________________電話:____________________

　　傳真:____________________傳真:____________________

　　開戶行:____________________開戶行:____________________

　　賬號:____________________賬號:____________________

　　簽字:____________________簽字:____________________

　　日期:____________________日期:____________________

軟件維護合同6

　　一、協(xié)議雙方

　　甲方：XXXXXXXXX

　　乙方：XXXXXXXXX

　　二、協(xié)議內(nèi)容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：

　　1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

　　2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　3.根據(jù)甲方的'需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

　　6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

　　7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。

　　8.甲方免費參加乙方在XXXXXXXXX或XXXXXXXXX組織的操作員培訓。

　　三、費用

　　其一年技術支持服務費用為所購軟件的XXXXXXXXX%。

　　四、服務方式

　　上門及電話服務，二十四小時內(nèi)響應。

　　五、服務期限

　　自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日，有效期為XXXXXXXXX年。

　　六、付款方式

　　1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。

　　2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。

　　七、違約責任

　　按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本協(xié)議一式二份，有效期為XXXXXXXXX年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

　　甲方(蓋章)：XXXXXXXXX 乙方(蓋章)：XXXXXXXXX

　　代表(簽字)：XXXXXXXXX 代表(簽字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

　　簽訂地點：XXXXXXXXX 簽訂地點：XXXXX

軟件維護合同7

　　甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。

　　一、雙方的權(quán)利和義務

　�。ㄒ唬┘追綑�(quán)利和義務

　　1.甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯(lián)絡等工作。

　　2.甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

　　3.甲方硬件設備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網(wǎng)絡接口協(xié)議及業(yè)務計費測試。

　　4.乙方向甲方出售短信平臺的使用權(quán)，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

　�。ǘ┮曳綑�(quán)利和義務

　　1.乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務需求。

　　2.乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

　　3.乙方擁有其提供的內(nèi)容及應用的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。

　　4.平臺安裝調(diào)試和人員培訓完成后，系統(tǒng)進行試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的.穩(wěn)定運行，會不定時進行技術服務回訪。

　　二、短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

　　1.向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

　　2.屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

　　3.對于因運營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額20%。

　　4.一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。

　　三、軟件維護

　　1、新的短信平臺安裝調(diào)試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內(nèi)；

　　2、對于不屬于維護范圍內(nèi)的上門服務(網(wǎng)絡不通，系統(tǒng)重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護；

　　4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

　　四、技術服務

　　主要包括以下內(nèi)容:

　　1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內(nèi)提供技術指導、郵件維護或遠程維護；

　　2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；

　　3、標準服務時間：在工作時間內(nèi)4小時內(nèi)響應；

　　五、違約責任

　　甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可請有關部門或仲裁機構(gòu)調(diào)解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

　　六、免責條款

　　乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

　　七、協(xié)議的效力

　�。ㄒ唬┯行谝寄�，自雙方簽字蓋章之日起生效。

　�。ǘ┍緟f(xié)議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協(xié)商。

　　八、協(xié)議的終止:

　　本協(xié)議因以下任何原因而終止。

　　1.本協(xié)議期限屆滿；

　　2.經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同；

　　九、本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　甲方代表簽章：

　　簽訂日期：________年____月____日

　　乙方：

　　乙方代表簽章：

　　簽訂日期：________年____月____日

軟件維護合同8

　　委托人：___________（以下簡稱“甲方”）

　　受托人：___________（以下簡稱“乙方”）

　　甲方委托乙方______________________就______________________相關軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

　　1、合同標的和合同價格

　　服務項目

　　收費金額

　　備注

　　應用系統(tǒng)及平臺運行維護

　　合同總金額（大寫）人民幣（：）

　　2、服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。

　　現(xiàn)場服務電話：_________________________________________________________、

　　8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：__________________________________________、

　　3、具體服務內(nèi)容

　　序號

　　服務內(nèi)容

　　分項列表

　　應用系統(tǒng)及平臺運行維護

　　相關業(yè)務系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。

　　相關運行平臺的日常維護

　　其他臨時性維護工作的日常維護

　　4、付款方式與條件

　　甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________、

　　4.1、服務費總額為：____________________________________________________；

　　4.2、服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

　　（1）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

　　（2）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

　　（3）________年____月____日前，支付____________________________________、

　　5、質(zhì)量保證

　　乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內(nèi)乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。

　　6、知識產(chǎn)權(quán)

　　在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

　　7、違約責任

　　7.1、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。

　　7.2、由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過____日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

　　8.合同的解除

　　因乙方未能按時完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書之日起____日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

　　9、其他約定

　　9.1、本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。

　　9.2、在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

　　（1）提交________仲裁委員會仲裁；

　�。�2）依法向人民法院提起訴訟。

　　9.3、在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

　　10、協(xié)議生效

　　10.1、本合同由雙方代表于________年____月____日簽字生效。

　　10.2、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　10.3、本合同的所有附件及工作過程中形成的'文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關內(nèi)容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。

　　10.4、所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　附表1：項目進度計劃表

　　附表2：項目工作計劃表

　　甲方：________________乙方：________________

　　單位地址：____________單位地址：____________

　　法定代表人：__________法定代表人：__________

　　委托代理人：__________委托代理人：__________

　　電話：________________電話：________________

　　開戶銀行：____________開戶銀行：____________

　　賬號：________________賬號：________________

　　附表1：項目進度計劃表

　　1、項目概述：_____________________________________

　　項目名稱：_______________開始時間：_______________

　　業(yè)務部門：_______________項目經(jīng)理：_______________

　　項目范圍：________________________________________

　　2、進度計劃表：

　　標識號

　　任務名稱

　　工期（天）

　　開始時間

　　結(jié)束時間

　　前置任務

　　執(zhí)行人

　　3、里程碑計劃：

　　序號

　　里程碑名稱

　　時間

　　工作描述

　　執(zhí)行人

　　4、業(yè)主審批

　　（1）業(yè)務處室：__________時間：__________

　　意見：___________________________________

　�。�2）技術部門：__________時間：__________

　　意見：___________________________________

　　附表2：項目工作計劃表

　　1、項目描述表

　　項目名稱

　　業(yè)務部門

　　項目經(jīng)理

　　項目目標

　　交付物

　　交付物完成準則

　　工作描述

　　工作規(guī)范

　　所需資源估計

　　重大里程碑

　　2、項目工作分解結(jié)構(gòu)圖

　　3、項目人力資源計劃

　　序號

　　姓名

　　角色

　　工作描述

　　進入時間

　　退出時間

　　4、用戶配合要求

　　5、項目風險分析

　　序號

　　風險類型

　　風險描述

　　規(guī)避措施

　　6、項目管理計劃

　　6、1項目變更管理

　　6、2項目質(zhì)量保證措施

　　7、項目驗收辦法

　　驗收時間：_________________________________

　　驗收標準：_________________________________

　　8、業(yè)主審批

　�。�1）業(yè)務部門：___________時間：____________

　　意見：______________________________________

　　（2）技術部門：___________時間：____________

　　意見：______________________________________

軟件維護合同9

　　甲方：

　　乙方：

　　第一條：維護服務內(nèi)容

　　第二條：服務期限：

　　年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿后，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　合同總金額：年服務費為(軟件價值的15%)，人民幣￥整(大寫：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

　　付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個工作日內(nèi),向乙方一次性支付合同約定的運行維護費

　　第四條：維護服務進度及方式

　　在本合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內(nèi)容和方式如下：

　　技術支持咨詢

　　及時響應

　　乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。

　　遠程聯(lián)機

　　如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，并指導甲方或直接排除故障。

　　現(xiàn)場支持

　　4.如果甲方遇到較為復雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應在72小時內(nèi)安排工程師到達用戶現(xiàn)場第一時間內(nèi)對系統(tǒng)進行處理，使系統(tǒng)重新恢復運行。

　　4.乙方對于甲方工程師提出的有關軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。

　　4.針對用戶系統(tǒng)的運行情況，結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進建議，供用戶參考。

　　.4以上若干種維護服務內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。

　　乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場維護服務所涉及的全部費用不包括在本合同總價款之內(nèi)，甲方需根據(jù)實際費用另外支付。

　　第五條：責任限制及有限保證

　　乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務,但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等導致許可軟件無法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。

　　第六條：不可抗力

　　若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應延期執(zhí)行，延期時間應與事件的持續(xù)時間相同。

　　受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內(nèi)開具書面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。

　　受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續(xù)履行合同職責。

　　在不可抗力的`影響下，受阻方可暫時停止執(zhí)行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續(xù)的時間超過三個月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進行協(xié)商處理。

　　第七條：保密

　　甲乙雙方應履行保密義務，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數(shù)據(jù)，包括合同本身。

　　對于來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　第九條：其它

　　本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

　　對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。

　　簽署

　　甲方：

　　乙方：

　　代表：

　　日期：

　　年月日

　　日期：

　　年月日

軟件維護合同10

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟件的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的計算機軟件交給乙方維護,乙方提供上門服務。合同期為1年,共需要維護費用2220元/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺50元/年。該款項自合同簽署后，甲方在1個工作日內(nèi)一次性支付100%服務款項給乙方。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1、電腦各類故障的檢修。

　　2、各類相關外設的安裝，故障檢測等。

　　3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。

　　4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換電腦板卡及部件。

　　5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護。

　　6、各類電腦病毒的.查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

　　7、重要數(shù)據(jù)的備份。

　　8、網(wǎng)絡的維護及網(wǎng)絡設備安裝、設置、檢測，網(wǎng)絡服務器維護。

　　三、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

　　四、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后240分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：00

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在72小時內(nèi)預約送回：

　　1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

　　2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　五、乙方權(quán)利

　　由于甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，乙方有權(quán)單方終止此合同，余下維護費用不退還。

　　六、甲方權(quán)利

　　甲方在電腦出現(xiàn)故障并與乙方取得聯(lián)系后，乙方未能在規(guī)定時間來派技術人員上門維護，甲方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)要求乙方退還余下維護費用。

　　七、合同執(zhí)行

　　1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合同。具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交當?shù)胤ㄔ航鉀Q。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　八、合同的解除

　　自20xx年11月8日至20xx年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

軟件維護合同11

　　甲方：_________________________________

　　乙方（服務方）：_______________________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術服務的用戶。

　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內(nèi)容

　　乙方提供的服務內(nèi)容：

　　產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的.標準培訓。

　　熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

　　功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

　　乙方的服務承諾：

　　乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內(nèi)給予響應并提供服務。

　　乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。

　　三、甲方責任

　　甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

　　甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

　　甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　四、收費辦法和合同期限

　　年服務費為（軟件價值的15%）：_________________（大寫）。

　　合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。

　　合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　五、爭議處理

　　甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

　　協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

　　六、其他

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

　　本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方（蓋章）：_________

　　乙方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_______

　　_________年____月____日

　　簽訂地點：_____________

軟件維護合同12

　　甲方 : （以下簡稱甲方）

　　乙方：（以下簡稱乙方）

　　經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著互惠互利的原則，立足構(gòu)建長遠合作伙伴關系，乙方有償?shù)貫榧追竭M行信息管理系統(tǒng)的軟件維護�，F(xiàn)依照《合同法》及《消費者權(quán)益保護法》的相關條款，達成本合同協(xié)議。

　　一、合同生效：自合同簽訂之日起生效，嚴格按合同要求履行合同。甲方并自動成為乙方該年度的會員客戶,享有會員客戶的所有合法權(quán)益.

　　二、權(quán)利及義務：

　　1、甲方單位所屬的信息管理系統(tǒng)（軟件部分）及接口系統(tǒng)的年度維護及故障處理工作由乙全權(quán)負責。

　　2、本次服務期限年，自年月日起，至年月日止。

　　3、甲方享受乙方提供的服務方式為電話咨詢、網(wǎng)絡遠程及人員上門。

　　4、乙方在接到甲方故障請求1個小時內(nèi)響應，并于2個工作日內(nèi)完成維護工作，保證甲方系統(tǒng)的正常運行。上門維護工作產(chǎn)生的食宿差旅費用，由甲方提供。

　　5、若乙方未能按合同要求及時響應，而造成甲方工作長時間停滯，乙方無條件向甲方交納違約金500元/次，并及時恢復系統(tǒng)。

　　6、甲方系統(tǒng)服務器只能用作內(nèi)服務器使用，若因病毒或人為操作造成的系統(tǒng)崩潰，不屬此維護范圍。

　　7、甲方網(wǎng)管人員有定期到乙方指定的地方進行技能培訓的義務。

　　8、乙方軟件版本升級后，甲方有權(quán)享受軟件升級的.權(quán)利,軟件升級費用另議。

　　9、甲方軟件系統(tǒng)需要增加功能和擴展需求，按每個單元XXXX元進行收費。

　　10、乙方在服務期限內(nèi)不得無理另收甲方其它技術服務費用。

　　三、合同價格：

　　人民幣萬仟佰拾元整（小寫￥）

　　四、不可抗力：

　　1、任何一方由于不可抗力而影響合同執(zhí)行時，雙方協(xié)商履行合同或更改合同內(nèi)容。

　　2、不可抗力是指戰(zhàn)爭、洪災、火災、地震、惡性交通事故及市場缺貨等。

　　五、付款方式：

　　1、若合同總價在壹萬元內(nèi)，甲方于合同簽訂當日付給乙方全部年維護費用。

　　2、若合同總價在壹萬元上（含壹萬元），甲方于合同簽訂當日付給乙方總價的50%，余下的50%于三個月內(nèi)付清。

　　六、其它：

　　1、合同自雙方代表簽字、蓋章起生效。

　　2、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有相同的法律效力。

　　3、合同未盡事宜，雙方協(xié)商補充。

　　4、本合同若與《合同法》及《消費者權(quán)益保護法》不相符處，以《合同法》及《消費者權(quán)益保護法》為準。

　　甲方代表簽字：乙方代表簽字：

　　蓋章：蓋章：

　　年月日

軟件維護合同13

　　合同編號：

　　甲方：

　　乙方：

　　最終用戶方：

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》，甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實信用原則簽訂本合同，以茲共同遵守。

　　第一章合同標的

　　甲方向乙方購買系統(tǒng)的相關服務，乙方為甲方提供本合同附件一中所提到的軟件產(chǎn)品服務。

　　第二章合同金額

　　合同總額：人民幣元整(￥00.00)。

　　第三章支付條款

　　3.1.1支付方式：甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付貨款。

　　3.1.2支付時間及金額：甲方在合同簽訂后7個工作日內(nèi)支付合同總額的100%，即人民幣元整。

　　3.1.3乙方必須開具正式發(fā)票給甲方，本合同總額已含稅款。

　　第四章服務的生效

　　本服務于xxxx年xx月xx日起生效，有效期為一年。

　　第五章雙方責任與義務

　　甲方責任：

　　5.1.1甲方必須按時足額向乙方支付合同款項;

　　乙方責任：

　　5.1.2乙方必須按時完整地向甲方交付合同產(chǎn)品;

　　5.1.3乙方必須按本合同約定向甲方提供技術支持。

　　第六章保密條款保密內(nèi)容：

　　保密義務：

　　第七章不可抗力

　　因不可抗力致使無法履行義務一方應立即以傳真或電子郵件通知對方，并于不可抗力發(fā)生后14天內(nèi)，以航空掛號信函寄送當?shù)刂鞴軝C構(gòu)核發(fā)之證明以證實該不可抗力之發(fā)生;

　　因不可抗力致使無法履行義務一方應于該不抗力事件終止或排除后，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，并提供相關的證明文件;

　　如不可抗力影響合同執(zhí)行超過90天，雙方應就合同的進一步履行與否進行磋商并達成一致。

　　第八章合同的變更與解除

　　雙方平等協(xié)商一致，可以變更或解除合同。

　　第九章違約責任

　　乙方不能如約提供相應服務，每逾期一周(不足一周按一周計算)，應向甲方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。

　　甲方不能按期足額付款，每逾期一周(不足一周按一周計算)，應向乙方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的'10%。

　　雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務，違約方應對由此給對方造成的損失進行賠償。

　　第十章爭議的解決

　　因本合同所產(chǎn)生的一切爭議，經(jīng)雙方協(xié)商不成的，任何一方應將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。

　　第十一章合同的效力

　　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　第十二章合同的生效

　　本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　第十三章其他約定

　　本合同及其附件之未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，另行簽訂補充合同。本合同之附件及補充合同與本合同正文具有同等法律效力。

　　甲方:____________________乙方:____________________

　　地址:____________________地址:____________________

　　電話:____________________電話:____________________

　　傳真:____________________傳真:____________________

　　開戶行:____________________開戶行:____________________

　　賬號:____________________賬號:____________________

　　簽字(蓋章):____________________簽字(蓋章):____________________

　　日期:____________________日期:____________________

軟件維護合同14

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。

　　第一條概要

　　甲方同意作為買方向乙方購買《公路工程成本管理軟件》的維護服務，乙方同意作為賣方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品。

　　第二條服務內(nèi)容

　　1) 《公路工程成本管理軟件》的日常維護，時間為20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方負責維持甲方軟件的正常運行。

　　2) 對于功能上的變更，甲乙雙方協(xié)商后進行確定更改方案，如更改消耗的工作時間在兩工作日之內(nèi)，則不收取功能點更改費用。

　　3) 乙方為甲方項目用戶提供電話咨詢服務;軟件有Bug需要解決提供上門服務。

　　第三條貨款及交貨地點

　　1.甲方購買滿足本合同第二條所列功能的軟件服務，合同總額為￥_____________(大寫人民幣：元整)。

　　付款方式：甲方應將履行本合同須支付的全部款項均以現(xiàn)金方式支付于乙方，或者轉(zhuǎn)賬到以下帳戶。

　　收款人：_______________

　　開戶行：_________________

　　帳號：___________________

　　第四條變更與解除

　　經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰(zhàn)爭或其他軍事行動、地震、水災、火災、臺風、干旱等自然災害不能預見并對其發(fā)生或后果不能合理預防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務不能履行的，遭受不可抗力的一方有權(quán)通知他方解除合同并在______小時內(nèi)將事件的情況用電報、傳真或電話通知他方，并在_______日內(nèi)就不可抗力事件的詳細情況以合法的'書面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，本合同任何一方有權(quán)通知對方解除合同。

　　第五條本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規(guī)。該合同一式兩份，雙方各一份保留。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日