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省出境旅游合同
現(xiàn)今很多公民的維權(quán)意識在不斷增強,越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關(guān)系,簽訂合同可以明確雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。那么我們擬定合同的時候需要注意什么問題呢?以下是小編為大家整理的省出境旅游合同,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
省出境旅游合同1
合同編號:___________
佛山市出境旅游組團合同
甲方(團體或個人):_________________
乙方(組團旅行社):_________________
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條 報名與成團
1、甲乙雙方共同確認:在簽訂本合同前,已詳細閱讀及充分理解由佛山市旅游局制定、佛山市工商行政管理局監(jiān)制的《佛山市出境旅游報名須知及責(zé)任細則》 (以下簡稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2、甲乙雙方共同確認:乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
第二條 內(nèi)容與標準
1、 主要事項
旅行團名 報名人數(shù)
初定出團日期 旅游線路與天數(shù)
交通工具及標準
住宿標準
用餐標準 早餐____次,正餐___次,標準:_____
導(dǎo)游服務(wù) 派領(lǐng)隊及導(dǎo) 游服務(wù)
購物娛樂安排
預(yù)付款數(shù)額 應(yīng)交納團費總額
雙方其他約定
2、 甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標準。
第三條 違約責(zé)任
1、乙方在下列情形下視作違約,并承擔(dān)賠償責(zé)任 :
。1)因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
(2)乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。
2、甲方違反合同規(guī)定,對其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負,給乙方造成損失,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情況:
甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的,應(yīng)減輕或免除責(zé)任:
(1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
。2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施;
。3)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯;
。4)質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。
第四條 爭議的解決方式
1、本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的,向佛山仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過佛山仲裁委員會仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
省出境旅游合同2
甲方:_______________(旅游者或團體)
聯(lián)系電話:_________________________
乙方:________________(組團旅行社)
聯(lián)系電話:________________________
甲方自愿購買乙方所銷售的出境旅游服務(wù),為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項達成如下協(xié)議:
第一條 促銷與咨詢
(一)乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。
(二)乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實。
(三)甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
(四)甲方應(yīng)就出境的旅游服務(wù)情況作詳盡的了解。
第二條 銷售與成交
(一)甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。
(二)乙方對旅游行程中的日程、標準、項目、旅游者須知如實介紹、報價。
(三)對旅游服務(wù)費用所含項目,雙方達成共識。
(四)甲方確定所購買的旅游服務(wù)并交齊所需費用。
(五)乙方出具發(fā)票、旅游行程等文件。
(六)乙方必須召開行前說明會,要向甲方交待并提供書面形式的出境時間、地點及注意事項,并推薦旅游者購買旅游個人保險。
(七)乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊,并建立領(lǐng)隊與甲方的聯(lián)系。
(八)雙方約定由于甲言成乙方責(zé)任旅行的處理方式。
(九)“告別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第三條 旅游行程
(一)內(nèi)容
姓名_________性別_________年齡_________人數(shù)_________
團號_________或在說明會告知
行程共計_________晚_________天(飛機、車、船在途時間以及前往目的地和返回境內(nèi)時間包括在行程天數(shù)之內(nèi))
出發(fā)、返回地點、日期_____________________________________
目的地國家(地區(qū))及主要旅游點___________________________
交通工具________________標準_____________________________
住宿次數(shù)/標準____________________________________________
餐飲標準____________________________________________
購物次數(shù)____________________________________________
團組總計____________________________________________
注明:不包含的費用__________________________________
以上事項經(jīng)簽字或蓋章確認后,甲乙雙方應(yīng)格守約定,不得擅自更改。
(二)甲方在旅游服務(wù)回應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排,乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)綜合國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。
(三)乙方廣告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的,視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條 違約責(zé)任
(一)乙方在下列情況下承擔(dān)賠償責(zé)任:
1.因乙方的原因未達到合同規(guī)定的要求,造成甲方損失;
2.乙方旅游服務(wù)的提供未達到國家或行業(yè)標準的規(guī)定;
3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時,遺失或損毀甲言證件的。
(二)甲方在下列情況下責(zé)任自負或承擔(dān)賠償責(zé)任;
1.甲方違約,自身損失自負,給乙方造成損失的,要承擔(dān)賠償責(zé)任;
2.甲方違反我國或前往目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī),所產(chǎn)生的后果由甲方自負;
3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時傳達到甲方的;
(三)不承擔(dān)違約責(zé)任的情形;
1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已成行的,應(yīng)提供不能履約的證據(jù),未成行的,應(yīng)及時通知對方;
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免費處理措施的。
(四)乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的,可減輕或者免除責(zé)任;
1.對發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施;
2.乙方及時采取了善后處理措施;
3.由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
第五條 爭議的解決
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申請調(diào)解、提出投訴如賠償請求
(二)當(dāng)事人不愿通過協(xié)商或調(diào)解不成對,依法向西寧仲裁委員會申請仲裁,也可通過其他法律途徑:______________________
第六條 本合同一式兩份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條 本合同自簽訂之日起生效。
補充條款
雙方約定以下補充條款:
甲方(簽章):_________ 乙方(簽章):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點:_____________ 簽訂地點:_____________
省出境旅游合同3
編號:
浙 江 省 旅 游 局
浙江省工商行政管理局監(jiān)制
旅游合同(出境旅游)說明
一、本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制訂的示范文本,供合同雙方當(dāng)事人使用。
二、本合同適用于出境旅游,包括出國旅游和港澳旅游。
三、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則,本合同文本中相關(guān)條款后都留有空白行,供雙方自行約定或補充約定。
四、本合同文本中選擇內(nèi)容、空格部分填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。中選擇內(nèi)容,以劃√方式選定,對于實際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不作約定的,應(yīng)在空格部位打×,以示刪除。
五、本合同的乙方必須是持有《旅行社經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》并取得出境旅游組團資格的企業(yè)。委托代理簽訂合同的,應(yīng)當(dāng)具有委托書。
六、甲方在簽訂合同前有權(quán)要求乙方出示本合同提及的乙方有關(guān)證書、證明文件和旅游管理規(guī)定。
七、本合同條款由浙江省旅游局、浙江省工商行政管理局負責(zé)解釋。
合同編號: 本合同雙方當(dāng)事人:
甲方(旅游者):
本人法定代表人: 國籍:
身份證護照營業(yè)執(zhí)照號碼:
地址:
郵政編碼: 聯(lián)系電話:
委托代理人: 聯(lián)系電話:
郵政編碼: 地址:
乙方(旅行社):
注冊地址:
旅行社經(jīng)營許可證號碼:
營業(yè)執(zhí)照號碼: 郵政編碼:
法定代表人: 職務(wù): 聯(lián)系電話:
委托代理人: 聯(lián)系電話:
郵政編碼: 地址:
委托代理機構(gòu):
注冊地址:
營業(yè)執(zhí)照號碼: 郵政編碼:
法定代表人: 職務(wù): 聯(lián)系電話:
根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,在平等、自愿、公平協(xié)商的基礎(chǔ)上,甲、乙雙方達成如下協(xié)議:
第一條 旅游時間
旅游時間為 日游,共 晚 天。自 年 月 日 地點出發(fā)至 年 月 日 地點結(jié)束。
第二條 旅游價格和支付時間約定
甲方參加本次旅游共 人,總金額為( 幣) 百 拾 萬 千 百 拾 元整。包括:簽證費、國際預(yù)防接種證書費、交通費(不含機場建設(shè)費、機場的行李超重費)、餐費(若在飛機上用餐,則不另外安排用餐)、住宿費(不含酒店內(nèi)各種酒類、飲料、洗衣、通訊等費用)、門票費(不含園中園門票)、導(dǎo)游服務(wù)費(不含境外小費)及 費。
甲方應(yīng)當(dāng)按下述第 種方式將旅游費用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行 (帳戶名稱: ,帳號: ):
1、一次性付款;
2、分期付款: 年 月 日前支付總金額的 %,計( 幣) 百 拾 萬 千 百 拾 元整; 年 月 日前支付總金額的 %,計( 幣) 百 拾 萬 千 百 拾 元整。
3、其他方式 。
甲方在支付全部旅游費用后,乙方應(yīng)當(dāng)出具旅游發(fā)票。
第三條 旅游有關(guān)事項的約定
1、游覽景點包括: 。
2、住宿飯店標準 。
3、平均每天安排購物不超過 次,每次購物時間不超過 分鐘。
4、交通工具包括:(1)飛機,起止地 ;(2)火車:空調(diào)無空調(diào),軟臥硬臥軟座硬座,起止地 ;(3)汽車:大型客車小型客車,空調(diào)無空調(diào),起止地 ;(4)輪船:空調(diào)無空調(diào),軟臥硬臥軟座硬座,起止地 。
5、甲方參加乙方安排的自費娛樂項目包括: (每人 元)、
。咳 元)、 (每人 元)、
。咳 元)、 (每人 元)、
(每人 元)、 (每人 元)、
(每人 元)、 (每人 元)、
。咳 元)、 (每人 元)。
自費娛樂項目總金額為( 幣) 百 拾 萬 千 百 拾 元整。
6、乙方應(yīng)根據(jù)本合同制定明確具體的旅游行程,作為本合同附件在出發(fā)前 日交給甲方。
7、導(dǎo)游(含領(lǐng)隊)服務(wù)內(nèi)容包括:
。1)
(2)
。
。3)
。
8、乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。
乙方與本次旅游有關(guān)的廣告、宣傳制品視為本合同的一部分,對乙方具有約束力。
第四條 甲方的違約責(zé)任
1、逾期付款的違約責(zé)任
甲方逾期付款不超過 天的,自合同規(guī)定的應(yīng)付款限期之第二日起至實際付款之日止,甲方應(yīng)當(dāng)支付逾期應(yīng)付款的利息,利息按銀行同期貸款利率計算。
甲方逾期付款超過 天的,合同終止。甲方應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價10%的違約金。
2、逾期提供簽證資料的違約責(zé)任
甲方未按約定時間提供真實有效的簽證資料,造成乙方無法取得目的地國家或地區(qū)簽證的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方已支付的直接費用。
3、擅自變更行程內(nèi)容的違約責(zé)任
甲方未經(jīng)乙方同意,中途擅自離團不歸的,不得要求乙方退回未完成行程的直接旅游費用,給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
甲方未按合同規(guī)定,擅自改變住宿飯店、餐飲、交通工具及購物地點的,費用自負,并不得要求退回相關(guān)旅游費用。
第五條 乙方的違約責(zé)任
1、乙方擅自減少旅游景點的,每減少一個景點,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價5%的違約金,并退還所減少景點的全額門市票價。
2、乙方擅自增加購物地點和自費娛樂項目的,每增加一處購物地點或自費娛樂項目,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價5%的違約金,并承擔(dān)自費娛樂項目的直接費用;擅自延長購物時間的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價1%的違約金。
3、乙方擅自改變住宿飯店,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價1%的違約金;降低住宿飯店、餐飲和交通工具標準的,每降低一項,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價5%的違約金,并退還降低標準的門市差額。
4、乙方領(lǐng)隊在旅游行程期間,擅自離開旅游團隊,造成甲方無人負責(zé)的,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)甲方滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費用,退還未完成的行程費用并支付全部旅游費用一倍的違約金。
第六條 終止合同的違約責(zé)任
本合同生效后,甲、乙雙方任何一方因不能成行要求終止合同的,應(yīng)當(dāng)提前 天通知對方。違約方在規(guī)定時間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價 %的違約金;違約方未在規(guī)定時間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價一倍的違約金。一方直接經(jīng)濟損失超過對方支付的違約金時,直接經(jīng)濟損失與違約金的差額部分由對方據(jù)實賠償。
第七條 旅游安全責(zé)任
旅游中因甲方或第三人的責(zé)任而造成甲方的人身傷害或財產(chǎn)損失的,乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理,但不承擔(dān)賠償責(zé)任。
乙方在旅游安全事故前對可能發(fā)生危險的情況已向甲方作出明確警示并采取了防范措施的,乙方可以減輕或免除責(zé)任。
第八條 爭議的處理
本合同在履行中發(fā)生的爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,雙方可以向有管轄權(quán)的旅游、工商行政管理部門申請調(diào)解。甲乙雙方也可以按下述第 種方式解決:
1、提交 仲裁委員會仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
甲、乙雙方對旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議時,可以以旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門出具的服務(wù)質(zhì)量鑒定意見作為處理爭議的依據(jù)。
第九條 本合同未盡事宜,由雙方另行約定,并簽訂補充協(xié)議。
本合同及其附件和補充協(xié)議均為本合同的組成部分。
第十條 本合同經(jīng)雙方簽字之日起生效。
第十一條 本合同及其附件共頁,一式份,具有同等法律效力。甲方份、乙方份、份。
甲方(簽字或蓋章): 乙方(簽字或蓋章):
法定代表人或委托代理人 法定代表人或委托代理人
(簽字或蓋章): (簽字或蓋章):
年 月 日 年 月 日
簽于 簽于
附件:《旅游行程》
旅 游 行 程
團號
領(lǐng)隊姓名 領(lǐng)隊證號碼 聯(lián)系電話
第一天:( 月 日)出發(fā)地點
游覽景點
交通工具 標準
用餐標準(早) (中) (晚)
住宿地點 標準
購物地點 自費娛樂項目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第二天:( 月 日)出發(fā)地點
游覽景點
交通工具 標準
用餐標準(早) (中) (晚)
住宿地點 標準
購物地點 自費娛樂項目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第三天:( 月 日)出發(fā)地點
游覽景點
交通工具 標準
用餐標準(早) (中) (晚)
住宿地點 標準
購物地點 自費娛樂項目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第四天:( 月 日)出發(fā)地點
游覽景點
交通工具 標準
用餐標準(早) (中) (晚)
住宿地點 標準
購物地點 自費娛樂項目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第五天:( 月 日)出發(fā)地點
游覽景點
交通工具 標準
用餐標準(早) (中) (晚)
住宿地點 標準
購物地點 自費娛樂項目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第六天:( 月 日)出發(fā)地點
游覽景點
交通工具 標準
用餐標準(早) (中) (晚)
住宿地點 標準
購物地點 自費娛樂項目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第七天:( 月 日)出發(fā)地點
游覽景點
交通工具 標準
用餐標準(早) (中) (晚)
住宿地點 標準
購物地點 自費娛樂項目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
第八天:( 月 日)出發(fā)地點
游覽景點
交通工具 標準
用餐標準(早) (中) (晚)
住宿地點 標準
購物地點 自費娛樂項目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號碼
備注:旅游時間超過八天的,乙方按照上述規(guī)定,制訂具體行程。
省出境旅游合同4
第一條 旅游線路及時間
旅游線路名稱: ,旅游團號:
旅游時間 晚 天,共___日,出發(fā)日期: 年 月 日,結(jié)束日期: 年 月 日
出發(fā)地: ,途經(jīng)地:
目的地: ,結(jié)束地:
第二條 旅游費用、支付期限、支付方式
1. 旅游費用總計為人民幣 元,由如下項目組成:
(1)旅游者共 人 ,其中12周歲以上的共 人,每人費用為 元;12周歲以下的兒童共 人,每人費用為 元。
于本合同簽訂時尚未滿12周歲,但在本合同約定的行程期間的任何一天年滿12周歲的旅游者,旅游費用按12周歲以上的標準計收。
(2)單人房差費: 元;其他(請予以注明): , 元。
(3)境外導(dǎo)游、司機服務(wù)費,每人(旅游者) 元,共 人,共計 元。
2.甲方按以下第 種期限付款:
(1)本合同簽訂時一次性付款;
(2)在 年 月 日之前,一次性付款;
(3)在 年 月 日之前,支付 元;行程結(jié)束后 天內(nèi),支付余款;
(4)其他: 。
3.甲方以下列第 種方式繳納費用:
(1)現(xiàn)金繳納方式;
(2)向乙方指定賬號轉(zhuǎn)賬,賬號為: ;
(3)其他: 。
第三條 人身意外傷害保險
乙方建議甲方購買人身意外傷害保險。
甲方 (同意或者不同意,打勾無效)委托乙方投保人身意外傷害保險。
保險產(chǎn)品名稱 ,保險人 ,保險費 ,
保險金額(根據(jù)保單填寫) 。
第四條 成團人數(shù)與不成團的約定
1.最低成團人數(shù) 人。如低于此人數(shù)不能成團時,甲方 (同意或者不同意,打勾無效)按下列方式解決:
(1) (同意或者不同意,打勾無效)乙方委托 旅行社履行合同,由該旅行社安排出行,該旅行社履行義務(wù)不符合約定的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
(2) (同意或者不同意,打勾無效)延期出團;
(3) (同意或者不同意,打勾無效)改變其他線路出團。
甲方如不同意上述處理方式,按照《通用條款》第七條第4項或第十一條第1項處理。
第五條 爭議處理
因本合同發(fā)生爭議的,雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向乙方所在地的旅游、工商行政部門申請調(diào)解,或直接按下列第 種方式解決:
1.向 仲裁委員會申請仲裁;
2.向人民法院提起訴訟。
第六條 其他事項
1.本合同旅游者不止一人的,實際簽訂合同的旅游者為甲方,其他旅游者與甲方具有同等地位,甲方與其他旅游者之間的關(guān)系(比如贈予、委托代理、代表等)屬于內(nèi)部法律關(guān)系,乙方屬于該法律關(guān)系的第三人,甲方?jīng)]有義務(wù)向乙方披露該法律關(guān)系的內(nèi)容。由于其他旅游者不參與合同簽訂過程,乙方無法直接向其履行相應(yīng)的告知義務(wù),因此甲方有義務(wù)將合同的各種信息(包括但不限于合同條款的說明,對旅游者的特別提醒、警示以及合同中對旅行社責(zé)任免除等約定)及時全面地告知其他旅游者,并將其他旅游者的相關(guān)信息(包括但不限于健康信息、不適合參加的旅游項目的信息等)告知乙方。除非其他旅游者事先向乙方書面聲明,否則甲方在合同文本、相關(guān)附件以及本合同履行過程中的各類補充協(xié)議上的簽字,效力及于全部其他旅游者。如甲方將本合同中自身權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓于第三人的,不影響其他旅游者在本合同中的權(quán)利義務(wù),該第三人不承受上述代表地位。
2.本合同經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章之日生效。本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
3.本合同簽訂地: 。
4.補充約定
甲方簽字(蓋章): 乙方簽字(蓋章):
年 月 日 年 月 日
省出境旅游合同5
第一部分 通用條款
第一條 概念及定義
1.旅游費用:亦稱旅游團款,是指旅游者支付給旅行社,用于購買出境旅游服務(wù)的費用,包括:交通費(含境外機場稅)、住宿費用、餐飲費用(不含酒水費)、景區(qū)景點的第一道門票費、導(dǎo)游領(lǐng)隊人員的服務(wù)費用及本合同約定的其他費用。
2.離團:團隊旅游者在境外旅游期間因疾病、證件丟失等客觀原因,經(jīng)領(lǐng)隊同意,不隨團隊完成約定行程的行為。
3.脫團:團隊旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊同意脫離旅游團隊,不隨團隊完成約定行程的行為。
4.轉(zhuǎn)團:組團社征得旅游者書面同意,委托其他旅行社履行本合同義務(wù),并由組團社對旅游者承擔(dān)責(zé)任的行為。
5.不可抗力:不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為等。
6.公共交通工具:由公共交通經(jīng)營者經(jīng)營,面向不特定的社會公眾,用于旅客運輸?shù)娘w機、火車、班輪、城際客運班車等各類交通工具。
第二條 旅游者的權(quán)利
1.有權(quán)要求旅行社出具相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)。
2.有權(quán)要求旅行社對本合同約定的旅游服務(wù)做出真實準確的說明。
3.有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游服務(wù)。
4.有權(quán)拒絕旅行社擅自安排轉(zhuǎn)團,拒絕旅行社安排合同約定以外的項目。
5.在合法權(quán)益受到損害時,向旅游投訴受理機構(gòu)、消費者協(xié)會投訴或要求旅行社協(xié)助索賠。
6.《中華人民共和國旅游法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予的其它權(quán)利。
第三條 旅游者的義務(wù)
1.按照合同約定支付旅游費用。
2.如實填寫相關(guān)個人信息。確保所持簽證(簽注)在出游期間有效。
3.如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息,確保身體健康條件適合本次旅游,并且不會危害其他旅游者的健康和安全。
4.在自行安排活動期間,應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動項目,遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,對自己的安全負責(zé)。
5.在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。
6.不得在境外非法滯留,隨團出境的旅游者不得擅自脫團。旅游者有特殊情況需要暫時離團的,必須征得領(lǐng)隊的書面同意。
7.對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施,應(yīng)當(dāng)予以配合。
8.在旅游活動中或者在解決糾紛時,不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,不得干擾他人的旅游活動,不得損害旅行社、其他相關(guān)經(jīng)營者、相關(guān)工作人員的合法權(quán)益。
9.現(xiàn)金、有價證券、貴重物品應(yīng)隨身攜帶并自行保管。入住酒店時,亦應(yīng)隨身攜帶上述物品或者將其存放在酒店貴重物品寄存處。
10.在合法權(quán)益受到損害,要求旅行社協(xié)助索賠時,應(yīng)當(dāng)提供合法有效的憑證。
第四條 旅行社的權(quán)利
1.按照合同約定向旅游者收取旅游費用。
2.旅游團隊遇緊急情況時,可采取緊急避險措施。
3.有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
4.要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任。
5.《中華人民共和國旅游法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予的其它權(quán)利。
第五條 旅行社的義務(wù)
1.旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項:
(1)旅游者不適合參加旅游活動的情形;
(2)旅游活動中的安全注意事項;
(3)旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;
(4)旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌,依照中國法律不宜參加的活動等;
(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項。
2.旅行社系受委托代理其他旅行社銷售包價旅游產(chǎn)品并與旅游者簽訂本合同的,應(yīng)當(dāng)在本合同中載明委托社的基本信息。
3.應(yīng)當(dāng)提示參加團隊旅游的旅游者投保人身意外傷害保險。
4.核實旅游者自行辦理的簽證(簽注)的有效期及其提供的護照或通行證符合相關(guān)要求。
5.應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供《旅游行程單》!堵糜涡谐虇巍肥潜竞贤慕M成部分,應(yīng)當(dāng)記載下列信息:
(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
(2)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;
(3)游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;
(4)自由活動時間安排;
(5)地接社信息及提供地接服務(wù)人員的聯(lián)系電話。
《旅游行程單》的用語應(yīng)準確清晰,不應(yīng)出現(xiàn)“準×星級”、“僅供參考”、“以為準”、“超豪華等級”等不確定性用語。
6.按照合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定向旅游者提供旅游服務(wù)。
7.接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者,應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。
8.不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目,但經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其它旅游者行程安排的除外。
9.對在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息,應(yīng)當(dāng)予以保密。
10.要求委派的`導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違反社會公德的行為。
第六條 合同變更
1.旅行社與旅游者可以協(xié)商變更合同內(nèi)容,由此增加的旅游費用及給對方造成的損失,由要求變更的一方承擔(dān);由此減少的旅游費用,旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件(包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放),影響旅游行程的,按照下列方式處理:
(1)合同不能繼續(xù)履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,可以在合理范圍內(nèi)變更合同,如有多種變更方案的,旅行社可以選擇半數(shù)(含)以上旅游者同意的方案,如不存在半數(shù)同意的方案,由旅行社確定方案;旅游者不同意變更的,可以解除合同。
(2)合同解除的,旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者;合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔(dān),減少的費用退還旅游者。
(3)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施,因此支出的費用,由旅行社與旅游者分擔(dān)。
(4)造成旅游者滯留的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用,由旅游者承擔(dān);增加的返程費用,由旅行社與旅游者分擔(dān)。
第七條 合同解除
1.旅游行程結(jié)束前,旅游者解除合同的,旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費用后,將余款退還旅游者。必要的費用包括以下兩部分:旅游費用的10%作為旅行社行業(yè)預(yù)期利潤損失;已經(jīng)實際發(fā)生的費用,包括飛機、火車等交通工具的費用(預(yù)訂金)、旅游汽車人均分攤的費用、住宿費、餐費、導(dǎo)游領(lǐng)隊服務(wù)費等產(chǎn)生的費用。如旅行社購買的是團隊包機票,執(zhí)行的是團體優(yōu)惠價格,附有嚴格的限制使用條件(不能改、不能轉(zhuǎn)、不能退),行前解除合同后,機票價格即為實際發(fā)生的費用。
旅行社應(yīng)當(dāng)在合同解除之日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。
旅游者未按約定時間到達約定集合地點,也未能在出發(fā)途中加入旅游團隊的,視為旅游者在出發(fā)當(dāng)日解除合同。
2.旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:
(1)患有傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;
(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;
(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;
(4)從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動,且不聽勸阻、不能制止的;
(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
合同解除后,旅行社應(yīng)當(dāng)按照本條第1項的標準扣除必要的費用后,將余款退還旅游者;給旅行社造成損失的,旅游者還應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.旅游行程中解除合同的,旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點,因協(xié)助而產(chǎn)生的費用由旅游者承擔(dān)。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬,返程費用由旅行社承擔(dān)。
4.因未達到約定人數(shù)不能出團的,旅行社可以解除合同,但至少應(yīng)提前三十日通知旅游者。因未達到約定人數(shù)不能出團的,旅行社征得旅游者書面同意,可以委托其他旅行社履行合同。旅游者不同意的,可以解除合同。因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的,旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費用。
第八條 合同轉(zhuǎn)讓
旅游行程開始前,旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,因此增加的費用由旅游者和第三人承擔(dān)。正當(dāng)理由包括:原報名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人,第三人無法按時辦妥簽證、安排交通等事宜,旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求等情形。
第九條 特別提示
為了確保旅游團順利出行,防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故,請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查,如存在下列健康問題的病患者,請勿報名,如隱瞞參團發(fā)生事故,責(zé)任自負:
(1)傳染性疾病患者,如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人;
(2)心血管疾病患者,如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;
(3)腦血管疾病患者,如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人;
(4)呼吸系統(tǒng)疾病患者,如肺氣腫、肺心病等病人;
(5)精神疾病患者,如癲癇及各種精神病人;
(6)嚴重貧血病患者,如血紅蛋白量水平在 50克 / 升以下的病人;
(7)大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者;
(8)孕婦及行動不便者;
(9)其他不適宜參加旅游的身體情況。
第十條 老年、未成年旅游者的特別約定
1.老年旅游者特別約定
(1)年滿60周歲的旅游者應(yīng)當(dāng)向旅行社提供家屬或其他緊急聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式。
(2)報名參加旅游時,應(yīng)當(dāng)如實填寫年齡及身體健康狀況,并須特別聲明根據(jù)身體健康狀況不宜參加的行程、項目、交通工具、飲食、特殊地域環(huán)境限制等。
(3)因疾病等健康原因無法繼續(xù)旅游時,應(yīng)當(dāng)及時告知旅行社工作人員,旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助其就醫(yī)或者返回,就醫(yī)及返回的費用由老年旅游者自行承擔(dān),旅行社按本合同《通用條款》第七條第1項的約定扣除必要費用后,將余款退還老年旅游者。
2.未成年旅游者特別約定
(1)未成年旅游者獨自或由非監(jiān)護人陪同參加旅游的,須征得監(jiān)護人的書面同意;如具有完全民事行為能力的,須提供相關(guān)證明。
(2)未成年旅游者的監(jiān)護人或者其他負有監(jiān)護義務(wù)的人,應(yīng)當(dāng)保護隨行未成年旅游者的安全。
第十一條 違約責(zé)任
1.旅行社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日,下同)提出解除合同的,向旅游者退還全額旅游費用,并按以下標準向旅游者支付違約金:
(1)出發(fā)前30日至15日,支付旅游費用總額的2%;
(2)出發(fā)前14日至7日,支付旅游費用總額的5 %;
(3)出發(fā)前6日至4日,支付旅游費用總額的10 %;
(4)出發(fā)前3日至1日,支付旅游費用總額的15 %;
(5)出發(fā)當(dāng)日,支付旅游費用總額的20 %。
旅行社應(yīng)當(dāng)自解除合同之日起5個工作日內(nèi),向旅游者退還全額旅游費用并支付違約金。
2.旅行社不履行合同或者履行合同不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標準,旅行社按照《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》(旅辦發(fā)〔20__〕44號)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的,旅游者有權(quán)根據(jù)《旅游法》第70條之規(guī)定獲得懲罰性賠償。
3.旅游者違反本合同約定,未按照約定的金額或時間支付旅游費用的,應(yīng)承擔(dān)旅游費用5%的違約金。除非有特別約定,在旅游出發(fā)前3日尚未按約定支付旅游費用的,旅行社有權(quán)解除合同,依據(jù)第七條第1項要求旅游者承擔(dān)必要費用,并追究逾期付款的違約責(zé)任。
4.對行程中發(fā)生的糾紛,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。旅游者不得以滯留境外、拒絕登機(車、船)等方式拖延行程或者脫團,由此給旅行社造成的損失由旅游者承擔(dān)。
5.旅游者在境外非法滯留、擅自脫團的,旅行社應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門報告,同時旅行社有權(quán)解除合同,旅游者不得要求退還旅游費用。旅游者非法滯留境外,將會造成旅行社被相關(guān)國家駐中國使領(lǐng)館停止代辦簽證業(yè)務(wù)的后果,旅行社的該部分損失由旅游者承擔(dān)。如旅游者繳納了出境游保證金的,旅游者無權(quán)要求旅行社退還該保證金。
6.旅游者因未遵守旅游目的地、途經(jīng)地國家或地區(qū)的強制性規(guī)定給旅行社造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十二條 責(zé)任減輕及免除
1.因旅游者自身原因,包括但不限于侵權(quán)行為、違法犯罪行為、自身疾病、自己行為判斷失誤、自甘風(fēng)險參加某些旅游項目等,造成自己人身損害、財產(chǎn)損失或造成他人損失的,由旅游者自己承擔(dān)全部責(zé)任,旅行社不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)協(xié)助處理,旅行社因協(xié)助處理而支出的合理費用由旅游者承擔(dān)。
2.因不可抗力造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,旅行社不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)積極采取救助措施。
3.旅行社對旅游過程中可能發(fā)生的危險情況已向旅游者作出明確警示,采取了必要防范措施,且在事后履行了必要救助義務(wù)的,旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
4.旅游者因參加非旅行社安排或推薦的活動導(dǎo)致人身損害、財產(chǎn)損失的,旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
5.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任,旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。因公共交通工具延誤,導(dǎo)致合同不能按照約定履行的,旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)向旅游者退還未實際發(fā)生的費用。
第二部分 協(xié)議條款
甲方(旅游者):
證件種類: 證件號碼:
住所或單位地址: 郵編:
固定電話: 手機:
乙方(旅行社):
地址: 郵編:
經(jīng)營范圍:
旅行社業(yè)務(wù)許可證號: 開戶行及賬號:
本次行程的經(jīng)辦人: 聯(lián)系電話:
乙方如受委托代理其他旅行社銷售包價旅游產(chǎn)品并與甲方簽訂本合同的,填寫委托社信息:
委托旅行社:
地址: 旅行社業(yè)務(wù)許可證號:
經(jīng)營范圍:境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)
乙方委托以下地接社提供地接服務(wù):
地接社名稱: 地址:
地接社名稱: 地址:
地接社名稱: 地址:
地接社名稱: 地址:
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